Que tus clientes cancelen o cambien su cita por su cuenta
Cada correo de confirmación lleva un enlace con el que el cliente puede cambiar o cancelar la cita por su cuenta: cambiarla hasta el plazo que tú elijas y cancelarla hasta que empiece la cita.
Cada correo de confirmación lleva un enlace personal. Abre la reserva del cliente, donde puede cancelarla o pasarla a otra hora libre por su cuenta, sin tener que llamarte.
El plazo lo pones tú
Con el enlace, tus clientes pueden cambiar la cita hasta tu plazo de cancelación: 24 horas antes de la cita, salvo que lo cambies. Lo fijas en Ajustes, en Normas de reserva, como Plazo de cancelación (horas). Pasado el plazo, la página ya no deja cambiarla, pero se puede seguir cancelando hasta la hora de inicio; si cobras un cargo por cancelación tardía, la página lo muestra antes de confirmar. Con un cargo por cancelación tardía fijado, el cambio de cita también se cierra cuando se abre la franja del cargo, si eso ocurre antes.
Qué pasa cuando lo usan
- La cita se mueve o desaparece de tu agenda al momento, y recibes una notificación
- Una hora cancelada o cambiada cuenta como liberada, así que quien esté en la lista de espera para ella se entera
Cancelaciones tardías
Si has fijado un cargo por cancelación tardía, a una cita cancelada dentro de esa franja se le cobra en la tarjeta guardada al reservar. La franja se fija en Pagos, aparte del plazo.
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