Nita sulla tua pagina di prenotazione: risponde alle clienti mentre lavori
La chat che vedono le tue clienti: a cosa risponde da sola, come conosce la tua disponibilità reale, cosa fa quando non sa, e come farla parlare come il tuo salone.
Molte prenotazioni si perdono per una domanda a cui nessuno ha risposto. Una cliente apre la tua pagina alle nove di sera, si chiede se fai il balayage sui capelli sottili, se c'è parcheggio, se sabato mattina c'è ancora posto, e se ne va. Nita sta nell'angolo di quella pagina e risponde, anche quando tu sei in salone con le mani nel colore o a casa a cena.
Come si attiva
In «Account e aiuto» → «Impostazioni» → «Impostazioni di prenotazione» → «Regole di prenotazione» spunta «Chat AI per i clienti sulla tua pagina di prenotazione». È gratuita e parte spenta: finché non la attivi, sulla tua pagina restano solo le risposte fisse su prezzi, orari e regole. Nell'app la stessa casella è nelle regole di prenotazione delle impostazioni.
È del tuo salone, e si vede
Il pulsante dice «Chiedi a Nita» e l'intestazione della finestra porta il nome della tua attività, così la cliente capisce che è l'assistente del salone e non un servizio clienti del programma. Il saluto usa il nome del tuo salone, e Nita risponde nella lingua della cliente: in italiano a chi scrive in italiano, in inglese alla turista che scrive in inglese.
A cosa risponde senza che tu le dica nulla
- I tuoi servizi, le durate e i prezzi, letti dal tuo listino (i primi dodici servizi): un cambio di prezzo vale dal momento in cui salvi.
- I tuoi orari e il tuo indirizzo.
- Le tue regole su acconto e disdetta, come le hai impostate.
- La disponibilità reale: se una cliente chiede di sabato, Nita interroga lo stesso motore di disponibilità del modulo di prenotazione e nomina orari davvero liberi. Non può inventare un orario che non c'è, e può fissare l'appuntamento lei stessa.
Cosa fa quando non sa
Lo dice invece di tirare a indovinare, e rimanda la cliente ai tuoi contatti sulla pagina. Nessuno rilegge la chat dopo, quindi non promette mai che la richiamerai. Un parere sbagliato su un trattamento in gravidanza è peggio di una telefonata, e sulla risposta c'è il nome del tuo salone.
Come rendere giuste le sue risposte
- Tieni aggiornati servizi, prezzi, orari, indirizzo e le impostazioni di acconto e cancellazione: è quello che legge.
- Non legge le descrizioni dei servizi né le risposte alle domande frequenti che scrivi per altre funzioni: quello che deve sapere deve stare nei dati qui sopra.
- Quello che non deve mai dire, come un trattamento che non fai più o uno sconto che non applichi, va tolto dal listino, non lasciato lì sperando che lo salti.
Costi e controllo
Le risposte fisse sono sempre incluse per tutte: orari, prezzi e regole vengono dai tuoi dati, senza nessun modello di AI e senza costi. Anche le sue risposte di conversazione sono gratuite, e aspettano solo la tua spunta. Se metti in pausa Nita con «Metti in pausa l'AI» in «Marketing e crescita» → «Strumenti AI», la chat sparisce dalla tua pagina finché non premi «Riattiva l'AI».
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