FAQ

Everything, answered

The questions salon owners actually ask — pricing, switching, payments, no-shows and more.

Cennik

Czy Slotora jest naprawdę darmowa?

Tak. Każda funkcja jest darmowa — nieograniczona liczba rezerwacji, nieograniczona liczba klientów, cały zespół, przypomnienia, karty podarunkowe, karnety, narzędzia marketingowe, aplikacja mobilna, wszystko. Do rejestracji nie jest potrzebna karta.

Czy pobieracie prowizję od moich rezerwacji?

Nigdy. 0% prowizji od rezerwacji, kart podarunkowych i karnetów — i to się nie zmieni. Twoje ceny to Twoje pieniądze.

Gdzie jest haczyk?

Nie ma haczyka: żadnych reklam, żadnej sprzedaży Twoich danych, żadnej prowizji. Zbudowaliśmy platformę tak, aby jej utrzymanie było radykalnie tańsze niż u dotychczasowych graczy, a rośniemy dzięki salonom, które nas polecają.

Jeśli przyjmuję płatności kartą, czy są jakieś opłaty?

Płatności kartą są opcjonalne i działają na Twoim własnym koncie Stripe. Slotora dolicza 0% — płacisz jedynie standardową opłatę Stripe za obsługę kart (około 1,5% + 20 pensów dla kart brytyjskich), tak samo jak przy każdym terminalu płatniczym.

Pierwsze kroki i przenoszenie

Jak długo trwa konfiguracja?

Około 15 minut: dodaj swoje usługi i godziny pracy, wybierz kolor swojej marki, a Twoja strona rezerwacji będzie dostępna pod adresem slotora.io/b/twoja-nazwa.

Czy mogę przenieść się z Fresha, Booksy lub Treatwell?

Tak — zazwyczaj w ciągu jednego dnia. Wyeksportuj listę klientów ze swojego starego systemu i skorzystaj z naszego Centrum Importu: przyjmuje ono dowolny plik Excel lub CSV, automatycznie rozpoznaje kolumny i importuje klientów, usługi z cenami oraz zdjęcia.

Czy mogę wyeksportować swoje dane ze Slotory?

W każdej chwili. Twoich klientów, rezerwacje i usługi możesz pobrać jako pliki CSV albo wszystko naraz jako pakiet JSON. Twoje dane należą do Ciebie — nigdy nie jesteś uwięziony.

Czy moi klienci muszą zakładać konto lub pobierać aplikację?

Nie. Klienci rezerwują na Twojej stronie internetowej w kilku kliknięciach — imię, e-mail, gotowe. Otrzymują potwierdzenia e-mail, przypomnienia oraz samoobsługowy link do zmiany terminu lub odwołania.

Rezerwacje i kalendarz

Czy każdy członek zespołu może mieć własny grafik?

Tak — indywidualne godziny tygodniowe dla każdej osoby, grafiki dzielone (kilka przedziałów czasowych w ciągu dnia), jednorazowe wyjątki dat oraz własne usługi z niestandardowym czasem trwania lub cenami. Klienci wybierają konkretnego specjalistę lub opcję „Ktokolwiek”.

Czy obsługuje czas przetwarzania przy koloryzacji?

Tak. Ustaw okno przetwarzania dla usługi (np. utrwalanie koloru), a Twój kalendarz automatycznie zwolni się dla kolejnego klienta, gdy produkt działa.

Zajęcia grupowe?

Tak — sesje oparte na liczbie miejsc (joga, warsztaty, grupowy trening personalny), które zapełniają się miejsce po miejscu, z listą oczekujących, gdy są pełne.

Co się dzieje, gdy ktoś odwoła wizytę?

Gość otrzymuje e-mail o odwołaniu, termin zwalnia się natychmiast, a każda pasująca osoba z Twojej listy oczekujących zostaje automatycznie powiadomiona, aby luka została ponownie zapełniona.

Czy mogę przesuwać rezerwacje?

Przeciągnij i upuść dowolną rezerwację na nowy termin lub do innego członka zespołu — małe okno dialogowe potwierdza dokładny czas przed jakąkolwiek zmianą, a klient zostaje automatycznie powiadomiony e-mailem.

Płatności, zaliczki i nieobecności

Czy mogę pobierać zaliczki?

Tak — opcjonalne płatności kartą przez Twoje własne konto Stripe: procent, stała kwota lub pełna płatność przy rezerwacji. Ty decydujesz i możesz to wyłączyć w każdej chwili.

Czy mogę naliczać opłaty za nieobecność lub późne odwołanie?

Tak. Ustaw swoją opłatę i okno odwołania; karta klienta jest bezpiecznie zapisywana przez Stripe przy rezerwacji, a opłatę możesz naliczyć jednym kliknięciem, jeśli klient się nie pojawi lub odwoła zbyt późno.

Jak przypomnienia zmniejszają liczbę nieobecności?

Automatyczne przypomnienia e-mail wysyłane są przed każdą wizytą (Ty wybierasz, na ile godzin wcześniej), w języku klienta, z linkiem do zmiany terminu — większość „nieobecności” to tak naprawdę zwykłe zapominalstwo.

Czy klienci nadal mogą płacić na miejscu?

Tak — umożliwienie płatności na miejscu obok (lub zamiast) płatności online to jeden przełącznik.

Rozwój i marketing

Czy klienci mogą rezerwować z Instagrama i Facebooka?

Tak — umieść swój link do rezerwacji w bio i przycisku akcji na Instagramie, w wyróżnieniu Relacji „REZERWUJ” oraz w przycisku „Zarezerwuj” na swojej stronie na Facebooku. Nasze centrum pomocy zawiera dokładne kroki dla każdego z nich.

Czy działa na mojej istniejącej stronie internetowej?

Tak — przycisk rezerwacji, widżet w wyskakującym okienku lub w pełni osadzona strona rezerwacji. Gotowe fragmenty kodu i przewodniki krok po kroku dla WordPress, Wix, Squarespace, Shopify i Webflow.

Karty podarunkowe i karnety?

Oba wbudowane: sprzedawaj karty podarunkowe z kodami wysyłanymi e-mailem oraz karnety na wiele sesji (np. karnet na 10 sesji manicure hybrydowego), które realizują się automatycznie przy rezerwacji.

Kampanie e-mailowe?

Tak — wysyłaj oferty do wszystkich klientów, klientów nieaktywnych lub oznaczonych segmentów, z pomocą sztucznej inteligencji tworzącej tekst. W zestawie kupony z okresami ważności i limitami użycia.

Aplikacje, języki i dane

Czy jest aplikacja mobilna?

Tak — natywna aplikacja dla właścicieli firm (już na Androida, iOS wkrótce) z powiadomieniami push o nowych rezerwacjach. Twoi klienci nie potrzebują żadnej aplikacji.

Jakie języki są obsługiwane?

Produkt działa w językach: angielskim, węgierskim, polskim, rumuńskim, niemieckim i tureckim. Twoi klienci widzą stronę rezerwacji w swoim języku, a ich e-maile również są w tym języku.

Czy moje dane są bezpieczne? Czy jesteście zgodni z RODO?

Dane są przechowywane w postaci zaszyfrowanej w UE/Wielkiej Brytanii (region Londyn), używamy wyłącznie niezbędnych plików cookie i nigdy nie sprzedajemy danych ani nie stosujemy trackerów reklamowych. Pełne szczegóły w naszej Polityce Prywatności; usunięcie konta i pełny eksport danych są wbudowane.

Kto stoi za Slotorą?

Slotora jest prowadzona przez Belavin Limited, brytyjską spółkę zarejestrowaną w Birmingham (nr spółki 16735157), zarejestrowaną w ICO. Na wsparcie odpowiadają ludzie: hello@slotora.io.

Didn't find your answer?

Browse the step-by-step guides, or email us — a human replies.

Załóż darmowe konto