İmzalamadan önce sorulacak dokuz soru — randevu programı seçerken

Bu yazıda Türkiye için bilerek fiyat tablosu yok — ve bu, başlayabileceğimiz en dürüst cümle. Sistemimizi Birleşik Krallık, İrlanda, Macaristan, Polonya ve Romanya'da işletiyoruz; o pazarlarda rakiplerin fiyat listelerini kendi sayfalarından kontrol ettik ve tarihiyle birlikte yayımladık. Türkiye için bunu yapmadık. Sterlin bir fiyat listesini liraya çevirip size "Türkiye fiyatı" diye sunmak ölçmek değil, tahmin etmek olurdu.

Bunun yerine daha işe yarar bir şey verebiliriz: hangi sağlayıcıyı seçerseniz seçin, gerçek faturanızı belirleyen sorular. Bu soruları beş pazarda sorduk ve her birinde ana sayfadaki fiyat ile faturadaki tutar arasındaki fark iki katından fazlaydı. Listeyi yazdırın, satış görüşmesinde tek tek sorun.

1. Benim ekip büyüklüğümde ne kadar tutuyor — tek kişide değil?

Ana sayfada gördüğünüz fiyat neredeyse her zaman tek kişi ya da tek takvim içindir. Oysa salon koltuk başına öder. Gerçek çalışan sayınız için aylık tutarı, KDV dahil olarak isteyin ve on iki ile çarpın. Kişi başına küçük görünen tutar, her yeni işe alımda büyüyen tutardır.

2. Ücret kişiye mi bağlı, takvime mi?

Aynı soru gibi duruyor ama değil. Kimi sistem randevu alınabilen çalışanı sayar, kimi takvimi, kimi de şubeyi. Yarı zamanlı çalışanınız, dönüşümlü vardiyanız veya koltuk kiralayan bir arkadaşınız varsa, bu tanım o an salonda olmayan kişiler için para ödeyip ödemeyeceğinizi belirler.

3. Komisyon var mı — varsa bir kez mi, sürekli mi?

Pazar yeri modeliyle çalışan sağlayıcılar genellikle yeni getirdikleri müşterinin ilk ziyaretinden pay alır, sonrasından almaz. Bu adil bir takas olabilir: yazılım değil, bir tanıştırma satın alıyorsunuzdur. Net sorun: oran kaç, müşteri başına alt sınır var mı, hizmetin net fiyatı üzerinden mi brüt üzerinden mi hesaplanıyor ve gerçekten yalnızca ilk randevuda mı geçerli?

Sonra kendi rakamınızla hesaplayın. Komisyonun pahalı olup olmadığını oran değil, ilk kez gelen müşterilerinizin kaçının geri döndüğü belirler. Bu sayıyı bilmiyorsanız fiyatı da bilmiyorsunuz demektir — son üç ayın yeni müşterilerinden kaçının ikinci randevusu olduğunu bir kez sayın.

4. İlk randevudan sonra müşteri kimin?

Komisyonun arkasındaki asıl soru bu. Düzenli müşterileriniz bundan sonra sağlayıcının uygulamasından randevu alıyorsa, ilişki, hatırlatma ve telefonu eline alma sebebi onun olur. Şunu sorun: kendi adıma ait bir randevu sayfam olacak mı, kendi web siteme gömebilir miyim, ve onay e-postasında benim salonumun adı mı yazacak yoksa sağlayıcının markası mı?

5. Sözleşme beni ne kadar bağlıyor ve nasıl çıkarım?

Asgari süreyi, fesih bildirim süresini ve otomatik yenilemeyi imzadan önce yazılı isteyin — deneme süresi bittikten sonra değil. Yıllık indirimle başlayıp yıl ortasında çıkarsanız ne olduğunu ve ilk yıldan sonra fiyatın otomatik artıp artmadığını da sorun.

6. Verilerimi geri alabilir miyim?

Listenin en önemli, en az sorulan sorusu. İletişim bilgileriyle birlikte müşteri listesi, randevu geçmişi, notlar ve onam formları: hangi biçimde, ne kadar sürede ve bunu kendim mi indiriyorum yoksa destek ekibinden rica mı ediyorum? Çıkamadığınız bir sistem araç değil, bağdır.

7. Kişisel veriler nasıl korunuyor?

Müşterilerinizin kişisel verilerini bir hizmet sağlayıcıya veriyorsunuz. Verilerin nerede saklandığını, yurt dışına aktarılıp aktarılmadığını, hangi alt yüklenicilerin devrede olduğunu ve aranızdaki sözleşmede bunun nasıl düzenlendiğini başlamadan önce sorun. Dijital onam ve anamnez formu kullanıyorsanız daha da dikkatli olun: alerji, cilt durumu veya ilaç bilgisi sağlık verisidir ve topladığınız en hassas kategoridir.

8. Muhasebecim ne diyor?

Bir yazılım satıcısının kesin cevaplayamayacağı, bizim de cevaplayamayacağımız soru. Sistem kapora alıyorsa, ödeme kaydediyorsa veya belge üretiyorsa, bunun hangi kayıt ve belge yükümlülüklerine dokunduğunu ve verilerin muhasebenize nasıl geçeceğini mali müşavirinizle netleştirin. Sağlayıcıya da somut sorun: hangi dışa aktarımı sunuyor, hangi muhasebe programıyla çalışıyor?

9. Hatırlatmalar ne kadar tutuyor?

SMS hatırlatma, sessizce büyüyen kalemdir. Mesaj başına fiyatı, pakete kaç adet dahil olduğunu, randevu onaylarının pazarlama mesajlarından farklı ücretlendirilip ücretlendirilmediğini ve e-posta hatırlatmasının sınırsız olup olmadığını sorun. Haftada elli randevuda mesaj başına birkaç kuruşluk fark yuvarlama hatası değildir.

Ve kendinize soracağınız onuncu soru

Bugün gerçekten kullandığım özelliklerden hangisi bu sağlayıcıda bir üst pakette? Bekleme listesi, kapora, gelmeme ücreti, onam formu, hediye çeki, tekrarlayan randevu — hemen her fiyat modelinde bunlardan en az biri bir üst pakette oturur. Bu bir aldatmaca değil, fiyat sayfasında yazıyor. Sadece görüşmede adı geçen paket genellikle o değildir.

Biz neredeyiz

Slotora salonlar için ücretsiz bir randevu sistemi: randevudan komisyon yok, çalışan başına ücret yok. Şu anda Birleşik Krallık, İrlanda, Macaristan, Polonya ve Romanya'da aktifiz — Türkiye henüz açılmadı, ve bunu sizi ülkenizi tanımayan bir kayıt sayfasına göndermektense burada söylemeyi tercih ediyoruz. Fresha ve Slotora karşılaştırması · Tüm karşılaştırmalar

Bu dokuz soruyu bir sağlayıcıya sorduğunuzda dokuzuna da net cevap alıyorsanız, muhtemelen iyi bir sağlayıcı bulmuşsunuzdur — o biz olmasak bile.