Condiciones de uso
1. Las partes
Estas condiciones se celebran entre Belavin Limited, que opera bajo la denominación comercial «Slotora», con domicilio social en 6 Salstar Close, Birmingham B6 4PP, Reino Unido, número de sociedad 16735157 (el «Proveedor» o «Slotora»), y la empresa que usa el servicio (el «Usuario»).
2. El servicio
Slotora ofrece un programa de reservas en línea para negocios de servicios. La plataforma es gratuita: reservas ilimitadas, personal ilimitado y 0 % de comisión. Solo paga por algo si usted lo elige: créditos de Slotora, con los que se pagan algunos extras (mensajes de texto, imágenes y textos con IA, carteles, traducciones), y el recepcionista telefónico con IA, que no funciona con créditos sino con un paquete de minutos que se compra aparte. Las preguntas a Nita, la asistente de IA, son gratuitas. Los créditos solo se venden a empresas: al comprarlos, usted confirma que actúa para su empresa y no como consumidor. Si su empresa está establecida en la Unión Europea, la compra de créditos en nuestro sitio web exige además un número de IVA intracomunitario válido de ese país: lo comprobamos en el registro VIES de la UE y facturamos con inversión del sujeto pasivo. Sin él no puede comprar créditos en el sitio web; puede comprarlos en la aplicación Slotora, donde los vende Apple o Google. Usted es responsable de declarar el IVA que corresponda en su país conforme a las reglas de inversión del sujeto pasivo aplicables. El servicio se presta con la mejor diligencia posible y sin garantías de disponibilidad.
2a. Quién contrata con quién
Slotora le suministra a usted un programa de reservas y nada más. Cuando uno de sus clientes reserva una cita, el contrato de esa cita se celebra directamente entre ese cliente y usted. Slotora no es parte de él, no presta el tratamiento ni ningún otro servicio a su cliente, no vende sus servicios en nombre propio y no recibe ni adquiere derecho a ninguna parte del precio que paga su cliente. Slotora actúa únicamente como operador del programa a través del cual se hace la reserva. Solo usted es el prestador de los servicios que figuran en su página de reservas, solo usted es responsable de facturarlos y de declarar los impuestos correspondientes, y sus clientes son clientes suyos, no nuestros.
3. Cuenta y requisitos
Para registrarse, usted debe ser mayor de edad y estar autorizado para actuar en nombre de la empresa. Usted es responsable de la seguridad de su cuenta y de su contraseña.
4. Compromisos sobre precios
Slotora no se queda con ninguna parte de lo que sus clientes le pagan. No se descuenta ninguna comisión, tarifa ni deducción de una reserva, una tarjeta regalo o un bono, y Slotora no tiene derecho a ello: el importe íntegro que paga su cliente va a su propia cuenta. Exportar sus datos (CSV y JSON) es gratuito y seguirá siéndolo: nunca será una función de pago.
5. Tratamiento de datos (usted como responsable)
Respecto de los datos de sus clientes, usted es el responsable del tratamiento y Slotora es su encargado. Slotora trata esos datos solo siguiendo sus instrucciones documentadas para prestar el servicio, con medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas, y los borra o se los devuelve cuando termina su cuenta. Los subencargados figuran en la política de privacidad, que también nombra a los terceros que usted puede conectar por su cuenta —su proveedor de facturación, Meta para los recordatorios por WhatsApp y Google, Apple o Microsoft si un miembro del equipo conecta su propio calendario— y lo que les enviamos; a esos los contrata usted con su propio contrato. Nuestro representante en la Unión conforme al artículo 27 del RGPD, también en nuestra función de encargado suyo, es Prighter EU Rep GmbH, Schellinggasse 3/10, 1010 Viena, Austria. Los detalles del encargo figuran en el contrato de encargado del tratamiento (slotora.io/es/legal/encargado-del-tratamiento), que es un anexo de estas condiciones y que usted acepta junto con ellas al registrarse, sin necesidad de firma manuscrita; en materia de protección de datos, ese contrato prevalece sobre esta cláusula.
6. Sus responsabilidades
Usted es responsable de la exactitud de sus anuncios, de atender las reservas hechas a través de la plataforma y de cumplir la normativa de consumo y de protección de datos aplicable a su negocio (incluida la información adecuada a sus clientes).
7. Pagos con tarjeta, señales y penalizaciones por no presentarse
Si activa los pagos con tarjeta, usted es el comerciante y Stripe es su procesador de pagos: el dinero va a su propia cuenta de Stripe, Slotora nunca lo retiene y nunca ve ni guarda un número de tarjeta. La parte de Slotora es del 0 %. Las señales, los pagos por adelantado y las penalizaciones por no presentarse o por cancelar tarde los fija y los justifica usted. Cuando un cliente paga una señal, Stripe guarda su tarjeta para que una penalización que usted haya configurado pueda cobrarse más tarde sin su presencia; Slotora muestra al cliente en su página de reservas, antes de pagar, el importe, el plazo de cancelación y el hecho de que la penalización se cobra automáticamente. Mantener esa política conforme a la ley de su mercado, y reembolsar una penalización cobrada por error, es responsabilidad suya; puede reembolsar desde la pantalla de la reserva en cualquier momento.
7a. Cancelaciones y derecho de desistimiento de sus clientes
Una cita de belleza o de bienestar se reserva para una fecha y una hora concretas. Por eso Slotora no concede a sus clientes un derecho de desistimiento de 14 días sobre la cita: se aplica la política de cancelación del salón, es decir, el plazo de cancelación gratuita, la señal y la penalización que usted fija y que la página de reservas muestra al cliente antes de reservar y antes de pagar. Esa política no excluye ni limita los derechos que la ley reconoce a su cliente como consumidor; si un cliente los ejerce, responde usted, como prestador del servicio, también de los reembolsos que correspondan.
8. Uso aceptable
No se permiten contenidos ilícitos, el correo basura ni los intentos de perturbar el servicio o de acceder a los datos de otros clientes. Podemos suspender las cuentas que incumplan estas normas.
9. Propiedad intelectual
El programa y la marca pertenecen a Slotora. Su propio contenido sigue siendo suyo; usted nos concede la licencia limitada necesaria para prestar el servicio.
10. Disponibilidad
El servicio se presta «tal cual», sin garantías de disponibilidad. Podemos realizar tareas de mantenimiento.
11. Terminación
Usted puede borrar su cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o terminar el acceso en caso de incumplimientos graves o reiterados de estas condiciones.
12. Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de Slotora se limita al mayor de estos importes: (a) las cantidades que usted haya pagado a Slotora por el servicio en los 12 meses anteriores o (b) 500 libras esterlinas. Esta limitación no se aplica a los daños causados con dolo o culpa grave. Nada limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, y los derechos legales de los consumidores no se ven afectados.
13. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales. Si quien las acepta actúa como consumidor, prevalecen las normas imperativas de protección de los consumidores que le resulten de aplicación, y puede acudir a los tribunales del país en que reside. El contrato de encargado del tratamiento se rige por su propia cláusula de ley aplicable.
14. Contacto
Preguntas: hello@slotora.io; respondemos en español. Última actualización: 7 de noviembre de 2026.