Accesso reception: le chiavi del banco, non quelle della cassaforte
La ragazza alla reception deve poter spostare la cliente delle 10 da Marta a Giulia, cercare il numero della signora che non si è presentata e segnare il contante a fine piega. Non le serve sapere quanto ha fatturato il salone a ottobre, né cambiare il prezzo della keratina. In Slotora c'è un accesso fatto apposta per lei, a metà strada tra quello di una collaboratrice e il tuo.
0 € al mese · 0% di commissione · nessuna carta per registrarti · appuntamenti, clienti e collaboratori senza limiti
Crea il tuo account gratisCosa apre la reception, riga per riga
Ogni riga corrisponde a un controllo fatto dai nostri server, non solo a un pulsante nascosto: chi non ha il permesso non arriva alla pagina nemmeno scrivendo l'indirizzo a mano.
| Al banco | Reception, all'inizio | Si può cambiare? |
|---|---|---|
| Agenda di tutte le colleghe: fissare, spostare, disdire | Sì | No, è il cuore del ruolo |
| Rubrica clienti, storico visite, etichette, scheda della pelle | Sì | No |
| Telefono ed e-mail dei clienti | Dipende da te | Sì: tutto il team, solo reception e titolare, oppure solo tu |
| Note libere sulle schede | No | No, sono riservate al titolare e all'accesso completo |
| Segnare un pagamento e fare la chiusura di cassa | Sì | No |
| Restituire soldi a una cliente | Sì | Sì, puoi toglierlo a una singola persona |
| Sconti o un prezzo diverso su una visita | No | Sì, se glielo concedi |
| Report, incassi del salone e compensi | No | Sì, con due autorizzazioni distinte |
| Esportare in CSV | No | Sì, ma solo ciò che può già vedere |
| Listino, orari del salone, abbonamento, pagina del team | No | Listino sì; il resto rimane tuo |
La reception compare tra i ruoli quando sull'account del salone ci sono almeno due persone attive. Le stesse regole valgono identiche sul computer e nell'app.
La cassa, in Italia: segnare sì, battere lo scontrino no
Quando la cliente paga, chi sta alla reception apre l'appuntamento e segna come ha pagato: contanti, carta sul POS del salone, bonifico, oppure con un buono regalo o una seduta del pacchetto. Il resto da pagare lo calcola Slotora, tolto l'eventuale acconto online.
Slotora tiene il conto, ma non è il registratore telematico: il documento commerciale continua a uscire dal tuo RT, come oggi. Per lo stesso motivo in Italia l'accesso reception non trasforma il telefono in un lettore di carte, non mostra un QR da inquadrare al banco e non manda alla cliente un'e-mail di pagamento ricevuto. Tutti i dettagli sono nella pagina sugli incassi al banco.
Se la reception sbaglia una cifra, la correzione la fai tu o chi ha l'accesso completo: la riga sbagliata resta barrata e visibile. La sera, invece, il cassetto lo può contare lei: scrive i contanti che trova, vede la differenza e lascia una nota. Nella sua chiusura la colonna delle mance non c'è, perché quelle cifre riguardano le colleghe.
Una giornata al banco, vista dall'accesso reception
Le cose che chi sta al telefono fa dieci volte al giorno, e il confine che non supera.
La cliente chiama per anticipare
Vede le colonne di tutte, trova il buco di Giulia alle 9:30 e sposta l'appuntamento. Se la cliente è già avvisata a voce, può evitare l'e-mail automatica.
„Che colore le avevamo fatto?”
Apre la scheda, legge le visite passate e le etichette. Le note libere che hai scritto tu, invece, non le compaiono.
La lista d'attesa del sabato
Gestisce chi aspetta un posto libero e lo inserisce quando qualcuno disdice, senza chiamarti mentre sei al lavatesta.
Il rimborso con la cliente davanti
Può restituire il dovuto, in contanti o sulla carta per un acconto online. Trattenere una penale per mancata presentazione resta invece una decisione tua.
Chi ha cambiato cosa
Apre la cronologia delle modifiche del salone e vede chi ha spostato un appuntamento e quando. Le righe non si cancellano.
Il mese resta tuo
Fatturato, rendimento di ciascuna e compensi non li vede, a meno che tu non le dia apposta i report. Così il venerdì conta la cassa senza conoscere gli stipendi.
Dare l'accesso reception, e riprenderlo
Tre passaggi, tutti dalla schermata del team.
01
Scegli il ruolo accanto al suo nome
Quando crei il suo accesso scegli „Reception” al posto di „Membro del team”. Se ha già un accesso da collaboratrice, puoi cambiarle il ruolo più tardi.
02
Ritocca solo ciò che per lei è diverso
Ogni autorizzazione parte dal valore del ruolo. Se la tua receptionist storica deve poter fare lo sconto alla cliente fissa, accendi solo quello; il resto non si muove.
03
Limitala a una sede, se ne hai due
Con più indirizzi indichi dove lavora: agenda, elenco prenotazioni e nuove prenotazioni si restringono a quelle sedi. Negli eventuali report vede solo la sua.
Detto onestamente: cosa l'accesso reception non fa
- Niente reception con una sola persona
- Il ruolo non compare sull'account di chi lavora da sola, né su quello del salone finché in squadra c'è una sola persona attiva: lì esiste soltanto l'accesso da collaboratore.
- Non corregge gli incassi già segnati
- Può registrare un pagamento, non barrarlo e riscriverlo. Così uno sbaglio fatto al banco non si sistema in silenzio dal banco stesso.
- Slotora non è il registratore di cassa
- Nessuno scontrino e nessun invio all'Agenzia delle Entrate. In Italia l'accesso reception non offre Tap to Pay, lettori collegati o codici QR: si incassa con il tuo POS o in contanti.
- L'accesso completo non ha vie di mezzo
- Se a una persona dai l'accesso completo, vede e cambia tutto come te. Le autorizzazioni una per una si regolano solo su reception e collaboratori.
Domande sull'accesso della reception
Quanto costa un accesso per la receptionist?
Niente. Gli accessi del team non si pagano a persona e l'account del salone resta a 0 € al mese, senza commissioni.
La reception può vedere gli stipendi delle colleghe?
No. I compensi del mese e gli incassi del salone stanno dietro i report, che per la reception partono spenti. Servono entrambe le autorizzazioni, „Vedere i report” e „Vedere gli incassi di tutti”: con la prima soltanto vede solo i numeri suoi.
Può cambiare il prezzo di un servizio?
Né sul listino né sulla singola visita, finché non le concedi le autorizzazioni corrispondenti. Sono due interruttori separati, quindi puoi dare lo sconto in cassa senza aprire il listino.
Funziona anche sull'app?
Sì. Entra con le sue credenziali dall'app Slotora e trova gli stessi permessi: il controllo lo fanno i nostri server, quindi vale anche su una versione dell'app non aggiornata.
Se la receptionist se ne va, cosa resta?
Appena la rimuovi dalla squadra non può più entrare. Il lavoro che ha fatto resta nella cronologia delle modifiche e sugli appuntamenti che ha toccato.
Il banco a lei, i conti del mese a te
Crea l'account del salone, aggiungi chi sta alla reception e scegli il suo ruolo. Da domani risponde al telefono con l'agenda di tutte davanti, senza chiederti la password.