A cui e clienta adusă de platformă? Ce cumperi, de fapt, cu un comision pe prima vizită
O clientă nouă te-a găsit pe o platformă, și-a făcut programarea acolo, a venit, a plecat mulțumită. Peste trei săptămâni vrea să revină. Acum apar două întrebări pe care puține profesioniste și le pun la început: plătești pentru ea o singură dată sau de fiecare dată când vine, și a cui este, de fapt, fișa ei — a ta sau a platformei?
Articolul de față nu spune că un model e bun și celălalt rău. Spune ce scrie pe paginile de prețuri ale celor două platforme mari care se vând în România, citite pe 10 noiembrie 2026, și cum faci socoteala pentru agenda ta.
Două feluri de a plăti pentru o clientă nouă
Primul este abonamentul. MERO cere 35 € pe lună, cu un profesionist inclus, și 10 € pentru fiecare angajat în plus, fără TVA. Pe pagina de prețuri scrie că profilul tău este vizibil pentru peste 500.000 de vizitatori lunar; pe pagina pentru profesioniști, cifra este de peste 250.000. Pagina de prețuri nu menționează un comision pe programare: plătești la fel indiferent câte cliente îți aduce platforma în luna aceea.
Al doilea este comisionul. Fresha, pe pagina ei în limba română, are un abonament de 14,95 GBP pe lună pentru un liber-profesionist și scrie, separat, „Comision unic 20%” pentru clienții noi care îți descoperă afacerea prin platforma lor, cu o taxă minimă de 4 GBP de pe client. Tot acolo scrie că pentru clienții recurenți nu se aplică niciodată comision. Prețurile sunt în lire sterline și nu includ taxa pe vânzări de 20%.
Socoteala unei prime vizite
Comisionul se calculează din prima vizită, deci depinde de ce alege clienta atunci. La o construcție de gel de 180 de lei, 20% înseamnă 36 de lei. La o pensare de 40 de lei, 20% ar fi 8 lei, dar minimul de 4 GBP pe client poate ieși mai mare decât procentul — nu facem conversia în lei, pentru că un curs ales de noi ar fi o cifră pe care Fresha nu a scris-o.
Întrebarea care contează nu este cât costă prima vizită, ci ce se întâmplă după ea. O clientă care revine la umplere la fiecare trei săptămâni timp de un an înseamnă cam șaptesprezece vizite, iar comisionul s-a plătit o dată. Pentru ea, prima vizită a fost o reclamă ieftină. O clientă care vine o singură dată, cu o reducere de prima vizită, și nu se mai întoarce, înseamnă exact invers: ai plătit comisionul pe singura ei vizită.
Așa că, înainte să alegi, uită-te la propria agendă: câte dintre clientele noi din ultimele trei luni au revenit? Dacă revin cele mai multe, un comision pe prima vizită este o investiție. Dacă nu revin, plătești pentru trafic care nu rămâne.
A cui e clienta după prima vizită
Aici vorbește regulamentul european privind protecția datelor, RGPD. El numește „operator” persoana sau organismul care stabilește scopurile și mijloacele prelucrării datelor. Pentru datele pe care o clientă ți le dă ca să vină la tine, scopul — programarea la salonul tău — este al tău. Platforma poate fi doar persoana împuternicită care le prelucrează în numele tău, sau poate fi și ea operator, pentru contul pe care clienta și l-a făcut direct la ea. Care dintre variante se aplică scrie în termenii platformei, nu pe pagina ei de prețuri — citește-i înainte să-ți muți acolo toată lista.
RGPD îi dă și clientei un drept, cel la portabilitate: are dreptul să primească datele care o privesc. Pentru tine, partea practică este mai simplă: poți scoate oricând, fără cost, lista clientelor cu numele, telefonul și e-mailul lor? Dacă nu poți, clienta este a ta doar cât timp rămâi acolo.
Patru întrebări înainte să semnezi
- Comisionul se ia o singură dată sau la fiecare vizită? Și cum hotărăște platforma că o clientă este „nouă”?
- Ce se întâmplă cu o clientă veche care te găsește din nou pe platformă, în loc să folosească linkul tău direct?
- Poți exporta fișele clientelor, cu datele de contact, oricând și fără să plătești?
- Cine îi poate trimite clientei mesaje de marketing după vizită — doar tu sau și platforma?
Linkul tău, nu profilul lor
Cel mai simplu mod de a nu plăti de două ori pentru aceeași clientă este să-i dai, chiar la prima vizită, linkul tău direct de programare: pe cartea de vizită, în bio-ul de Instagram, în Profilul Companiei pe Google. O clientă care se programează prin linkul tău nu mai trece prin căutarea platformei, iar dacă într-o zi pleci de acolo, nu rămâne fără drum spre tine. Cum faci din bio-ul de Instagram o pagină de programări · Profilul Companiei pe Google pentru saloane
Unde stă Slotora în socoteala asta
Slotora nu ia comision: nici pe prima vizită, nici pe următoarele, nici din plata cu cardul. Fișele clientelor sunt ale salonului — în politica noastră de confidențialitate, pentru datele de programare ale clientelor tale, operatorul este afacerea ta, iar Slotora este persoana împuternicită. Le poți exporta oricând, în CSV sau JSON. Avem și un catalog public, gratuit, dar mic: nu îți promitem cliente noi din el, deci dacă tocmai traficul este ce cauți, o platformă cu sute de mii de vizitatori îți dă ceva ce noi nu îți dăm. Program de programări gratuit: ce rămâne gratuit după prima lună · Ce costă Slotora și unde se duc banii
