Slotora-Konto löschen

Du kannst dein Slotora-Konto und alle Daten deines Salons jederzeit selbst und endgültig löschen — im Browser oder in der App. Du musst uns dafür nicht schreiben, und einen Grund musst du nicht nennen.

So löschst du dein Konto im Browser

• Melde dich auf slotora.io an und öffne die Einstellungen.
• Scroll ganz nach unten zur „Gefahrenzone“ und tippe auf „Konto löschen…“.
• Wir fragen kurz, was nicht gepasst hat. Das ist freiwillig — mit „Weiter zum Löschen meines Kontos“ geht es ohne Antwort weiter.
• Gib dein Passwort ein und zur Bestätigung das Wort DELETE.
• Tippe auf „Alles endgültig löschen“. Die Löschung passiert sofort und lässt sich nicht rückgängig machen; du wirst abgemeldet.

So löschst du dein Konto in der App

Tippe unten auf „Mehr“ und dann auf „Konto löschen“. Die App öffnet die geschützten Einstellungen; danach geht es genauso weiter wie im Browser, mit Passwort und dem Wort DELETE. Hast du deinen Salon noch gar nicht angelegt, findest du „Konto löschen“ ganz unten auf der Einrichtungsseite.

Wer löschen kann

Nur die Inhaberin oder der Inhaber des Salons kann das Konto löschen. Arbeitest du als Teammitglied in einem Salon, bitte die Inhaberin, deinen Zugang unter „Team“ zu entfernen, oder schreib uns.

Wenn noch Termine anstehen

Solange eine Kundin noch einen Termin bei dir hat, der in der Zukunft liegt, können wir dein Konto nicht löschen — sonst stünde sie vor einem Salon, den es bei uns nicht mehr gibt, und niemand könnte ihr Bescheid geben. Wir zeigen dir, wie viele Termine es sind. Sag sie ab (Kundinnen mit E-Mail-Adresse werden automatisch benachrichtigt) oder warte, bis sie vorbei sind, und lösche das Konto dann.

Hol dir vorher deine Daten

Vor dem Löschen kannst du alles selbst herunterladen: im Browser auf der Seite „Import“ unter „Daten exportieren“ — „Kundinnen (CSV)“, „Buchungen (CSV)“, „Leistungen (CSV)“ oder „Alles (JSON)“ —, in der App unter „Mehr“ → „Meine Daten exportieren“. Nach dem Löschen können wir nichts wiederherstellen.

Was gelöscht wird

Mit einem Mal und endgültig: dein Salonprofil und deine Buchungsseite, alle Termine, die ganze Kundenkartei (Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Notizen, Fotos, Formulare und die Antworten darauf), deine Leistungen und Preise, dein Team mit Arbeitszeiten und Abwesenheiten, Gutscheine, Mehrfachkarten und Rabattcodes, Bewertungen, SMS, Nachrichten, Newsletter und Beiträge, Rechnungen samt PDF-Dateien, dein Lager, deine verbundenen Kalender und dein verbundenes Meta-Konto, alle hochgeladenen Bilder (Logo, Titelbild, Galerie, Teamfotos, Kundenfotos) und jeder Zugang zum Konto — deiner und der deines Teams.

Was wir behalten, und wie lange

• Einen Löschvermerk: den Namen deines Salons, das Land, wie viele Termine es gab, wie lange das Konto bestand und den Grund, falls du einen angegeben hast. Deine Anmelde-E-Mail-Adresse steht darin nur als gekürzter Prüfwert, aus dem sie sich nicht zurückgewinnen lässt. Daneben bekommt unser Team eine E-Mail mit dem Namen deines Salons, der Adresse deiner Buchungsseite, dem Land, der Zahl der Termine und Kundinnen und deinem Grund. Beides löschen wir derzeit nicht nach einer festen Frist; es zeigt uns, warum Salons gehen, und belegt, dass gelöscht wurde.
• Wie weit du mit der Einrichtung gekommen bist (Schritte, Land, über welchen Weg du zu uns kamst) — ohne Verbindung zu deinem Konto, nur noch als Zahl in unserer Statistik.
• Hast du „Sagt mir Bescheid, wenn das behoben ist“ angekreuzt, behalten wir deine E-Mail-Adresse nur dafür: höchstens 30 Tage nach dieser einen Nachricht, in jedem Fall höchstens 12 Monate.
• Hast du bei uns Guthaben gekauft, behalten wir die Aufzeichnungen dieser Käufe so lange, wie das Steuerrecht es verlangt — nach britischem Recht sechs Jahre. Deinen Namen nehmen wir daraus, wo die Steuer ihn nicht braucht; bei einem Kauf ohne Umsatzsteuer (Umkehr der Steuerschuld) bleiben Firma und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer als Nachweis stehen. Zahlungen, die über Stripe liefen, bewahrt Stripe nach eigenen Pflichten auf.
• Hatte dein Salon über Slotora Buchungen oder Zahlungen, behalten wir, was wir nach den Steuerregeln für digitale Plattformen (britisches Digital Platform Reporting und EU-DAC7) über deinen Betrieb als Anbieter melden müssen: Name, Anschrift und Land sowie je Quartal die Beträge, die für über Slotora gebuchte Leistungen gezahlt wurden, und deren Anzahl. Wir bewahren das fünf Jahre ab dem Ende des Jahres auf, auf das es sich bezieht, und löschen es dann — weil das Gesetz es verlangt. Über deine Kundinnen und Kunden steht darin nichts.
• Bist du über eine Empfehlung gekommen, bleibt bei der empfehlenden Person ein Eintrag ohne deinen Namen und deine E-Mail-Adresse, damit ihre Abrechnung stimmt.
• Ein Protokoll unseres Teams: eine Zeile für jede Handlung, die jemand von Slotora an deinem Konto vorgenommen hat, mit dem Namen deines Salons und der E-Mail- und IP-Adresse dieser Person. Es bleibt auch nach der Löschung, weil wir nur damit zeigen können, wer was getan hat.
• Sicherungskopien: Gelöschte Daten können noch bis zum Ende der Sicherungsfrist unseres Datenbank-Anbieters in verschlüsselten Sicherungen liegen. Wir spielen sie nicht zurück, um gelöschte Daten wiederzuholen.

Wenn du dich nicht mehr anmelden kannst

Schreib uns von der E-Mail-Adresse deines Kontos an hello@slotora.io. Wir sperren das Konto dann sofort und löschen es nach 30 Tagen; bis dahin kannst du es dir noch anders überlegen. Wir antworten innerhalb eines Monats. Kommst du an diese E-Mail-Adresse nicht mehr heran, bitten wir dich unter Umständen, dich auszuweisen, bevor wir etwas löschen.