Promemoria degli appuntamenti che il cliente legge e a cui risponde
Chi non si presenta di rado lo fa apposta. Ha confuso giovedì con venerdì, ha segnato l'ora su un foglietto finito nella borsa sbagliata, oppure era convinto che il colore fosse la settimana prossima. Slotora manda il promemoria al posto tuo, all'ora che scegli, e ti dice chi ha risposto „ci sarò”.
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Crea il tuo account gratisDal momento della prenotazione alla poltrona
Non devi scrivere niente e non devi ricordarti di premere nulla. Ogni messaggio porta il nome del salone e arriva nella lingua in cui il cliente ha prenotato.
Subito
La conferma, con il tasto per il calendario
Appena l'appuntamento esiste, il cliente riceve un'e-mail con giorno, ora, servizio e indirizzo. Sotto ci sono due tasti per salvarlo in Google Calendar oppure nel calendario dell'iPhone o di Outlook, e un link per gestire l'appuntamento da solo.
Prima
Il promemoria all'ora che hai scelto
Di serie parte 24 ore prima. La domanda è diretta, „riesci ancora a venire?”, e sotto ci sono due tasti grandi da premere col pollice: „Ci sarò” e „Devo disdire”.
Il tocco
La risposta passa da una pagina, mai dal solo clic
Nessuno dei due tasti agisce da solo: aprono la pagina dell'appuntamento, dove il cliente conferma o disdice con un secondo tocco. Così il filtro antivirus di un'azienda, che apre ogni link per controllarlo, non cancella mai la piega di nessuno.
In agenda
Sul blocco leggi „Viene” o „Nessuna risposta”
La sera scorri la giornata di domani e capisci a colpo d'occhio chi ha confermato. Chi tace è la persona da chiamare o a cui scrivere su WhatsApp di persona, non tutta la lista.
Quali canali funzionano oggi in Italia
Preferiamo dirlo chiaramente prima che tu lo scopra da un cliente. Questo è lo stato dei canali per un salone italiano, verificato a novembre 2026.
| Canale | Oggi | Costo |
|---|---|---|
| Attivo dal primo giorno, anche senza toccare le impostazioni | 0 €, senza tetto mensile di messaggi | |
| SMS ai numeri +39 | Spento finché non lo accendi tu, per promemoria e conferme | 4 crediti per SMS, dal tuo credito prepagato |
| Non inviato da Slotora | Nessuno | |
| Notifica sul telefono del cliente | Non esiste: il cliente non installa nessuna app | Nessuno |
L'app la usate tu e chi lavora in salone; al cliente arrivano l'e-mail e, se lo accendi, l'SMS.
Quando farlo partire: dipende dal servizio
Nelle impostazioni dei messaggi ai clienti spunti le ore di anticipo che preferisci tra 72, 48, 24, 12, 6, 3, 2 e 1, fino a sei insieme. Un solo promemoria il giorno prima va bene per la maggior parte dei saloni. Due danno più tranquillità quando il servizio è lungo.
Pensa a una ricostruzione unghie da due ore il sabato mattina: un'e-mail 48 ore prima lascia il tempo di disdire e a te di riempire il buco, una seconda tre ore prima ricorda di partire per tempo, magari evitando la ZTL. Per una barba di venti minuti un messaggio la sera prima basta e avanza.
Se un cliente disdice dal link, l'orario torna libero e chi era in lista d'attesa per quel giorno riceve un'e-mail che il posto si è liberato. Le regole di disdetta e l'eventuale acconto che hai già impostato restano valide: la pagina le mostra prima che il cliente confermi.
Lavori con servizi delicati, dove il cliente non vuole che il trattamento compaia nella posta di casa? Con la modalità riservata conferma e promemoria dicono giorno e ora, senza nominare il servizio.
Senza giri di parole: i limiti dei promemoria in Italia
- L'SMS arriva da un numero, non dal nome del salone
- Per i cellulari +39 le regole AGCOM sui mittenti alfanumerici non permettono di mandare a nome di ogni salone: il promemoria via SMS parte da un numero di sistema, e il nome del salone sta dentro il testo. Promozioni via SMS verso i numeri italiani non ne partono, mai.
- Nessun messaggio WhatsApp da Slotora
- Non inviamo promemoria su WhatsApp. Se scrivi ai clienti da WhatsApp Business lo fai tu, dal tuo telefono, come hai sempre fatto.
- Senza e-mail e senza SMS acceso, nessun promemoria
- Chi prenota online lascia sempre l'e-mail. Un appuntamento preso al telefono e segnato a mano, senza indirizzo, riceve il promemoria solo via SMS, se lo hai acceso e hai il numero: vale la pena chiedere l'e-mail mentre fissi la data.
- L'agenda importata resta in silenzio finché non decidi tu
- Gli appuntamenti portati dal programma che usavi prima non ricevono promemoria finché non lo attivi tu, e da quel momento in avanti. Così nessun cliente riceve un messaggio inatteso su una prenotazione fatta altrove.
Domande frequenti sui promemoria
I promemoria via e-mail sono davvero gratuiti?
Sì. Conferme, promemoria e avvisi di cambio orario per posta elettronica costano 0 €, qualunque sia il numero di appuntamenti del mese. Non c'è un pacchetto di messaggi che finisce a metà dicembre.
Devo attivarli io?
No, funzionano dal primo appuntamento con l'invio 24 ore prima. Se vuoi cambiare le ore di anticipo, o spegnere qualche e-mail automatica che preferisci gestire tu, lo fai nelle impostazioni dei messaggi ai clienti.
Quanto costa il promemoria via SMS?
4 crediti per ogni SMS, scalati dal credito prepagato che compri quando vuoi; l'e-mail resta gratuita. Lo accendi nelle impostazioni dei messaggi ai clienti, e puoi farlo partire a orari diversi dall'e-mail, ma mai più volte dell'e-mail.
In che lingua arriva il promemoria?
Nella lingua in cui il cliente ha prenotato. Di solito è l'italiano; se sulla tua pagina hai aggiunto anche inglese, tedesco, spagnolo, polacco, rumeno o ungherese, il turista che prenota una manicure a Firenze riceve tutto nella lingua che ha scelto.
Se un cliente si è disiscritto dalla newsletter, riceve comunque il promemoria?
Sì. Il promemoria riguarda un appuntamento che ha chiesto lui, non è una comunicazione promozionale, quindi continua ad arrivare anche a chi ha detto no alle offerte.
Il cliente può rivedere i suoi appuntamenti senza chiamarmi?
Sì. Dal link nell'e-mail apre la pagina dell'appuntamento, e nella sua area personale ritrova quelli futuri e passati. Entra con un link che riceve per posta, senza creare una password.
Lascia che sia l'agenda a ricordare
Registrati, inserisci servizi e orari, e dalla prima prenotazione ogni cliente riceve conferma e promemoria per e-mail, senza costi e senza che tu ci pensi.