Ein Treueprogramm für deinen Salon, ohne Stempelkarte
Die Stempelkarte aus Pappe hat zwei Schwächen: Sie liegt nie im richtigen Portemonnaie, und du weißt nicht, wer kurz vor der Belohnung steht. In Slotora sammeln deine Stammkundinnen Punkte an ihrer Kundenkarte, und du siehst auf einer Liste, wer seine Belohnung verdient hat.
0 € im Monat · 0 % Provision · keine Karte bei der Anmeldung · Geld kostet, was die KI für dich erstellt, und die AI-Telefonrezeption (spricht schon Deutsch, ist hier aber noch nicht buchbar)
Zehn Besuche, eine Belohnung
So sieht die Grundeinstellung aus: ein Punkt pro Besuch, die Belohnung bei zehn. Jeder Kreis ist ein Termin, den du als abgeschlossen markiert hast.
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Beim zehnten Punkt steht auf ihrer Karte, dass sie die Belohnung erreicht hat. Das Einlösen per Knopfdruck, bei dem die Punkte abgehen, ist für Salons in Deutschland und Österreich vorerst abgeschaltet. Die Punkte bleiben stehen, und du siehst weiter, wer seine Belohnung verdient hat.
Drei Dinge stellst du ein
Punkte pro Besuch1 bis 100, voreingestellt 1
Wer verschieden lange Behandlungen anbietet, rechnet lieber in größeren Zahlen. Alle Besuche zählen aber gleich viel, egal welche Leistung.
Punkte bis zur Belohnung1 bis 1 000, voreingestellt 10
Bei einer Pediküre alle sechs Wochen sind zehn Besuche über ein Jahr. Bei einer Wimpernauffüllung alle drei Wochen ein halbes. Rechne mit dem Rhythmus deiner Stammkundinnen.
Die Belohnungein Satz, bis zu 200 Zeichen
Zum Beispiel „eine Augenbrauenkorrektur gratis“ oder „ein Pflegeprodukt deiner Wahl“. Slotora rechnet die Belohnung nicht in einen Preis um; sie ist eine Zusage von dir.
Welche Belohnung sich für dich rechnet
Eine gute Belohnung kostet dich wenig Zeit und fühlt sich für die Kundin nach viel an. Eine Augenbrauenkorrektur nach dem zehnten Waxing-Termin dauert zehn Minuten. Eine kostenlose Komplettbehandlung nach zehn Besuchen ist dagegen ein ganzer verschenkter Termin, und bei einem Rhythmus von drei Wochen verschenkst du ihn zweimal im Jahr pro Stammkundin.
Ein Upgrade ist oft klüger als ein Gratistermin: die Handmassage zur Maniküre, die Pflegeampulle zur Gesichtsbehandlung, ein Farbauffrischer zum Schnitt. So kommt die Belohnung an einem Tag, an dem sie ohnehin bei dir ist, und du musst keinen zusätzlichen Platz im Kalender freihalten.
Und schreib die Belohnung so auf, wie du sie am Tag sagen würdest. Der Satz steht auf der Seite deiner Kundin, und sie wird ihn dir vorlesen.
Deine Kundin sieht ihren Stand
Auf ihrer eigenen Seite bei Slotora, auf der sie ihre Termine bei dir findet, steht auch, wie viele Punkte sie hat, wie viele sie braucht und was es dafür gibt. Eine eigene E-Mail mit dem Punktestand verschicken wir nicht; das Programm drängt sich nicht auf.
Worauf du achten solltest
- Punkte gibt es nur für Termine, die du als abgeschlossen markierst. Markierst du nie, sammelt niemand. Mach es dir zur Gewohnheit, den Termin nach der Behandlung abzuhaken.
- Punkte verfallen nicht. Wer ein Jahr Pause macht, kommt mit seinem alten Stand zurück.
- Punkte sind kein Geld und kein Gutschein. Sie lassen sich nicht auszahlen, nicht verschenken und nicht beim Buchen verrechnen.
- Für Produkte, die du verkaufst, gibt es keine Punkte, nur für Besuche.
- Eine Buchung allein bringt noch keinen Punkt. Wer bucht und nicht erscheint, sammelt nichts, denn gezählt wird erst der abgeschlossene Termin.
- Auf der Übersicht zum Treueprogramm stehen bis zu 50 Kundinnen, deren Belohnung fällig ist. Ein Blick am Morgen, und du denkst beim Termin daran.
Slotora ist keine Kasse. Das Treueprogramm zählt Besuche, keine Beträge. Was die Kundin für ihre Behandlung bezahlt, läuft weiter über deine eigene Kasse oder über die Anzahlung online.
Fragen zum Treueprogramm
Was kostet das Treueprogramm?
Nichts. Es ist in Slotora enthalten und anfangs ausgeschaltet; du schaltest es ein, wenn du es willst.
Brauchen meine Kundinnen eine App?
Nein. Ihren Punktestand sehen sie auf ihrer Seite bei Slotora im Browser, ohne Passwort, mit einem Link an ihre E-Mail-Adresse.
Verfallen die Punkte?
Nein, es gibt kein Ablaufdatum.
Kann ich verschiedene Belohnungen anbieten?
Es gibt eine Belohnung pro Programm. Was du dann wirklich überreichst, kannst du mit der Kundin absprechen.
Zählen auch Termine, die ich selbst eingetragen habe?
Ja. Es zählt jeder Termin, den du als abgeschlossen markierst, egal ob online gebucht oder von dir eingetragen.
Kann ich das schon einrichten?
Für ein Studio in Deutschland noch nicht, denn Slotora ist dort noch nicht geöffnet. Mit der Vormerkung bist du am ersten Tag dabei.
Belohn die, die immer wiederkommen
Merk dich vor. Zum Start schaltest du das Programm ein, und ab dem nächsten abgeschlossenen Termin wird gezählt.