Centro assistenza
Centro assistenza Slotora: configurazione e guide, passo dopo passo
Dalla tua prima prenotazione all’inserimento su WordPress e ai codici promozionali. Non trovi quello che cerchi? Chiedilo a noi: ti risponde una persona.
Primi passi
Primi passi con Slotora: dall'account vuoto alla prima prenotazione onlineAccount, servizi e prezzi, orari di lavoro e festività, aspetto della pagina di prenotazione, link da condividere: l'ordine giusto per un salone in Italia.Personalizza la tua pagina di prenotazione: indirizzo, colori, foto e testiLa pagina di prenotazione è la vetrina online del tuo salone. Come scegliere indirizzo, colore, logo, copertina, testi, galleria, link social e lingue.Pagamenti per persona: ogni collaboratrice incassa sul proprio accountSe nel tuo salone le collaboratrici lavorano con la propria partita IVA, ognuna può collegare il suo account Stripe: le sue clienti pagano direttamente lei e i soldi non passano dal salone.Porta le tue clienti su Slotora: da Fresha, Booksy, Treatwell o da un file ExcelLa tua rubrica viene con te: esporta dal vecchio gestionale o usa il tuo file Excel o CSV. Slotora abbina le colonne, e una seconda importazione completa solo ciò che manca.Il team: profili, orari di ognuna e accessi personaliAggiungi le persone del salone con foto e presentazione, dai a ognuna i suoi orari e i suoi servizi, e un accesso personale che vede solo quello che deve vedere.Quanto costa Slotora, e dove vanno i tuoi soldiSlotora è gratuito e trattiene lo 0% di quello che pagano le tue clienti. Cosa è facoltativo e a pagamento, e come il denaro di una prenotazione arriva a te.I crediti: un solo saldo per SMS e AIUn unico saldo paga gli SMS e quello che crea l'AI. Quanto costa ogni cosa, dove ricaricare, perché i crediti non scadono e perché un SMS a un numero italiano costa 4 crediti.Insegnanti, personal trainer e babysitter: lezioni, pacchetti e prenotazioni a oreSlotora funziona anche per chi insegna, allena o si prende cura dei bambini: lezioni regolari e pacchetti pagati in anticipo, prezzi a ora e per bambino, a domicilio o online, e la verifica prima che una pagina per l'infanzia accetti prenotazioni.Come ricevere aiuto: Nita, la segnalazione di un problema e il team di SlotoraA chi rivolgerti quando qualcosa non è chiaro o non funziona: l'assistente nel tuo pannello, la segnalazione che ci arriva con i dettagli già compilati, e il team che ti risponde in italiano.Configurare i servizi: prezzo, durata, tempi di preparazione ed extraTutto quello che c'è su un servizio: prezzo e durata, il margine prima e la pausa dopo, le lezioni di gruppo, i giorni in cui si svolge, l'acconto, foto e colore, gli extra facoltativi e chi può prenotarlo.Orari di lavoro, giorni liberi, festività e tempo bloccatoGli orari settimanali e l'orario spezzato, un giorno diverso dal solito (anche aprire un giorno in cui di solito sei chiuso), le festività italiane e il santo patrono, le ferie, un'ora bloccata dall'agenda e la pausa delle prenotazioni online.Esportare i tuoi dati e chiudere l'accountScarica clienti, appuntamenti e servizi quando vuoi, e cosa succede, subito e per sempre, quando chiudi il tuo account Slotora.Chi può fare cosa: accesso da titolare, amministratore e collaboratoreCosa può fare un titolare o un amministratore, cosa vede e cosa fa un accesso da collaboratore, come dare un accesso a un collaboratore, e cosa succede quando qualcuno lascia il salone.La registrazione e la configurazione guidata, e perché dal browser del telefono si finisce nell'appDalla registrazione a una pagina prenotabile: l'email di conferma, le prime domande sulla tua attività, i passaggi della configurazione, e perché, se la apri nel browser del telefono, la configurazione continua nell'app.I primi giorni: porta qui la tua settimana, invia il tuo link, tieni accese le notificheInserisci in Slotora gli appuntamenti che hai già (scritti a mano, fotografati dall'agenda di carta o importati) e i promemoria che ti aiutano nella prima settimana.Fisioterapia in Slotora: servizi di partenza, questionario iniziale e note SOAPLa fisioterapia ha un suo settore in Slotora: servizi di partenza, un questionario iniziale che segnala le risposte a rischio, una scheda SOAP per seduta, i cicli di sedute e voci discrete nel calendario.
Il tuo sito
Prenotazioni online sul tuo sito WordPress: pulsante, popup o pagina integrataTre modi per far prenotare dal tuo sito WordPress: un pulsante, un widget popup o il calendario dentro la pagina. Senza plugin, e in cinque minuti anche senza webmaster.Prenotazioni online su un sito Wix: pulsante o calendario incorporatoPasso dopo passo: un pulsante che apre la tua pagina di prenotazione, oppure tutto il calendario Slotora dentro il sito Wix con l'elemento HTML. Senza app di Wix e senza sviluppatore.Squarespace, Shopify, Webflow e altri siti: dove incollare la prenotazioneDove incollare i codici di prenotazione Slotora in Squarespace, Shopify, Webflow, Jimdo e negli altri costruttori di siti, e cosa fare se un sito non ce l'hai proprio.
Marketing
Prenotazioni da Instagram, Facebook, WhatsApp e Google: dove mettere il tuo linkPasso dopo passo: il link di prenotazione nella bio di Instagram, sulla pagina Facebook, nelle risposte WhatsApp e sul Profilo dell'attività su Google, così le clienti prenotano da sole.Il pulsante «Prenota» su Google: prenotazioni da Ricerca e MapsCome mettere il tuo link di prenotazione sul Profilo dell'attività su Google, così le clienti prenotano direttamente da Ricerca e Maps, e cosa fare se il campo non c'è.Buoni regalo e pacchetti di sedute: venderli, riscattarli e l'IVACome vendere buoni regalo e pacchetti di più sedute, online o in salone: il codice arriva per e-mail all'acquirente e si riscatta alla prenotazione o in cassa.Promozioni con i codici sconto: percentuale o importo fisso, con scadenzaCrea codici sconto in percentuale o in euro, con date di validità, numero massimo di utilizzi e servizi a cui valgono, e scopri dove la cliente li inserisce mentre prenota.Automazioni e programma fedeltà: far tornare le clienti senza rincorrerleRichiesta di recensione, promemoria per riprenotare, riconquista, auguri di compleanno, punti fedeltà e newsletter: come attivarli e cosa vale per un salone in Italia.Post per i social e l'immagine degli orari liberi della settimanaUn'immagine pronta per Instagram o Facebook in pochi secondi: quante ne hai gratis, cosa mostra la locandina degli orari liberi e come condividerla.Recensioni: come arrivano, come rispondere e come nasconderne unaCome un cliente lascia una recensione dopo la visita, come rispondere in pubblico o togliere una recensione dalla tua pagina di prenotazione, e come le richieste di recensione te ne portano di nuove.Presenta un salone: cosa ricevete tutti e dueInvita un'altra attività con il tuo link personale. Quando il salone che hai invitato riceve la sua prima vera prenotazione da un cliente, ricevete entrambi 400 crediti.“Prenota questo look”: prenotazioni direttamente dalle foto della tua galleriaCollega una foto della galleria al servizio che mostra, e la tua pagina di prenotazione le dà un pulsante “Prenota questo look”. Gli studi di tatuaggi possono mostrare anche i disegni flash pronti.Il link a un trattamento: un link di prenotazione con il trattamento già sceltoCopia un link che apre la tua pagina di prenotazione con un trattamento già scelto (e, se vuoi, un giorno) da mandare a una cliente o da mettere in un post.Ciclo di ritorno, email post-trattamento e sedute saltate di un percorsoImposta dopo quanti giorni da ogni trattamento la cliente dovrebbe tornare, manda email post-trattamento il giorno stesso e qualche giorno dopo, e riprenota la seduta saltata di un percorso.Una cliente ha disdetto: offrire l'ora libera a chi ha già fatto quel trattamentoQuando una cliente disdice, Slotora può mostrarti quali clienti hanno già fatto quel trattamento e, con un tocco, avvisarne fino a tre via SMS. In Italia questi SMS non partono verso i cellulari italiani: ecco cosa fare invece.Abbonamenti mensili: non ancora in Italia, e cosa succede quando chi ha un pacchetto salta una visitaGli abbonamenti mensili addebitati sul tuo account Stripe non sono ancora disponibili per i saloni in Italia. I pacchetti sì, e qui decidi se una mancata presentazione o una cancellazione tardiva costano una seduta.
Nita (AI)
Nita: cosa fa la tua AI, quanto costa e come fermarlaTutta l'AI di Slotora in una pagina: cosa è gratis, cosa si paga a crediti per ogni uso, cosa Nita può fare da sola, cosa ti chiede prima, cosa non farà mai, e il pulsante che la ferma subito.Nita sulla tua pagina di prenotazione: risponde alle clienti mentre lavoriLa chat che vedono le tue clienti: a cosa risponde da sola, come conosce la tua disponibilità reale, cosa fa quando non sa, e come farla parlare come il tuo salone.Chi ha smesso di venire senza dirlo: l'elenco per riprenotareOgni mattina Nita calcola il ritmo di ogni cliente, vede chi è in ritardo rispetto al suo e ti dà un breve elenco di persone a cui vale la pena scrivere, con il messaggio già pronto.Post e newsletter: dalla pagina bianca alla pubblicazioneCome Nita scrive un post o una newsletter in italiano e con il tuo tono, e come arriva su Facebook e Instagram o nella casella delle tue clienti.La receptionist AI al telefono: perché in Italia non c'è, e cosa fare con le chiamate perseLa receptionist telefonica di Nita non è offerta ai saloni in Italia. Come non perdere comunque le prenotazioni che arrivano mentre hai le mani occupate.
Uso quotidiano
Acconti e pagamenti online: configurare Stripe passo dopo passoCon il tuo account Stripe chiedi un acconto o l'intero prezzo alla prenotazione e puoi davvero addebitare le penali per i no-show. I soldi arrivano a te, Slotora trattiene lo 0%.Incassare in salone: contanti, il tuo POS o un bonifico, e lo scontrinoOgni appuntamento mostra quanto resta da pagare. Registri contanti, pagamenti con il tuo POS e bonifici; lo scontrino, cioè il documento commerciale, lo emetti tu con il registratore telematico.Meno appuntamenti saltati: promemoria, disdetta online, acconto, lista d'attesa e bloccoOgni poltrona vuota ti costa. Gli strumenti di Slotora che proteggono la tua agenda da no-show e disdette all'ultimo momento, nell'ordine in cui conviene attivarli.Appuntamenti ricorrenti e più servizi in una visitaFissa in una volta le prossime visite di una cliente abituale e lascia che le clienti prenotino più servizi di fila in un solo appuntamento, senza buchi in agenda.Promemoria SMS: quanto costano e come attivarliSlotora è gratuito e i promemoria per e-mail sono illimitati; l'SMS è un extra che paghi solo quando parte. Un SMS a un numero italiano costa 4 crediti.Moduli digitali: scheda anamnestica e consenso informato prima dell'appuntamentoBasta fogli e cartellette alla reception: domande sulla salute, test di tolleranza e firma la cliente li compila prima dal telefono, e restano salvati nella sua scheda.Magazzino: conta quello che usi, non solo quello che vendiInserisci i prodotti, di' a ogni servizio cosa consuma (confezioni intere o millilitri) e lascia che l'appuntamento completato li scali dallo scaffale. Con avvisi di scorta bassa, inventario e quanto ti lascia davvero ogni servizio.L'app Slotora sul telefono: agenda, clienti e cassa in tascaLa tua agenda, la rubrica clienti e la cassa nel telefono: lo stesso account e gli stessi dati del web, in tempo reale, senza niente da sincronizzare.Collega il calendario: Google, iPhone e Outlook, senza più doppie prenotazioniIl tuo calendario personale e l'agenda del salone insieme: gli appuntamenti Slotora compaiono su Google o sull'iPhone, e quello che è già lì non viene più offerto alle clienti.Quando una cliente non si presentaCosa succede quando segni un appuntamento come non presentato: la penale e quando viene addebitata, la lista d'attesa, la scheda della cliente e il blocco delle prenotazioni online.Disdire o spostare da sole: il link nella confermaOgni e-mail di conferma ha un link con cui la cliente sposta o disdice da sola: spostare fino al termine che scegli tu, disdire fino all'inizio dell'appuntamento.Appuntamenti sovrapposti: due clienti insieme, il tempo di posa e le prenotazioni fuori dalle regoleUn appuntamento può stare sopra un altro? Sì, in due modi: il tempo di posa libera la parte centrale di un trattamento per un'altra cliente, e un appuntamento inserito da te può superare le tue regole.Cambiare il prezzo di un appuntamento o aggiungere extra: quando la cliente paga di più o di menoAggiungi un extra a una visita o cambia il prezzo in su o in giù dal riepilogo di pagamento dell'appuntamento: i limiti, chi può farlo e cosa succede in cassa quando si paga più del dovuto.Richieste di prenotazione: approvare un appuntamento prima che sia confermatoLascia che le clienti chiedano un orario e decidi tu: come funziona l'approvazione, cosa riceve la cliente, come approvare o rifiutare una richiesta e come si gestisce una visita con più servizi.Quali orari liberi vedono le clienti: niente buchi inutili tra un appuntamento e l'altroScegli se le clienti vedono tutti gli orari liberi o solo quelli accanto ai tuoi appuntamenti, riempi prima i giorni già iniziati della settimana e scopri su quale giorno si apre la tua pagina.Tap to Pay in Italia: perché non c'è, e come incassare con la carta in saloneIn Italia l'incasso con carta sul telefono (Tap to Pay) non è disponibile in Slotora, perché ogni strumento di pagamento deve essere collegato al registratore telematico. Cosa usare invece, in salone e online.Nuove clienti: la scheda sul web e nell'appAggiungi chi ha telefonato o è entrata in salone: cosa chiede la scheda, cosa finisce poi nella sua scheda cliente e come funziona la schermata «Nuovo cliente» nell'app.Le email ai tuoi clienti: quale parte, quando, e come aggiungere le tue paroleConferma, richiesta di prenotazione, promemoria, nuovo orario, cancellazione, avviso di lista d'attesa: quando parte ogni email che Slotora manda da sola ai tuoi clienti, e come aggiungere un tuo messaggio, il carattere e la dimensione del testo.Cambiare un prezzo da una certa data: il listino nuovo dal 1° gennaio, senza toccare chi ha già prenotatoImposta il nuovo prezzo di un servizio e il giorno da cui vale. Le nuove prenotazioni per quel giorno e i successivi hanno il prezzo nuovo; gli appuntamenti già in agenda tengono il loro.Regole di prenotazione: preavviso minimo, quanto in anticipo, orari di inizio e disdettaLe regole che decidono quando i clienti possono prenotare online: l'intervallo fra gli orari di inizio, il preavviso minimo, fino a quanti giorni avanti, il termine per disdire, e dove si imposta la penale per la disdetta tardiva.La scheda cliente: avvertenze, etichette, foto, blocco e rimozioneCosa puoi tenere su un cliente (allergie in rosso, note, etichette, compleanno, foto prima e dopo, consenso al marketing) e come funzionano il blocco e la rimozione di un cliente.L'agenda: giorno, settimana e mese, prenotazione veloce, spostare e bloccare il tempoCome funziona l'agenda: le tre viste e cosa significano i segni, prenotare direttamente da un orario libero, trascinare un appuntamento a un nuovo orario, bloccare il tempo, e l'elenco di tutti gli appuntamenti.Lavorare su un appuntamento: approvare, arrivato, completato, non presentato, annullare e spostareOgni pulsante di un appuntamento e cosa mette in moto: approvare una richiesta, l'arrivo, il completamento, il cliente che non si presenta, l'annullamento, lo spostamento a un altro orario o a un collega, e cosa può fare un accesso da collaboratore.Notifiche: cosa arriva sul tuo telefonoLa pagina delle notifiche, quali eventi arrivano già da soli sull'app Slotora del tuo telefono, quali puoi accendere, e su quali telefoni arrivano.Report, esportazione CSV e chiusura cassaCosa mostra la pagina dei report (30 o 90 giorni, questo mese, il mese scorso, l'anno o un periodo a scelta), cosa vogliono dire “Prenotato” e “Incassato”, l'esportazione degli appuntamenti e come funziona il conteggio dei contanti a fine giornata.Toelettatura: una scheda per ogni animale, più cani in un appuntamento, la scheda per il proprietarioTieni una scheda per ogni cane con il suo certificato di vaccinazione, dai a ogni animale il suo prezzo, prenota più cani nello stesso appuntamento e manda al proprietario la scheda di fine toelettatura.Misure e progressi: la storia delle valutazioni di un clienteRegistra peso, massa grassa e circonferenze nel diario di allenamento di un cliente, conserva le foto dei progressi e guarda il cambiamento in un grafico sulla sua scheda.Check-in autonomo: un codice QR alla porta del saloneStampa un codice QR per la tua porta: i clienti lo inquadrano, scrivono il numero di telefono o l'email con cui hanno prenotato, e a te arriva una notifica che sono arrivati.Carte sportive: registrare chi viene con Wellhub, ClassPass, Urban Sports Club e le altreSpunta le carte sportive che accetti, mostrale sulla pagina di prenotazione, lascia che il cliente indichi con quale carta paga, e conta ogni mese le visite di ciascuna carta.Lezioni di gruppo: il cliente sceglie il suo postoNumera i posti di una lezione (tappetini, bici, reformer) così i clienti ne scelgono uno libero quando prenotano, e sposta qualcuno in un altro posto dall'appuntamento.Obiettivi del team: i traguardi mensili di ogni collaboratoreIn un salone con un team, imposta gli obiettivi mensili di ogni collaboratore (fatturato servizi, servizi, rivendita, riprenotazione e nuovi clienti) e confronta il suo mese con quei numeri.Prima che si sieda: il riassunto del cliente su ogni appuntamentoOgni appuntamento si apre con un breve riassunto del cliente: le visite finora, gli ultimi trattamenti, se è in anticipo o in ritardo sul suo ciclo abituale, il compleanno, quanto deve ancora.Schede massaggio e mappa del corpoAnnota ogni massaggio (tecniche, pressione, zone trattate ed evitate, oli), segna sulla mappa del corpo dove insistere, cosa evitare e dove sente dolore, e tieni le sue preferenze.Visite a domicilio: dove ti sposti, il costo dell'uscita, il tempo di viaggio e un controllo di sicurezzaImposta la zona in cui ti sposti, un costo dell'uscita uguale ovunque o per zona, il tempo di viaggio prima e dopo ogni visita, e un controllo di sicurezza.Schede trattamento: blocco, correzioni e trattamenti soggetti a prescrizioneLe schede trattamento si bloccano 24 ore dopo la compilazione, se non cambi l'impostazione; dopo, aggiungi una correzione datata. In più, i prescrittori per i trattamenti soggetti a prescrizione.Il colore a grammoDai a ogni linea di colore un prezzo al grammo o ogni 10 g, scrivi i grammi usati nella scheda colore e aggiungi con un tocco il costo del colore al conto di quella visita.Richiamo di un prodotto: trova ogni cliente che ha ricevuto un LOTTOQuando un produttore richiama un lotto, scrivi il numero di LOTTO e vedi ogni cliente la cui scheda trattamento lo nomina, con i recapiti, e scarica l'elenco.Test di tolleranza nella prenotazione online, e il fototipo di FitzpatrickScegli per ogni trattamento se per prenotare online serve un test di tolleranza valido, quanto aspettare dopo il test, e un avviso in base al fototipo di Fitzpatrick.Foto prima e dopo: consenso, angolazioni, confronto e pubblicazioneRegistra il consenso alle foto di una cliente, archivia ogni foto sotto la sua visita con l'angolazione, confrontane due affiancate e pubblica solo con il suo consenso al marketing.Schede ciglia: stile, ambiente, tenuta, colla e mappa dell'occhioIn una scheda ciglia annota lo stile, l'umidità e la temperatura della stanza, la tenuta al refill, la colla presa dal magazzino con il giorno di apertura, e lunghezza e curvatura di ogni zona.Moduli: le risposte a cui fare attenzione, i nuovi modelli e l'allergia a HEMASegna quali risposte dei tuoi moduli richiedono attenzione, così compaiono in rosso sull'appuntamento; aggiungi i nuovi modelli di salute e consenso; registra un'allergia a HEMA con un tocco.Extra a quantità: per unghia, al pezzoVendi un extra al pezzo (nail art per unghia, strass per pietra) con un'unità, un massimo e dei pezzi gratis, e lascia che sia la cliente a scegliere quanti.