Qué ha pasado, por persona, y quién puede verlo
Con una sola persona en el salón, lo que pasó el mes pasado es un número. Con tres, cada pregunta sobre el pasado tiene una segunda mitad: de quién es, y quién puede verlo. Esta página responde a las dos mitades y separa las dos cifras que más se confunden.
Las preguntas, y dónde se responde cada una
Las seis funcionan hoy. La última es la que más se confunde con otra cifra, así que su definición aparece impresa a su lado.
- ¿Quién ha aportado qué?
- Por persona, en el periodo que elijas: lo reservado, lo que de verdad se cobró y las propinas. Se calcula a partir de los propios pagos y no de la lista de precios, así que un descuento hecho en el mostrador está incluido.
- ¿Cuánto ha ingresado el salón en treinta o noventa días?
- Treinta días, noventa días o el mes en curso, para el salón entero y para cada persona dentro de él, uno al lado del otro.
- ¿Cuentan los productos que vendemos en el mostrador?
- Sí, la venta de producto entra en las cifras del periodo. Antes no entraba, y un salón que vende champú estaba leyendo un informe al que, sin avisar, le faltaba cada bote vendido.
- ¿Quién ha movido mi cita de las tres?
- El historial de cambios del propio salón: quién cambió qué y cuándo, para todo el salón y no cita a cita. Los datos de contacto de las clientas aparecen ocultos en él, en todo tipo de registro y no solo en la ficha de cliente. En el navegador.
- ¿Puedo llevármelo todo otra vez?
- Clientes, citas y servicios en una hoja de cálculo, o todo junto en un solo archivo, cuando quieras, sin pedírnoslo y sin preaviso.
- ¿Con qué frecuencia se va una clienta con la próxima cita ya reservada?
- La tasa de repetición de cita cuenta las visitas que terminaron con la siguiente cita ya en la agenda, para el salón y por persona. Cuántas clientas de un periodo ya habían venido antes es otra pregunta, y Slotora también la responde, con su propio nombre.
Quién puede ver qué cifras
Tres respuestas, y en el código son tres permisos distintos, no un único ajuste con excepciones. Ver dónde está todo el mundo esta tarde y ver lo que ganó cada una el mes pasado son preguntas diferentes.
La propietaria
Las cifras completas del salón, las de cada persona dentro de ellas y la liquidación de fin de mes. A quien es dueña del salón no se le oculta nada.Cada persona, las suyas
Sus propios ingresos y sus propias ausencias, y nada de las demás. Hubo un momento en que se le ocultaban sus propias cifras del todo, y esa era la respuesta equivocada a “estas no son tus cifras”: limitar el informe a lo suyo es la correcta.Recepción: no
Hace el arqueo de la caja del día, porque ha sido ella quien ha cobrado. No ve el mes del salón ni puede descargar las retribuciones: eso es de la propietaria, y es a propósito un permiso distinto del de llevar el día a día del salón.
Son tus datos, y puedes irte con ellos
Clientes, citas y servicios en CSV, o todo en un solo archivo JSON, desde una pantalla de tu propia cuenta. Sin solicitudes, sin esperarnos, sin coste por exportar y sin un contrato que tenga que terminar antes. Un producto que retiene tu historial como rehén es un producto que no puedes probar bien, y por eso esto está aquí y no en un documento de políticas.
Dos cifras que es fácil confundir
“Cuántas han vuelto” es una pregunta que sabemos responder, y NO es la tasa de repetición de cita: cuenta las clientas de un periodo que ya habían venido antes, mientras que la tasa de repetición cuenta las visitas que terminaron con la siguiente fecha ya reservada. Sobre las mismas visitas, las dos dan resultados que se diferencian en un tercio, y precisamente por eso cada pantalla imprime su propia definición junto a la cifra y ninguna se redondea para parecerse a la otra.
Preguntas sobre los números
¿Una estilista ve lo que han ganado las demás?
No. Ve sus propias cifras y nada más, y abrirle la agenda entera no amplía esto: la agenda y el dinero son dos permisos distintos.
¿La recepcionista ve los ingresos del salón?
No. Al final del día hace el arqueo de la caja que ella misma ha ido llenando; el mes es de la propietaria. Esa separación es deliberada, y se reforzó en septiembre en lugar de darla por supuesta.
¿La tasa de repetición de cita es lo mismo que las clientas que vuelven?
No, y por eso una no aparece con el nombre de la otra. Una pregunta si la clienta ya había venido antes; la otra, si se fue con fecha. Slotora responde a las dos, cada una con su propio nombre.
¿Las cifras también están en el móvil?
Los ingresos, los periodos y la liquidación de fin de mes están en la app de Slotora. El historial de cambios del salón lo describimos aquí como una pantalla del navegador, porque es ahí donde se muestra.
¿El historial muestra el teléfono de una clienta?
No. En el historial se ocultan los datos de todo tipo de registro, no solo de la ficha de cliente, así que “quién ha cambiado esto” nunca se convierte en otra forma de leer la lista de clientes.
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Las dos páginas a las que llevan las cifras:
El resto de este producto
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