Reamintire programare prin SMS sau e-mail, trimisă singură
Cele mai multe neprezentări nu sunt rea-voință: clienta a uitat, pur și simplu. Slotora îi trimite un memento înainte de oră, cu linkul prin care își poate muta programarea dacă nu mai ajunge. Tu nu mai suni pe nimeni seara, iar locul eliberat din timp îl poate lua altcineva.
0 lei pe lună · 0% comision · fără limită de programări sau cliente · fără card la înregistrare · SMS-urile și extraopțiunile AI se plătesc din credite și nu pornesc până nu le activezi
Creează cont gratuitCând pleacă mesajele
Alegi tu momentele. Implicit este unul singur, cu o zi înainte.
Imediat
Confirmarea, în clipa programării
Clienta primește pe e-mail ziua, ora, serviciul, adresa și regulile salonului, împreună cu un fișier pe care îl adaugă cu un clic în calendarul telefonului. Dacă vrei, confirmarea poate pleca și prin SMS.
Înainte
Până la șase mementouri pe canal
Poți alege dintre 72, 48, 24, 12, 6, 3, 2 și 1 oră înainte. Pentru un serviciu lung, cum e o vopsire completă, două mesaje — cu două zile și cu trei ore înainte — se dovedesc adesea mai utile decât unul.
Separat
SMS-ul la altă oră decât e-mailul
E-mailul poate pleca cu o zi înainte, iar SMS-ul cu două ore înainte. Lista orelor de SMS nu poate fi mai lungă decât cea de e-mail, deci separarea mută un mesaj, nu adaugă unul la factură.
SMS pentru cine are nevoie, e-mail pentru restul
Canalul ales la nivel de clientă
Doamna Maria nu deschide e-mailul, dar citește orice SMS. Cristina citește totul pe e-mail. Dacă salonul trimite și SMS, pe fișa fiecăreia alegi: ca restul salonului, doar e-mail sau e-mail plus SMS. Plătești SMS doar pentru cele care chiar au nevoie de el.
Textul SMS-ului îl scrii tu
Dacă vrei alt ton decât al nostru, îți scrii propriul text cu numele salonului, serviciul și ora. Același text pleacă la toate clientele, indiferent de limba în care s-au programat; dacă îl ștergi, revin textele noastre, traduse.
Linkul de mutare, mereu la final
La sfârșitul fiecărui SMS adăugăm linkul prin care clienta își mută sau își anulează programarea, în termenul pe care l-ai stabilit. Nu poate fi scos, pentru că fără el mesajul n-ar mai servi la nimic.
Programări aduse din agenda veche
Dacă ți-ai importat programările viitoare, ele primesc memento numai după ce pornești asta din setări, și doar pentru orele care urmează. Clientele tale nu primesc dintr-odată mesaje la care nu se așteptau.
Cât costă un SMS în România
Mementoul pe e-mail este inclus în contul gratuit și nu are limită. Un SMS spre un număr românesc costă 4 credite din soldul tău preplătit. Nu există abonament: încarci credite când vrei și le folosești pentru SMS-uri sau pentru ce creează AI-ul pentru tine.
Pachetul de 100 de credite, adică 25 de SMS-uri, costă 15,99 lei în aplicația Slotora, unde TVA-ul îl tratează Apple sau Google. Pe site, aceleași 100 de credite costă 12,80 lei, dar le poate cumpăra doar o firmă cu un cod de TVA UE valid în registrul VIES, cu factură în taxare inversă. Pachetul mare, de 1000 de credite, coboară prețul unui credit.
Când soldul scade, primești un avertisment. Un SMS nu pleacă pe datorie, iar e-mailul nu depinde de credite. Pe fiecare programare vezi dacă mementoul a plecat; dacă n-a plecat, ți se spune, ca să poți suna tu clienta.
Sincer: ce nu face mementoul
- Nu pleacă de pe numărul tău
- În România SMS-ul vine de la numărul scurt 1725, nu de la telefonul salonului. Dacă clienta răspunde, mesajul ei ajunge în Slotora, la „Răspunsuri”, și primești notificare; nu ajunge însă în telefonul tău ca SMS obișnuit. Pe numărul scurt clienta nu te poate suna.
- Astăzi nu trimite pe WhatsApp
- Mementourile pleacă pe e-mail și prin SMS. Dacă vrei să scrii unei cliente pe WhatsApp, o faci tu, din telefonul tău.
- Nu sună în locul tău
- Mementoul este un mesaj scris. Recepționerul telefonic AI este un serviciu separat, cu pachet preplătit propriu, și nu dă telefoane de reamintire.
Întrebări despre mementouri
Mementourile pornesc singure?
Da, pentru e-mail: din prima zi, fiecare programare primește un memento cu 24 de ore înainte, iar orele le poți schimba din setări. SMS-ul pornește doar dacă îl activezi tu, pentru că el consumă credite.
Ce vede clienta în mesaj?
Numele salonului, serviciul, ziua și ora, plus linkul spre pagina programării ei. De acolo o poate muta pe altă oră liberă sau o poate anula, în limita termenului de anulare pe care l-ai stabilit.
Primesc mementouri și programările adăugate de mine?
Da. Contează canalul clientei, nu cine a făcut programarea: și ce notezi tu de la telefon sau de la recepție primește memento, dacă clienta are e-mail sau număr de telefon pe fișă.
Pot trimite SMS doar unor cliente?
Da, dacă salonul trimite atât e-mail, cât și SMS. Pe fișa clientei alegi „doar e-mail” sau „e-mail plus SMS”, fără să schimbi ce primesc celelalte. Iar o clientă care a răspuns STOP la SMS nu mai primește SMS, orice ai bifa.
Mementoul e considerat mesaj de marketing?
În Slotora mementoul și confirmarea sunt mesaje despre o programare făcută de clientă și pleacă separat de campaniile de e-mail. O clientă care s-a dezabonat de la oferte primește în continuare mementoul pentru ora ei.
Lasă mementourile să plece singure
Deschizi contul, alegi orele de trimitere și decizi pentru cine merită un SMS. De mâine dimineață, nimeni nu mai uită de ora lui.