Program de fidelitate pentru salon, fără cartonașe cu ștampile
„A zecea manichiură e din partea casei” sună bine până când clienta își uită cartonașul acasă, iar tu nu mai știi dacă e la a opta sau la a noua. În Slotora punctele se adună singure, la fiecare vizită pe care o închizi, iar tu vezi oricând cine a ajuns la recompensă.
0 lei pe lună · 0% comision · fără limită de programări sau cliente · fără card la înregistrare · SMS-urile și extraopțiunile AI se plătesc din credite și nu pornesc până nu le activezi
Creează cont gratuitCum îl pornești
Patru câmpuri, o singură dată. Valorile de pornire sunt un punct pe vizită și zece puncte pentru recompensă.
01
Câte puncte aduce o vizită
Un punct, două sau cât vrei. Punctul vine în clipa în care marchezi vizita ca finalizată, o singură dată pe vizită, oricâte ori ai apăsa.
02
La câte puncte vine recompensa
Pragul îl alegi tu: zece vizite pentru o manichiură gratuită, cinci pentru o reducere mică. Cu un punct pe vizită, pragul este chiar numărul de vizite.
03
Ce primește clienta
Scrii recompensa cu cuvintele tale: „20% reducere la următoarea vizită”, „pensarea din partea casei”, „o mască gratuită la tratamentul facial”. Exact textul acesta îl citește clienta.
04
Ce nu aduce puncte
La fiecare serviciu poți debifa „Aduce puncte de fidelitate”, de exemplu la o consultație gratuită sau la un test de sensibilitate. Iar pe fișa unei cliente poți opri adunarea, fără să-i ștergi punctele strânse până atunci.
Ce vede clienta
Pe pagina ta de programări apare un rând scurt: programul de fidelitate, câte puncte îi trebuie și ce primește. Clienta nouă află de el înainte să se programeze prima dată, nu abia la a cincea vizită.
Punctele ei le vede în pagina cu toate programările ei, la care ajunge din butonul „Deschide programările mele” din e-mailul de confirmare și în care intră cu un link primit pe e-mail, fără parolă. Acolo găsește și programările viitoare și trecute, abonamentele și cardurile cadou pe care le are la tine. Nu are de instalat nimic și nu are ce cartonaș să piardă.
Întrebări despre programul de fidelitate
Pot schimba recompensa după ce am pornit programul?
Da. Schimbi textul recompensei sau pragul oricând; punctele deja strânse de cliente rămân pe fișele lor.
Primesc puncte și programările pe care le notez eu?
Da. Contează vizita finalizată, nu cine a făcut programarea. Și o clientă sunată de tine sau venită fără programare adună puncte, dacă vizita ei e marcată ca finalizată.
Ce se întâmplă cu punctele dacă opresc programul?
Nu se mai adună puncte noi și rândul despre program dispare de pe pagina ta de programări. Punctele strânse nu se șterg din fișe.
Pot exclude o clientă anume?
Da, de pe fișa ei. Nu mai primește puncte pentru vizitele următoare, dar ce a strâns rămâne al ei, iar dacă atinsese pragul, recompensa i se cuvine în continuare.
Partea pe care cartonașul n-o avea
Un program de fidelitate în care nimeni nu primește recompensa nu fidelizează pe nimeni.
Lista celor care au dreptul
Un singur ecran îți arată toate clientele care au strâns destule puncte, fiecare cu butonul ei. Nu mai deschizi fișele una câte una ca să afli cui datorezi ceva.
Semnalul pe programare
Când o clientă cu recompensa strânsă are programare, o vezi chiar pe programare: „Recompensă disponibilă”. O apeși acolo, la tejghea, iar punctele pragului se scad.
La fel în aplicație
Setările programului și lista celor care au dreptul la recompensă sunt și în aplicația de telefon, nu doar în browser.
Punctele din programul vechi
Dacă ai ținut puncte în alt program, le poți aduce dintr-un fișier exportat. Importul verifică totul înainte să scrie ceva și, rulat de două ori, nu dublează nimic.
Inclus, fără cost
Programul de fidelitate nu consumă credite și nu are abonament. Nu există un nivel plătit care să-l deblocheze.
Recompensa o dai tu
Slotora ține socoteala, dar nu scade nimic din preț de la sine. Tu hotărăști când acorzi recompensa: azi, la următoarea vizită sau la tratamentul pe care îl alege clienta.
Sincer: ce nu face
- Nu dă puncte după suma plătită
- Punctele sunt pe vizită, nu pe lei. O pensare și o vopsire completă aduc același număr de puncte, dacă nu debifezi serviciul care nu vrei să conteze.
- Fără vizită finalizată, fără punct
- Dacă uiți să marchezi o vizită ca finalizată, clienta nu primește punctul pentru ea. O listă separată îți arată vizitele trecute rămase deschise, ca să le închizi.
- Nu e un card în portofelul telefonului
- Punctele nu apar ca un card în Apple Wallet sau Google Wallet. Clienta le vede în pagina ei de programări.
Recompensa, fără socoteli pe hârtie
Pornești programul, scrii recompensa și închizi vizitele ca de obicei. Punctele și lista celor care au dreptul la recompensă se țin singure.