Când clientul își anulează sau își mută singur programarea
Fiecare e-mail de confirmare are un link cu care clientul își mută sau își anulează singur programarea — mutarea până la un termen ales de tine, anularea până începe programarea.
Fiecare e-mail de confirmare conține un link personal. Acesta deschide programarea clientului, unde o poate anula sau muta singur pe altă oră liberă, fără să te sune.
Termenul îl stabilești tu
Clienții își pot muta programarea cu linkul până la termenul tău de anulare — cu 24 de ore înainte de programare, dacă nu îl schimbi. Îl setezi în Setări, la Reguli de programare, ca Termen de anulare (ore). După termen, pagina nu îi mai lasă să o mute, dar o pot anula în continuare până în momentul în care începe; dacă percepi o taxă de anulare târzie, pagina le-o arată înainte să confirme. Dacă ai setat o taxă de anulare târzie, mutarea se închide și când începe fereastra taxei, dacă aceasta vine mai devreme.
Ce se întâmplă când îl folosesc
- Programarea se mută sau dispare din agenda ta imediat și primești o notificare
- O oră anulată sau mutată contează ca eliberată, așa că cei de pe lista de așteptare pentru ea află
Anulări târzii
Dacă ai setat o taxă de anulare târzie, o programare anulată în acea fereastră este taxată pe cardul salvat la programare. Fereastra se setează la Plăți, separat de termen.