Condizioni d’uso

Traduzione di cortesia. Il presente testo è la traduzione in lingua italiana, fornita per comodità, delle condizioni d’uso di Slotora redatte in lingua inglese e pubblicate su slotora.io/legal/terms. In caso di divergenza o di dubbio interpretativo prevale il testo inglese. Le clausole 2a, 2c e 7b descrivono il funzionamento del servizio per le imprese stabilite in Italia e integrano, per esse, il testo inglese.

1. Le parti

Le presenti condizioni sono stipulate tra Belavin Limited, che opera con il nome commerciale «Slotora», con sede legale in 6 Salstar Close, Birmingham B6 4PP, Regno Unito, numero di società 16735157 (il «Fornitore» o «Slotora»), e l’impresa che utilizza il servizio (l’«Utente» o il «Salone»).

2. Il servizio

Slotora offre un software di prenotazione online per imprese di servizi. La piattaforma è gratuita: prenotazioni illimitate, personale illimitato e 0 % di commissioni. L’Utente paga soltanto ciò che sceglie di acquistare: i crediti Slotora, con cui si pagano alcuni servizi aggiuntivi (messaggi SMS, ove disponibili, immagini e testi generati con l’intelligenza artificiale, locandine, traduzioni). Il receptionist telefonico con intelligenza artificiale, che in altri Paesi funziona con pacchetti di minuti acquistati a parte, non è offerto in Italia. Le domande a Nita, l’assistente basata sull’intelligenza artificiale, sono gratuite. Il servizio è prestato con la migliore diligenza possibile e senza garanzie di disponibilità.

2a. Crediti: solo per imprese, partita IVA e inversione contabile

I crediti sono venduti esclusivamente a imprese. Con l’acquisto l’Utente dichiara di agire per scopi rientranti nella propria attività imprenditoriale o professionale e non in qualità di consumatore. Sul sito web un’impresa stabilita in Italia può acquistare crediti solo indicando una partita IVA italiana valida e inclusa nell’archivio VIES, che verifichiamo nel sistema VIES dell’Unione europea; la fattura è emessa senza IVA, con l’indicazione dell’inversione contabile (reverse charge), e l’imposta è assolta in Italia dall’Utente secondo le regole applicabili ai servizi ricevuti da un fornitore non stabilito nell’Unione europea. Una partita IVA valida ma non inclusa nell’archivio VIES non è sufficiente: l’inclusione si chiede all’Agenzia delle Entrate. Senza di essa i crediti non possono essere acquistati sul sito web, ma possono essere acquistati nell’app Slotora, dove il venditore è Apple o Google, che fissano il prezzo finale con le imposte applicate dal rispettivo negozio. L’Utente risponde della corretta liquidazione dell’IVA dovuta in Italia.

2b. Chi contratta con chi

Slotora fornisce all’Utente un software di prenotazione e nient’altro. Quando un cliente del Salone prenota un appuntamento, il contratto relativo a quell’appuntamento è concluso direttamente tra il cliente e il Salone. Slotora non ne è parte, non esegue il trattamento né alcun altro servizio per il cliente, non vende i servizi del Salone in nome proprio e non riceve, né acquista il diritto di ricevere, alcuna parte del prezzo pagato dal cliente. Slotora agisce unicamente come gestore del software tramite il quale avviene la prenotazione. Soltanto il Salone è il prestatore dei servizi indicati nella propria pagina di prenotazione e soltanto il Salone è responsabile della loro certificazione fiscale e della dichiarazione delle relative imposte; i clienti del Salone sono clienti del Salone, non di Slotora.

2c. Messaggi SMS in Italia

Dal 12 novembre 2026 i promemoria e le conferme degli appuntamenti possono essere inviati via SMS anche ai numeri di cellulare italiani, se il Salone ne attiva l’invio. Ogni SMS è pagato con i crediti Slotora, 4 crediti per SMS (un messaggio lungo può contare come più SMS), ed è inviato da un numero di telefono, mai con il nome del Salone come mittente, in conformità alle regole dell’AGCOM sui mittenti alfanumerici (delibera n. 12/23/CIR). Verso i numeri italiani non possono essere inviati SMS promozionali né campagne di marketing: sono inviati soltanto messaggi relativi agli appuntamenti. I promemoria per e-mail restano gratuiti.

3. Account e requisiti

Per registrarsi l’Utente deve essere maggiorenne e autorizzato ad agire in nome dell’impresa. L’Utente è responsabile della sicurezza del proprio account e della propria password.

4. Impegni sui prezzi

Slotora non trattiene alcuna parte di quanto i clienti pagano al Salone. Da una prenotazione, da una carta regalo o da un pacchetto non è dedotta alcuna commissione, tariffa o trattenuta, e Slotora non vi ha alcun diritto: l’intero importo pagato dal cliente confluisce sul conto del Salone. L’esportazione dei dati (CSV e JSON) è gratuita e lo resterà: non sarà mai una funzione a pagamento.

5. Trattamento dei dati (il Salone come titolare)

Per i dati dei propri clienti il Salone è titolare del trattamento e Slotora è responsabile del trattamento ai sensi dell’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Slotora tratta tali dati soltanto secondo le istruzioni documentate del Salone e al fine di prestare il servizio, con misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate, e li cancella o li restituisce al termine dell’account. I sub-responsabili sono elencati nell’informativa privacy, che indica anche i terzi che il Salone può collegare per proprio conto (Meta per i promemoria via WhatsApp; Google, Apple o Microsoft se un membro del team collega il proprio calendario) e i dati che inviamo loro; con tali terzi il Salone contrae direttamente. Il nostro rappresentante nell’Unione ai sensi dell’articolo 27 del GDPR, anche nel nostro ruolo di responsabile del trattamento, è Prighter EU Rep GmbH, Schellinggasse 3/10, 1010 Vienna, Austria.

6. Responsabilità del Salone

Il Salone è responsabile dell’esattezza delle proprie inserzioni, dell’esecuzione delle prenotazioni ricevute tramite la piattaforma e del rispetto della normativa a tutela dei consumatori, in materia di protezione dei dati e fiscale applicabile alla propria attività, compresa la corretta informazione dei propri clienti.

7. Pagamenti con carta, acconti e penali per mancata presentazione

Se attiva i pagamenti con carta, il Salone è l’esercente e Stripe è il suo fornitore di servizi di pagamento: il denaro confluisce sul conto Stripe del Salone, Slotora non lo trattiene mai e non vede né conserva mai un numero di carta. La quota di Slotora è pari allo 0 %. Gli acconti, i pagamenti anticipati e le penali per mancata presentazione o per cancellazione tardiva sono stabiliti e giustificati dal Salone. Quando un cliente paga un acconto, Stripe conserva la sua carta affinché una penale configurata dal Salone possa essere addebitata in seguito senza la sua presenza; Slotora mostra al cliente nella pagina di prenotazione, prima del pagamento, l’importo, il termine di cancellazione e il fatto che la penale è addebitata automaticamente. Mantenere tale politica conforme alla legge e rimborsare una penale addebitata per errore è responsabilità del Salone, che può effettuare il rimborso in qualsiasi momento dalla schermata della prenotazione.

7a. Cancellazioni e diritto di recesso dei clienti

Un appuntamento di bellezza o di benessere è prenotato per una data e un’ora determinate. Per questo il diritto di recesso di quattordici giorni del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206) non si applica alla prenotazione dell’appuntamento, che riguarda un servizio da prestare in una data determinata (art. 59, comma 1, lettera n). Si applica invece la politica di cancellazione del Salone, cioè il termine di cancellazione gratuita, l’acconto e la penale che il Salone stabilisce e che la pagina di prenotazione mostra al cliente prima della prenotazione e prima del pagamento. La politica di cancellazione non esclude né limita i diritti che la legge riconosce al cliente in quanto consumatore; se un cliente li esercita, ne risponde il Salone, anche per i rimborsi dovuti.

7b. Italia: documento commerciale, registratore telematico e pagamenti al banco

• Slotora non è un registratore telematico né un registratore di cassa, non memorizza né trasmette i corrispettivi all’Agenzia delle Entrate e in Italia non emette alcun documento fiscale: né documento commerciale, né scontrino, né ricevuta fiscale, né fattura per le prestazioni del Salone ai propri clienti. In Italia Slotora non invia al cliente alcuna ricevuta propria per un pagamento effettuato al banco.
• Il Salone emette per ogni prestazione il documento commerciale con il proprio registratore telematico (RT) oppure con la procedura web «Documento commerciale online» dell’Agenzia delle Entrate, ai sensi dell’articolo 2 del D.Lgs. 5 agosto 2015, n. 127 (dal 1° gennaio 2027, delle corrispondenti disposizioni del Testo unico IVA, D.Lgs. 19 gennaio 2026, n. 10), e ne risponde.
• Gli incassi che il Salone annota in Slotora (contanti, carta sul terminale POS del Salone, buoni, fidelizzazione, conteggio di fine giornata) sono registrazioni gestionali a uso interno e non sostituiscono il documento commerciale.
• Dal 1° gennaio 2026 ogni strumento con cui l’esercente accetta pagamenti elettronici deve essere collegato al registratore telematico o alla procedura web (Legge 30 dicembre 2024, n. 207, articolo 1, commi 74–77; Provvedimento del Direttore dell’Agenzia delle Entrate del 31 ottobre 2025, prot. n. 424470). Per questo in Italia Slotora non offre Tap to Pay, il lettore di carte Stripe né il codice QR al banco con cui il cliente paga dal proprio telefono in salone.
• Restano disponibili la registrazione dei pagamenti in contanti e con il terminale POS proprio del Salone, nonché gli acconti e i pagamenti anticipati online sul conto Stripe del Salone. Il collegamento al registratore telematico del proprio terminale POS e, ove la normativa lo richieda, degli altri strumenti di pagamento elettronico intestati al Salone, compreso il conto con cui incassa acconti online, spetta al Salone.

8. Uso accettabile

Non sono consentiti contenuti illeciti, l’invio di messaggi indesiderati né i tentativi di perturbare il servizio o di accedere ai dati di altri clienti. Slotora può sospendere gli account che violano queste regole.

9. Proprietà intellettuale

Il software e il marchio appartengono a Slotora. I contenuti del Salone restano del Salone, che concede a Slotora la licenza limitata necessaria per prestare il servizio.

10. Disponibilità

Il servizio è fornito «così com’è», senza garanzie di disponibilità. Slotora può eseguire interventi di manutenzione.

11. Cessazione

L’Utente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento. Slotora può sospendere o cessare l’accesso in caso di violazioni gravi o ripetute delle presenti condizioni.

12. Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità di Slotora è limitata al maggiore dei seguenti importi: (a) le somme pagate dall’Utente a Slotora per il servizio nei 12 mesi precedenti oppure (b) 500 sterline. Tale limitazione non si applica ai danni causati con dolo o colpa grave. Nulla limita la responsabilità che la legge non consente di limitare, e i diritti dei consumatori previsti dalla legge non sono pregiudicati.

13. Legge applicabile

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge di Inghilterra e Galles. Se chi le accetta agisce come consumatore, prevalgono le norme imperative a tutela dei consumatori che gli sono applicabili, ed egli può adire i giudici del Paese in cui risiede.

14. Contatti

Domande: hello@slotora.io; rispondiamo in italiano o in inglese. Ultimo aggiornamento: 12 novembre 2026.