Ayuda
Centro de ayuda de Slotora: configuración y uso, paso a paso
Desde tu primera reserva hasta insertar el widget en WordPress y los códigos promocionales. ¿No lo encuentras? Pregúntanos: te responde una persona.
Primeros pasos
Primeros pasos: tu primera reserva en 15 minutosTodo el camino desde una cuenta vacía hasta la primera reserva: servicios y precios, horario de trabajo, color de marca y logo, y por último compartir tu enlace de reservas.Personaliza tu página de reservas y tu enlaceConfigura tu color de marca, logo, foto de portada, descripción, galería y reseñas para que la página de reservas de Slotora sea inconfundiblemente la de tu negocio.Pagos por persona: cada miembro del equipo cobra en su propia cuentaLos miembros del equipo que trabajan por cuenta propia pueden conectar su propia cuenta de Stripe, para que sus clientes les paguen directamente y el dinero nunca pase por el salón.Importa tus clientes desde Fresha, Booksy, számlázz.hu o una hoja de cálculoCámbiate en un día: trae tu lista de clientes desde Fresha, Booksy, un programa de facturación o cualquier archivo de Excel o CSV. Las columnas se emparejan solas, y si vuelves a importar solo se completa lo que falta.Configura tu equipo: turnos, fotos y accesos del personalDefine el horario de trabajo de cada persona, las jornadas partidas y las excepciones por fecha, añade las fotos del equipo a tu página de reservas y da a cada miembro su propio acceso limitado.Cuánto cuesta Slotora y adónde va tu dineroSlotora es gratis y se queda con el 0 % de lo que pagan tus clientes. Qué es opcional y de pago, y cómo te llega exactamente el dinero de una reserva.Créditos: un solo saldo para tus SMS e imágenesUn solo saldo paga los recordatorios por SMS y las imágenes con IA. Cuánto consume cada cosa, dónde recargar, por qué nada caduca y cuánto cuesta un SMS en tu país.Profesores particulares, entrenadores y cuidado infantil: clases, bonos y reservas por horasSlotora también sirve para quien enseña, entrena o cuida niños: clases periódicas y bonos por adelantado, precios por hora y por niño, visitas a domicilio u online, y la revisión antes de que una página de cuidado infantil acepte reservas.Pedir ayuda: Nita, informar de un problema y otros propietariosA quién acudir cuando algo no está claro o no funciona: el asistente de tu panel, el informe de problemas que nos llega con los detalles ya rellenados y el grupo de Facebook de los propietarios húngaros.Configurar tus servicios: precio, duración, márgenes y extrasTodo lo que lleva un servicio: precio y duración, márgenes, clases en grupo, los días en que se ofrece, su propia señal, foto y color, extras opcionales y quién puede reservarlo.Horario de trabajo, días libres, festivos y tiempo bloqueadoTu horario semanal y los turnos partidos, un día distinto (incluido abrir un día que normalmente libras), los festivos, las ausencias, bloquear una hora desde la agenda y pausar las reservas online.Exportar tus datos y cerrar tu cuentaDescarga tus clientes, citas y servicios cuando quieras, y qué ocurre (al instante y de forma definitiva) cuando cierras tu cuenta de Slotora.Quién puede hacer qué: accesos de propietario, administrador y miembro del equipoQué puede hacer un propietario o un administrador, qué puede ver y hacer un miembro del equipo con su propio acceso, cómo darle un acceso a alguien y qué pasa cuando un miembro del equipo se va.Registrarte y el asistente de configuración, y por qué el navegador del móvil te manda a la appDel registro a una página en la que ya se puede reservar: el correo de confirmación, las primeras preguntas sobre tu negocio, los pasos de configuración y por qué la configuración sigue en la app cuando la abres en el navegador del móvil.Tus primeros días: pasa tu semana a Slotora, envía tu enlace y deja activados los avisosPasa a Slotora las citas que ya tienes (escribiéndolas, fotografiando tu agenda o importándolas) y conoce los recordatorios que te ayudan en tu primera semana.Fisioterapia en Slotora: servicios de partida, cuestionario inicial y notas SOAPLa fisioterapia tiene su propia profesión en Slotora: servicios de partida, un cuestionario inicial que señala las respuestas de riesgo, una hoja SOAP por sesión, tratamientos programados y entradas discretas en el calendario.
Tu web
Añade las reservas de Slotora a una web de WordPressTres formas de recibir reservas en una web de WordPress: un botón sencillo, un widget emergente o la página de reservas completa insertada. Sin plugins y sin programador.Añade las reservas de Slotora a una web de WixPaso a paso: añade un botón de reserva o inserta todo el proceso de reserva de Slotora en una web de Wix con el elemento Insertar HTML. Sin plugins y sin programador.Squarespace, Shopify y otros creadores de websDónde pegar exactamente los fragmentos de reserva de Slotora en Squarespace, Shopify, Webflow, Jimdo y otros creadores de webs, sin plugins y sin programador.
Marketing
Recibe reservas desde Instagram, Facebook y GooglePaso a paso: añade tu enlace de reservas a la bio de Instagram y al botón “Reservar” de Facebook para que tus clientes reserven directamente desde tus redes.Consigue un botón de reserva en Google (Búsqueda y Maps)Cómo poner tu enlace de reservas en tu Perfil de Empresa de Google para que los clientes reserven directamente desde la Búsqueda y Maps, qué hacer primero si no aparece el campo y qué es Reserve with Google.Vende tarjetas regalo y bonos de sesionesConfigura tarjetas regalo y bonos de varias sesiones, y mira exactamente cómo se generan los códigos, cómo se envían por correo al comprador y cómo se canjean con ese código en la siguiente reserva.Haz promociones con códigos de cupónCrea cupones con un porcentaje o un importe fijo de descuento, con fecha de caducidad y límite de usos, y mira dónde los introducen los clientes durante la reserva.Automatizaciones y fidelización: que tus clientes vuelvanActiva las solicitudes de reseña, los avisos para volver a reservar, los mensajes de recuperación, las felicitaciones de cumpleaños y los puntos de fidelidad, y envía un boletín a los clientes adecuados.Publicaciones para redes y tu imagen semanal de horas libresCrea en segundos una imagen lista para publicar en Instagram o Facebook: cuántas tienes, qué muestra el cartel semanal de horas libres y cómo compartirlo.Reseñas: cómo llegan, cómo responder y cómo ocultar unaCómo dejan los clientes una reseña después de una visita, cómo responder en público o retirar una reseña de tu página de reservas, y cómo las solicitudes de reseña te traen más.Recomienda un salón: premio para las dos partesInvita a otro negocio con tu propio enlace. Cuando el salón que has invitado reciba su primera reserva real de un cliente, cada parte recibe 400 créditos.“Reservar este look”: reservas directamente desde las fotos de tu galeríaEtiqueta una foto de la galería con el servicio que muestra y tu página de reservas le pondrá un botón “Reservar este look”. Los estudios de tatuaje también pueden mostrar diseños flash ya listos.Enlace a un tratamiento: un enlace de reservas con el tratamiento ya elegidoCopia un enlace que abre tu página de reservas con un tratamiento ya elegido (y un día, si quieres) para enviárselo a un cliente o ponerlo en una publicación.Ciclo de vuelta, correos de cuidados posteriores y sesiones perdidas de un tratamientoIndica cuántos días después de cada tratamiento le toca volver a un cliente, envía correos de cuidados el mismo día y unos días después, y vuelve a reservar una sesión perdida de un tratamiento programado.Un cliente ha cancelado: ofrece la hora libre a los clientes que se han hecho ese tratamientoCuando un cliente cancela, Slotora te muestra cuáles de tus clientes se han hecho ese tratamiento. Con un toque, avisas por SMS a hasta tres de ellos de que la hora está libre.Membresías: planes mensuales, y qué pasa cuando alguien con bono falta a una visitaVende membresías mensuales en tu página de reservas, cobradas en tu propia cuenta de Stripe, y decide si no presentarse o cancelar tarde cuesta una sesión.
Nita (IA)
Nita: qué hace tu IA, cuánto cuesta y cómo pararlaToda la IA en una sola página: qué es gratis, qué se cobra por uso en créditos, qué puede hacer Nita por su cuenta, qué te consulta antes, qué no hará nunca y el botón que la silencia al instante.Nita en tu página de reservas: atiende a tus clientes mientras trabajasEl chat que ven tus clientes: qué responde por su cuenta, cómo conoce tu disponibilidad real, cuándo te deja la pregunta a ti y cómo conseguir que suene a tu salón.La lista de recuperación: quién ha dejado de venir sin avisarCada mañana Nita calcula el ritmo de cada cliente, detecta quién se ha retrasado respecto a él y te da una lista corta de personas a las que merece la pena escribir, con el mensaje ya redactado.Publicaciones y boletines: de la página en blanco a publicadoCómo escribe Nita una publicación o un boletín en tu idioma y con tu tono, y cómo llega a Facebook e Instagram.La recepcionista telefónica: contesta cuando tienes las manos ocupadasNita contesta el teléfono de tu salón, reserva y mueve citas en tu agenda y envía tu confirmación de siempre. Se paga con minutos de prepago, a un precio fijo propio.
Uso diario
Cobra con tarjeta: configura Stripe paso a pasoConecta tu propia cuenta de Stripe para cobrar señales, pagos por adelantado completos y cargos por ausencia: el dinero te llega directamente y Slotora se queda con el 0 %.Cobra en el mostrador: efectivo, tu propio datáfono o un código QRCada cita muestra lo que el cliente aún debe. Registra el efectivo o un pago con el datáfono que ya tienes, o muestra un código QR que el cliente escanea y paga con su propio móvil.Todo contra las ausencias: recordatorios, normas, lista de esperaTodas las herramientas de Slotora que protegen tu agenda de las ausencias sin aviso y de las cancelaciones tardías: recordatorios, señales, plazos de cancelación, lista de espera y lista de bloqueo.Citas periódicas y reservas de varios serviciosReserva de una vez las seis próximas visitas de una clienta habitual, y deja que los clientes reserven varios servicios seguidos en una sola cita, sin huecos en tu agenda.Recordatorios por SMS: cómo funcionan y cómo activarlosSlotora es gratis; los SMS son opcionales y se pagan por uso. Así activas los recordatorios por SMS y pagas solo lo que envías.Formularios digitales: consentimientos antes de la citaRecoge el historial médico, las respuestas de la prueba de alergia, los consentimientos y las firmas electrónicas antes de que llegue tu cliente: se envían por correo o SMS y se guardan en su ficha.Stock: cuenta lo que gastas, no solo lo que vendesDa de alta tus productos, indica qué consume cada servicio (envases enteros o mililitros) y deja que el stock se descuente al completar la cita. Además: avisos de stock bajo, inventarios y lo que de verdad te deja cada servicio.La app de Slotora en tu móvilTu agenda, tus clientes y el mostrador en el bolsillo: la misma cuenta y los mismos datos que en la web, en tiempo real, sin nada que sincronizar.Conecta tu calendario: olvídate de las reservas doblesConecta Google Calendar, el calendario de tu iPhone (iCloud) u Outlook en unos pocos pasos, para que tus citas de Slotora aparezcan en él y lo que ya tienes en tu propio calendario deje de ofrecerse a los clientes.Cuando un cliente no se presentaQué pasa cuando marcas una cita como no presentada: el cargo por ausencia y cuándo se cobra, la lista de espera, la ficha del cliente y el bloqueo de reservas.Que tus clientes cancelen o cambien su cita por su cuentaCada correo de confirmación lleva un enlace con el que el cliente puede cambiar o cancelar la cita por su cuenta: cambiarla hasta el plazo que tú elijas y cancelarla hasta que empiece la cita.Citas solapadas: dos clientes a la vez, una cita encima de otra, una hora ocupada, tiempo de exposición y reservar fuera de tus normas¿Se puede poner una cita encima de otra? Sí, de dos maneras: el tiempo de exposición deja libre la parte central de un tratamiento para otra persona, y una cita que creas tú puede saltarse tus propias normas.Cambiar el precio de una cita o añadir extras: cuando el cliente paga más o menosAñade un extra a una visita o sube o baja su precio desde el resumen del pago de la cita: los límites, quién puede hacerlo y qué pasa en el mostrador cuando se paga más de lo que se debe.Solicitudes de reserva: aprueba una cita antes de confirmarlaDeja que los clientes pidan una hora y decide tú: cómo funciona el modo con aprobación, qué recibe el cliente, cómo aprobar o rechazar una solicitud y qué pasa con una visita de varios servicios.Qué horas libres ven los clientes: sin huecos muertos entre citasElige si los clientes ven todas las horas libres o solo las que están pegadas a tus citas, llena primero los días de esta semana que ya tienen citas y descubre en qué día se abre tu página de reservas.Tap to Pay: cobrar con tarjeta en tu móvilCon Tap to Pay, el cliente paga acercando su tarjeta o su móvil al tuyo, sin datáfono. Funciona en la app de Slotora en móviles Android y en iPhone. Cómo cobrar, qué necesitas y adónde va el dinero.Clientes nuevos: el formulario en la web y en la appAñade a alguien que ha llamado o ha entrado sin cita: qué pide el formulario, qué se guarda después en su ficha y cómo funciona la pantalla Cliente nuevo de la app desde la versión 1.0.21.Correos a tus clientes: cuál se envía y cuándo, y cómo añadir tus propias palabrasTodos los correos que Slotora envía solo a tus clientes (confirmación, solicitud de reserva, recordatorio, nueva hora, cancelación, lista de espera), cuándo sale cada uno y cómo añadir tus propias palabras, la fuente y el tamaño del texto.Un cambio de precio a partir de una fecha: sube un precio desde el 1 de noviembre sin tocar lo ya reservadoFija el nuevo precio de un servicio y el día en que empieza a aplicarse. Las citas nuevas de ese día en adelante llevan el precio nuevo; las que ya están en tu agenda conservan el suyo.Normas de reserva: antelación mínima, hasta cuándo se puede reservar, horas de inicio y cancelacionesLas normas que deciden cuándo pueden reservar online los clientes: el intervalo entre horas de inicio, la antelación mínima, hasta qué día se puede reservar, el plazo de cancelación y dónde se configura el cargo por cancelación tardía.La ficha de cliente: avisos, etiquetas, fotos, bloquear y eliminarLo que puedes guardar de un cliente (alergias en rojo, notas, etiquetas, cumpleaños, fotos de antes y después, consentimiento de marketing) y cómo funcionan el bloqueo y la eliminación de un cliente.La agenda: día, semana y mes, reserva rápida, mover citas y bloquear tiempoCómo funciona la agenda: sus tres vistas y lo que significa cada marca, reservar directamente desde una hora vacía, arrastrar una cita a otra hora, bloquear tiempo y la lista de todas las citas.Trabajar con una cita: aprobar, ha llegado, completada, no presentada, cancelar y moverCada botón de una cita y lo que pone en marcha (aprobar una solicitud, la llegada, completarla, no presentada, cancelar, moverla a otra hora o a otra compañera) y lo que pueden hacer los miembros del equipo con su propio acceso.Notificaciones: lo que llega a tu móvilLa página Notificaciones, qué avisos llegan de serie a la app de Slotora en tu móvil, cuáles puedes activar y a los móviles de quién llegan.Informes, la exportación CSV y el cierre de cajaQué muestra la página Informes para los últimos 30 o 90 días o para este mes, qué significan “reservado” y “cobrado”, la exportación de citas y cómo funciona el arqueo del cierre de caja.Peluquería canina: una ficha por mascota, varios perros en una cita y el informe para la familiaGuarda una ficha de cada perro con su certificado de vacunación, pon a cada mascota su propio precio, reserva varios perros en una sola cita y manda un informe a quien la trae.Medidas y progreso: la evolución de cada cliente, valoración a valoraciónApunta el peso, la grasa corporal y las medidas en el registro de entrenamiento de tu cliente, guarda fotos de progreso y mira el cambio en un gráfico en su ficha.Registro de llegada autónomo: un código QR en tu puertaImprime un código QR para tu puerta: los clientes lo escanean, escriben el teléfono o el correo con el que reservaron y a ti te llega un aviso de que ya están aquí.Tarjetas deportivas: MultiSport, AYCM SportPass, 7card, Urban Sports Club, WellpassMarca las tarjetas deportivas que aceptas, muéstralas en tu página de reservas, deja que los clientes digan con cuál pagan y cuenta cada mes las visitas de cada tarjeta.Clases en grupo: deja que los clientes elijan su sitioNumera las plazas de una clase (esterillas, bicis, reformers) para que los clientes elijan una libre al reservar, y cambia a alguien de sitio desde la cita.Objetivos del equipo: metas mensuales para cada profesionalEn un salón con equipo, fija los objetivos mensuales de cada profesional (ingresos por servicios, servicios, venta de productos, repetición y clientes nuevos) y compara su mes con ellos.Antes de que se siente: el resumen del cliente en cada citaCada cita empieza con un breve resumen del cliente: visitas hasta ahora, sus últimos tratamientos, si viene antes o después de su ritmo habitual, su cumpleaños y lo que debe.Registros de masaje y mapa corporalApunta cada masaje (técnicas, presión, zonas trabajadas y evitadas, aceites), marca en un mapa corporal las zonas en las que centrarse, que evitar o con dolor, y guarda sus preferencias.Visitas a domicilio: adónde vas, gastos de desplazamiento, tiempo de trayecto y registro de seguridadDefine la zona a la que te desplazas, unos gastos de desplazamiento iguales en todas partes o por zonas, el tiempo de trayecto antes y después de cada visita y un registro de seguridad.Fichas de tratamiento: bloqueo, correcciones y tratamientos con recetaLas fichas de tratamiento se bloquean 24 horas después de escribirlas, salvo que lo cambies; a partir de ahí se añade una corrección con fecha. Y los prescriptores para los tratamientos con receta.Cobrar el tinte por gramosPon precio a cada línea de tinte por gramo o por 10 g, anota los gramos usados en la ficha de color y añade el cargo por tinte a la cuenta de esa visita con un toque.Retirada de un producto: encuentra a todos los clientes que recibieron un LOTECuando un fabricante retira un lote, escribe su número de LOTE y verás a cada cliente cuya ficha de tratamiento lo menciona, con sus datos de contacto, y podrás descargar la lista.Pruebas de alergia en la reserva online y el fototipo de FitzpatrickElige por tratamiento si un cliente necesita una prueba de alergia válida para reservar online, cuánto hay que esperar después de la prueba, y un aviso según el fototipo de Fitzpatrick.Fotos de antes y después: consentimiento, ángulos, comparar y publicarRegistra el consentimiento de tu cliente para las fotos, guarda cada foto en su visita con su ángulo, compara dos una al lado de la otra y publica solo con su consentimiento de marketing.Fichas de pestañas: estilo, sala, retención, pegamento y el mapa del ojoEn una ficha de pestañas, apunta el estilo, la humedad y la temperatura de la sala, la retención en el relleno, el pegamento de tu stock con su día de apertura, y la longitud y la curvatura de cada zona.Formularios: respuestas a vigilar, plantillas nuevas y la línea de alergia al HEMAMarca qué respuestas de tus formularios necesitan atención para que salgan en rojo en la cita, añade las nuevas plantillas de salud y de consentimiento, y registra una alergia al HEMA con un toque.Extras por cantidad: por uña, por unidadVende un extra opcional por unidades (nail art por uña, strass por piedra) con una unidad, un máximo y unidades gratis, y deja que el cliente elija cuántas.