Ștergerea contului

Îți poți șterge definitiv contul Slotora și toate datele afacerii tale singură, oricând, din interiorul produsului. Nu trebuie să ne contactezi și nu îți cerem un motiv.

Cum îți ștergi contul (2 minute)

• Autentifică-te pe slotora.io (sau în aplicația mobilă Slotora).
• Deschide Setări — în aplicația mobilă: Mai multe → Ștergerea contului.
• Derulează până la secțiunea „Zonă periculoasă” din josul paginii.
• Introdu parola și scrie DELETE pentru confirmare.
• Confirmă. Ștergerea este imediată și nu poate fi anulată.

Ce se șterge

Ștergerea elimină imediat și definitiv: profilul afacerii și pagina ta de rezervări, toate programările, toate fișele clientelor (nume, adrese de e-mail, numere de telefon, notițe, fotografii), serviciile și prețurile, membrii echipei și programul de lucru, cardurile cadou, abonamentele și cupoanele, formularele și răspunsurile trimise, șabloanele de e-mail și fiecare cont de autentificare de pe cont (al tău și al echipei).

Ce păstrăm și pentru cât timp

• O înregistrare a ștergerii: numele salonului tău, țara, câte programări a avut, cât a existat contul și motivul, dacă l-ai dat. Adresa ta de e-mail de autentificare apare în ea doar ca valoare de control scurtată, din care adresa nu poate fi refăcută. Echipa noastră primește în plus un e-mail cu numele salonului, adresa paginii tale de programări, țara, numărul de programări și de cliente și motivul. Deocamdată nu le ștergem pe niciuna după un termen fix; din ele vedem de ce pleacă saloanele și ele dovedesc că ștergerea a avut loc.
• Evidențele de facturare și tranzacții, dacă ai cumpărat de la noi: atât timp cât cere legea fiscală — după legislația fiscală britanică, șase ani de la sfârșitul exercițiului financiar al tranzacției. Numele și identificatorii tăi sunt scoși din ele acolo unde fiscalitatea nu are nevoie de ei; la o vânzare fără TVA către o firmă din UE (taxare inversă), denumirea firmei și codul de TVA rămân ca dovadă. Cifrele rămân.
• Evidența pentru raportarea fiscală de către platforme, dacă afacerea ta a avut programări sau plăți prin Slotora: ceea ce regulile fiscale pentru platformele digitale (Digital Platform Reporting în Regatul Unit și DAC7 în UE) ne obligă să raportăm despre afacerea ta ca prestator — numele, adresa și țara ei și, pentru fiecare trimestru, sumele plătite pentru serviciile programate prin Slotora și numărul lor. O păstrăm cinci ani de la sfârșitul anului la care se referă, apoi o ștergem. O păstrăm pentru că legea o cere (politica de confidențialitate, pct. 3g); nu conține nimic despre clientele tale.
• Evidențe tehnice: numărătoarea vizitelor pe site-ul nostru de prezentare și linkurile de autentificare expirate, timp de 90 de zile.
• Jurnalul administrativ: câte o linie pentru fiecare acțiune făcută de un operator Slotora asupra contului, inclusiv adresa de e-mail și adresa IP ale operatorului. Se păstrează și după ce contul dispare, pentru că numai așa putem dovedi că ștergerea a fost făcută corect și de către cine.

Dacă nu te poți autentifica

Scrie-ne la hello@slotora.io de pe adresa asociată contului și îl ștergem noi. Răspundem în cel mult 30 de zile. Dacă nu mai ai acces la adresa contului, este posibil să îți cerem să îți dovedești identitatea înainte să ștergem ceva.

Exportă-ți datele mai întâi

Înainte de ștergere poți descărca tot (cliente, programări, servicii) în format CSV sau JSON din Centru de migrare → Exportă-ți datele. După ștergere, datele nu mai pot fi recuperate.