Odpowiedzi na wszystko

Tak, i zajmuje to kilka minut — dziś na stronie internetowej, a od najbliższej aktualizacji także w aplikacji Slotora. Wyeksportuj klientki stamtąd, gdzie są teraz (Booksy, Versum, Fresha albo własny arkusz), i wgraj plik w Centrum importu: przyjmuje pliki Excela (.xlsx lub .xls) oraz CSV, do 2000 wierszy naraz. Nigdy nie prosimy o link do pliku — wybierasz sam plik. Slotora sama rozpoznaje nagłówki kolumn i pokazuje podgląd, zanim cokolwiek zapisze. Imię i nazwisko, adres e-mail, telefon, adres pocztowy, twoje własne notatki i etykiety przechodzą razem z klientką z czarnej listy — wraz z powodem, który przy niej wpisałaś. Liczba wizyt, odwołania, nieobecności i data ostatniej wizyty trafiają na kartę klientki jako notatka, a nie jako dawne wizyty w kalendarzu — Slotora nie wymyśli terminu, którego nigdy nie widziała. Data urodzin na razie się nie importuje. Dwie rzeczy warto wiedzieć: wiersz dopasuje się do istniejącej klientki tylko wtedy, gdy zgadza się i adres e-mail, i imię z nazwiskiem, więc wiersz bez adresu zawsze zakłada nową kartę, a ponowne wgranie tego samego pliku doda te osoby po raz drugi. Z polskimi znakami radzimy sobie, ale zostaw plikowi końcówkę .csv albo .xlsx — plik bez rozszerzenia czytamy jako arkusz, a tam ogonki potrafią się rozsypać.

Tak, w obie strony. W Ustawieniach podłączasz własne konto Google: twoje wizyty ze Slotory zapisują się w osobnym kalendarzu o nazwie Slotora, który tam tworzymy, a godziny, w których jesteś już zajęta w Google, przestają być proponowane klientkom — nikt nie zapisze się do ciebie, kiedy siedzisz u dentysty. Google przysyła nam wyłącznie zajęte przedziały i nic więcej, więc nigdy nie dowiadujemy się, jak nazywasz swoje wydarzenia. Działa w cyklu piętnastominutowym, więc jest szybko, ale nie natychmiast, i dotyczy jednej osoby: ty podłączasz swój kalendarz, koleżanka swój. Jeden szczegół, jeśli pracujesz z telefonu — Google nie pozwala się logować wewnątrz aplikacji, więc jednorazowe połączenie otwiera się w przeglądarce telefonu; potem aplikacja pokazuje połączenie i pozwala je rozłączyć. Kalendarz iPhone'a (iCloud) podłącza się tak samo. Do Outlooka i każdej innej aplikacji kalendarza jest zamiast tego prywatny link subskrypcji tylko do odczytu: pokazuje twoje wizyty i niczego nie odsyła.

Tak — większość właścicielek i tak pracuje właśnie tam. Aplikacja Slotory jest bezpłatna na iPhone'a i Androida, a dzień otwiera się jak papierowy terminarz: każde pół godziny jest narysowane, wolne równie wyraźnie jak zajęte, żebyś widziała, gdzie kogoś jeszcze zmieścisz. Wpisujesz klientkę, przeciągasz wizytę na inną godzinę, odwołujesz, oznaczasz nieobecność, na koniec przyjmujesz płatność i blokujesz swój własny wolny czas — wszystko natywnie, na tych samych danych na żywo co w przeglądarce, z powiadomieniem push, gdy tylko ktoś się zapisze. Klientki, usługi wraz z ich długościami, zespół i godziny otwarcia edytujesz również tam. Twoje klientki nie potrzebują żadnej aplikacji: zapisują się na stronie. Import listy klientek działa na stronie internetowej, a od najbliższej aktualizacji aplikacji także w aplikacji — z podglądem tego, co się stanie, zanim cokolwiek zostanie zapisane.

Tak — i od razu w całości. Slotora jest zbudowana wokół jednej osoby, która sama wykonuje pracę, a koleżanka, która do niej dołącza, nic nie kosztuje: nie ma opłaty za osobę ani limitu osób. Każda dostaje własne logowanie — podajesz jej adres e-mail, a ona dostaje zaproszenie. Każda ma własne godziny pracy (razem z tygodniami parzystymi i nieparzystymi oraz pojedynczymi wyjątkami), własną listę usług, które wykonuje, własny kolor i własną kolumnę w kalendarzu oraz własne wolne. Na twojej stronie klientka albo wybiera, do kogo chce przyjść, albo mówi, że jest jej obojętnie — i widzi tylko te osoby, które naprawdę wykonują daną usługę. Ustawienia, rozliczenia i strona zespołu zostają przy tobie. W aplikacji na telefon działa dokładnie tak samo. Jeśli w salonie pracuje kilka osób, a ktoś inny pilnuje dnia, kiedy Ty jesteś przy klientce, to już nie zadanie jednego kalendarza — zobacz Slotora for busy salons, bo to produkt napisany właśnie do tego.

Tak — każda usługa ma własną, wpisaną ręcznie długość w minutach i własną cenę, więc manicure na 45 minut stoi obok pedicure na 75 i zdejmowania hybrydy na 20. Pogrupuj je w grupę Manicure i grupę Pedicure, a twoja strona pokaże je dokładnie tak, w zwijanych grupach. Jest tego więcej, jeśli potrzebujesz: opcjonalne dodatki z własnymi dodatkowymi minutami (zdobienie, french), które wydłużają wizytę, gdy tylko klientka je zaznaczy; zapas na przygotowanie i sprzątanie przed usługą i po niej; okno oczekiwania wewnątrz usługi, żeby czas, w którym preparat pracuje, był wolny dla kogoś innego; oraz inna długość i inna cena tej samej usługi, gdy jednej stylistce zajmuje to więcej czasu niż drugiej. Wszystko to edytujesz również na telefonie, nie tylko w przeglądarce.

Tak. Platforma jest darmowa — nieograniczona liczba rezerwacji, nieograniczona liczba klientów, cały zespół, przypomnienia, karty podarunkowe, karnety, narzędzia marketingowe, aplikacja mobilna, wszystko, z 0% prowizji. Do rejestracji nie jest potrzebna karta. Nita odpowiadająca gościom na Twojej stronie rezerwacji też jest darmowa: zaznaczasz to raz i działa. Kosztują SMS-y i to, co AI dla Ciebie tworzy — post, kampania, obraz, lista klientek do odzyskania — a idzie to z kredytów: doładowujesz, kiedy chcesz, każde działanie pokazuje swoją cenę przed uruchomieniem, a kupione kredyty nie tracą ważności. Telefoniczna recepcjonistka AI ma stałą cenę: 249 zł za 100 minut, przedpłacone. Nie ma subskrypcji AI.

Nigdy. 0% prowizji od rezerwacji, kart podarunkowych i karnetów. Twoje ceny to Twoje pieniądze.

Nie ma haczyka: żadnych reklam, żadnej sprzedaży Twoich danych, żadnej prowizji. Zbudowaliśmy platformę tak, aby jej utrzymanie było radykalnie tańsze niż u dotychczasowych graczy, a rośniemy dzięki salonom, które nas polecają.

Płatności kartą są opcjonalne i działają na Twoim własnym koncie Stripe. Slotora dolicza 0% — płacisz jedynie standardową opłatę Stripe za obsługę kart (około 1,5% + 20 pensów dla kart brytyjskich), tak samo jak przy każdym terminalu płatniczym.

Tak — SMS-y są płatne, bo każda wiadomość kosztuje nas przy wysyłce. Kupujesz kredyt z góry, przed potwierdzeniem widzisz koszt wysyłki, a stawka zależy od kraju odbiorcy. Przypomnienia i potwierdzenia e-mailem są bez limitu i bezpłatne, a salon, który nie korzysta z SMS-ów, nie płaci nam nic.

Około 15 minut. 7-etapowy kreator konfiguracji przeprowadza każde nowe konto przez najważniejsze ustawienia — podstawy firmy, Twoje usługi, Twój zespół, pieniądze przy ladzie, godziny pracy, zasady rezerwacji i udostępnienie strony rezerwacji — wyjaśniając, do czego służy każde z nich, a Twoja strona będzie dostępna pod adresem slotora.io/b/twoja-nazwa.

Tak — zazwyczaj w ciągu jednego dnia. Wyeksportuj listę klientów ze swojego starego systemu i skorzystaj z naszego Centrum Importu: przyjmuje ono dowolny plik Excel lub CSV, automatycznie rozpoznaje kolumny i importuje klientów, usługi z cenami oraz zdjęcia.

W każdej chwili. Twoich klientów, rezerwacje i usługi możesz pobrać jako pliki CSV albo wszystko naraz jako pakiet JSON. Twoje dane należą do Ciebie — nigdy nie jesteś uwięziony.

Nie. Klienci rezerwują na Twojej stronie internetowej w kilku kliknięciach — imię, e-mail, gotowe. Otrzymują potwierdzenia e-mail, przypomnienia oraz samoobsługowy link do zmiany terminu lub odwołania.

Tak — indywidualne godziny tygodniowe dla każdej osoby, grafiki dzielone (kilka przedziałów czasowych w ciągu dnia), jednorazowe wyjątki dat oraz własne usługi z niestandardowym czasem trwania lub cenami. Klienci wybierają konkretnego specjalistę lub opcję „Ktokolwiek”.

Tak. Ustaw okno przetwarzania dla usługi (np. utrwalanie koloru), a Twój kalendarz automatycznie zwolni się dla kolejnego klienta, gdy produkt działa.

Tak — sesje oparte na liczbie miejsc (joga, warsztaty, grupowy trening personalny), które zapełniają się miejsce po miejscu, z listą oczekujących, gdy są pełne.

Gość otrzymuje e-mail o odwołaniu, termin zwalnia się natychmiast, a każda pasująca osoba z Twojej listy oczekujących zostaje automatycznie powiadomiona, aby luka została ponownie zapełniona.

Przeciągnij i upuść dowolną rezerwację na nowy termin lub do innego członka zespołu — małe okno dialogowe potwierdza dokładny czas przed jakąkolwiek zmianą, a klient zostaje automatycznie powiadomiony e-mailem.

Na trzy sposoby, a wybór jest Twój: e-mail, powiadomienie push na telefonie i dzwonek w Slotorze, który trzyma listę nawet wtedy, gdy telefon leży w szufladzie. Rezerwacje, odwołania, przeniesienia, płatności, formularze i opinie mają osobne przełączniki — możesz wiedzieć o pieniądzach i mieć spokój od reszty.

Tak. Tworzysz własne formularze — alergie, testy płatkowe, pytania medyczne, zgody — i przypisujesz je do usług, które ich wymagają. Klientka wypełnia je przy rezerwacji lub później z linku, odpowiedzi zostają w jej karcie, a pytanie może pojawić się tylko wtedy, gdy poprzednia odpowiedź czyni je istotnym.

Tak, a z Google albo kalendarzem iPhone'a (iCloud) można więcej. Podłącz jeden z nich, a Twoje rezerwacje pojawią się w kalendarzu, który Slotora tam dla Ciebie utworzy, natomiast godziny, w których jesteś już w nim zajęta, przestaną być oferowane klientkom. Dla Outlooka — albo dla dowolnego kalendarza, jeśli wolisz nie podłączać konta — subskrybujesz raz prywatny link iCal tylko do odczytu; jest też osobny link dla każdej osoby z zespołu, jeśli chce widzieć tylko swój dzień. Tak czy inaczej kalendarz aktualizuje się sam, a subskrybowany kalendarz nigdy nie zmieni rezerwacji.

Tak — telefoniczna recepcjonistka AI to opcjonalny płatny dodatek: 249 zł za 100 minut, przedpłacone, bez abonamentu. Wniosek składasz w panelu administracyjnym, wybierasz okno odbierania (np. AI odbiera codziennie od 18:00 do 7:00, a w dzień salon) i przekierowujesz linię kodami pokazanymi w panelu. Mówi językiem dzwoniącego, podaje Twoje prawdziwe usługi i ceny, rezerwuje wolne terminy prosto do kalendarza (z oznaczeniem „telefon AI”), proponuje świeże alternatywy, gdy termin jest zajęty, a reklamacje przyjmuje uprzejmie jako wiadomość dla Ciebie. Jeśli usługa wymaga zaliczki online, kieruje dzwoniącego na Twoją stronę rezerwacji zamiast przyjmować nieopłaconą rezerwację.

Tak — opcjonalne płatności kartą przez Twoje własne konto Stripe: procent, stała kwota lub pełna płatność przy rezerwacji. Ty decydujesz i możesz to wyłączyć w każdej chwili.

Tak. Ustaw swoją opłatę i okno odwołania; karta klienta jest bezpiecznie zapisywana przez Stripe przy rezerwacji, a jeśli klient się nie pojawi lub odwoła zbyt późno, opłata schodzi z niej sama po mniej więcej godzinie. Wyłącz to, a będzie czekać, aż naliczysz ją jednym kliknięciem.

Automatyczne przypomnienia e-mail wysyłane są przed każdą wizytą (Ty wybierasz, na ile godzin wcześniej), w języku klienta, z linkiem do zmiany terminu — większość „nieobecności” to tak naprawdę zwykłe zapominalstwo.

Tak — umożliwienie płatności na miejscu obok (lub zamiast) płatności online to jeden przełącznik, a Slotora zapisuje to, co pobierzesz przy ladzie. Przy każdej rezerwacji widać pozostałą kwotę; naciskasz Pobierz płatność i pokazujesz kod QR, który gość skanuje, by zapłacić Apple Pay, Google Pay lub kartą — albo zapisujesz gotówkę, własny terminal czy przelew. Napiwki, paragony mailem, zwroty i wieczorne liczenie kasy są w standardzie.

To zależy od tego, czym jest Twoja lada, więc oto pełny obraz. Jeśli to telefon, Tap to Pay robi z niego czytnik: na telefonie z Androidem albo iPhonie z aplikacją Slotora klientka przykłada kartę lub telefon do Twojego — wszędzie, gdzie jesteśmy, poza Niemcami i Austrią. Jeśli Twoja lada to komputer, czytnik Stripe Terminal robi to samo bez telefonu. Jeśli nie chcesz żadnego sprzętu, kod QR działa przy każdej ladzie. A jeśli masz już terminal — zostaw go: przyjmij kartę na nim i zapisz płatność przy rezerwacji. Slotora pobiera 0% z każdej z tych czterech dróg; czytnik Stripe i opłata za obsługę należą do Stripe.

Tak — umieść swój link do rezerwacji w bio i przycisku akcji na Instagramie, w wyróżnieniu Relacji „REZERWUJ” oraz w przycisku „Zarezerwuj” na swojej stronie na Facebooku. Nasze centrum pomocy zawiera dokładne kroki dla każdego z nich.

Tak — przycisk rezerwacji, widżet w wyskakującym okienku lub w pełni osadzona strona rezerwacji. Gotowe fragmenty kodu i przewodniki krok po kroku dla WordPress, Wix, Squarespace, Shopify i Webflow.

Oba wbudowane: sprzedawaj karty podarunkowe z kodami wysyłanymi e-mailem oraz karnety na wiele sesji (np. karnet na 10 sesji manicure hybrydowego), realizowane kodem przy rezerwacji albo przy ladzie, a saldo schodzi już samo.

Tak — wysyłaj oferty do wszystkich klientów, klientów nieaktywnych lub oznaczonych segmentów, z pomocą sztucznej inteligencji tworzącej tekst. W zestawie kupony z okresami ważności i limitami użycia.

Tak — program punktowy. Klientki zbierają punkty za każdą wizytę, Ty ustalasz, ile punktów kosztuje nagroda i czym ona jest, a całość działa sama z rezerwacji, które i tak przyjmujesz. Jeden mechanizm, nie dwa: cyfrowej karty pieczątek nie ma, papierowej nikt nosić nie musi.

Tak — natywna aplikacja dla firmy na iPhone'a, iPada i Androida, z powiadomieniami push o nowych rezerwacjach. Obsługuje kalendarz (w tym przenoszenie wizyt przeciągnięciem), kasę przy ladzie, księgę klientek, wyszukiwanie kart podarunkowych i karnetów, wieczorne liczenie kasy oraz raporty — na tych samych danych na żywo co przeglądarka. Twoje klientki nie potrzebują żadnej aplikacji: rezerwują na stronie internetowej.

Tak, w tej części salonowego POS-u, która liczy się przy ladzie. Przy każdej rezerwacji widać, ile zostało do zapłaty, a Ty przyjmujesz to kartą, gotówką albo przelewem: kodem QR, który gość skanuje, przez Tap to Pay na telefonie z Androidem albo iPhonie, czytnikiem Stripe Terminal z komputera albo terminalem, który już masz. Napiwki są zapisywane osobno od przychodu z usług, paragony idą mailem, zwroty i płatności częściowe są obsłużone, a wieczorne zamknięcie przelicza kasę i pokazuje różnicę. Czym to nie jest: kasą detaliczną z czytnikiem kodów kreskowych — nie ma skanera ani sprzedaży z półki przez kasę. Same produkty są obsłużone — patrz pytanie o magazyn poniżej — ale wyłącznie jako magazyn: oznaczenie butelki jako sprzedanej zdejmuje ją z półki i nie zapisuje żadnej płatności, więc utarg ze sprzedaży produktów nie wchodzi do rozliczenia dnia.

Tak, i nie tylko tych, które sprzedajesz. Powiedz usłudze, co zużywa, a zakończenie wizyty samo zdejmuje to z półki — przy zwykłej pracy nigdy nie wpisujesz ruchu magazynowego. Liczy zarówno sztuki, jak i miary: jedno opakowanie farby albo butelkę lakieru 50 ml, z której manicure bierze 20 ml. Ustaw poziom ostrzeżenia — osobno dla każdego produktu — a pulpit powie Ci o tym, zanim skończy się w trakcie wizyty. Pomyłki poprawiasz inwentaryzacją, która zapisuje różnicę jako osobną pozycję, zamiast po cichu przyznawać rację temu, kto wpisał ostatni.

Tak. Skoro magazyn wie, co zużyła każda wizyta, Slotora odejmuje to od tego, co wizyta przyniosła, i pokazuje wynik na usługę — przychód minus materiały, na jedną wizytę, więc koloryzacja za 500 zł, która zjada 140 zł produktu, jest uczciwie porównana z pedicure za 190 zł, który zjada 8 zł. Pisze też zdanie za Ciebie: „Balayage zostawia Ci o 18% więcej na wizytę niż pasemka”. To marża pokrycia, nie zysk: nie ma w tym czynszu, wynagrodzeń ani prowizji od kart — wolimy nazwać to dokładnie, niż żebyś planowała wokół liczby, która nie zapłaciła jeszcze właścicielowi lokalu.

Na pulpicie masz dzień w skrócie, a w Raportach dowolny dłuższy okres: przychód dziennie, tygodniowo lub miesięcznie, w podziale na metody płatności, a przy tym najbardziej zajęte godziny, najlepiej sprzedające się usługi i Twoje stałe klientki. Jest też podsumowanie na koniec dnia do rozliczenia kasy, a wszystko eksportuje się do CSV.

Tak, w obie strony, z każdym z nich. Podłącz konto Google albo kalendarz iPhone'a (iCloud), a Slotora odczyta godziny, w których jesteś tam już zajęta, i przestanie je oferować — klientka nie zarezerwuje Cię, gdy jesteś u dentysty; Twoje rezerwacje ze Slotory wędrują w drugą stronę, do kalendarza o nazwie Slotora, który tworzy w tym koncie. Kilka rzeczy trzeba powiedzieć wprost. Działa w cyklu piętnastominutowym, więc jest szybko, ale nie natychmiast. Slotora zachowuje wyłącznie godziny, w których jesteś zajęta: Google przysyła nam same godziny zajętości, więc nigdy nie poznajemy nazw Twoich wydarzeń, a kalendarz iPhone'a przysyła całe wydarzenia i Slotora zachowuje z nich tylko godziny — nigdy tytuły, gości ani lokalizacje. Podłączasz własny kalendarz i zamyka on tylko Twoje godziny; koleżanki podłączają swoje. Dla iPhone'a tworzysz na account.apple.com hasło aplikacji i raz wklejasz je do Slotory; przechowujemy je zaszyfrowane, a w Apple możesz je w każdej chwili unieważnić. Outlook subskrybuje prywatny link iCal tylko do odczytu, który pokazuje Twoje rezerwacje i nic nie odsyła.

Produkt działa w językach: angielskim, węgierskim, polskim, rumuńskim, niemieckim i tureckim. Twoi klienci widzą stronę rezerwacji w swoim języku, a ich e-maile również są w tym języku.

Dane są przechowywane w postaci zaszyfrowanej w UE/Wielkiej Brytanii (region Londyn), używamy wyłącznie niezbędnych plików cookie i nigdy nie sprzedajemy danych ani nie stosujemy trackerów reklamowych. Pełne szczegóły w naszej Polityce Prywatności; usunięcie konta i pełny eksport danych są wbudowane.

Slotora jest prowadzona przez Belavin Limited, brytyjską spółkę zarejestrowaną w Birmingham (nr spółki 16735157), zarejestrowaną w ICO. Na wsparcie odpowiadają ludzie: hello@slotora.io.

Tak — kilka lokalizacji na jednym koncie, bez dodatkowej opłaty. Drugi (albo trzeci) adres dodajesz w zakładce Lokalizacje, tuż pod Ustawieniami — dziś na stronie internetowej, a w aplikacji na telefon te same ekrany pojawią się z jej najbliższą aktualizacją. W godzinach pracy każdej osoby zaznaczasz, w której lokalizacji jest danego dnia, a godziny otwarcia salonu też ustawiasz osobno dla każdej lokalizacji. Na Twojej stronie rezerwacji klientka najpierw wybiera lokalizację i widzi tylko osoby, które tego dnia tam pracują, a e-maile, które dostaje w sprawie wizyty, podają adres tej lokalizacji. Ograniczenia, żebyś znała je przed przeprowadzką: jedno konto zostaje w jednym kraju i jednej strefie czasowej. W jego ramach usługę możesz oferować tylko w niektórych lokalizacjach i dać jej cenę dla lokalizacji, a utarg i magazyn widać osobno dla każdej; zestawienie wypłat i zamknięcie dnia obejmują całe konto. A jeśli tak naprawdę potrzebujesz osobnych pieniędzy dla każdej osoby — kogoś, kto pracuje na własny rachunek — to też istnieje: przełącz firmę na płatności per osoba, a jej utarg trafia prosto na jej własne konto, przy czym wieczorne zamknięcie nadal pokazuje cały salon w rozbiciu na osoby.

Tak. W Ustawieniach → API i webhooki tworzysz osobny klucz dla każdego narzędzia — może to zrobić właściciel salonu albo administrator — i wybierasz, co to narzędzie może widzieć. API odczytuje wizyty, klientki, usługi i wolne terminy i może zarezerwować termin, który salon oferuje, a webhook informuje Twoje narzędzie o każdej nowej lub zmienionej wizycie w ciągu mniej więcej kwadransa. Aplikacji Slotory w katalogu Zapiera ani Make jeszcze nie ma — „Webhooks by Zapier” oraz moduły webhook i HTTP w Make robią to samo bez niej — i nic z tego nie kosztuje dodatkowo. Do tego: dwukierunkowa synchronizacja z Kalendarzem Google i iPhone'em (iCloud); kanał iCal tylko do odczytu dla Outlooka i każdej innej aplikacji kalendarza; widżet rezerwacji i popup do wklejenia na dowolną stronę; import CSV klientek, usług i cen; oraz eksport CSV albo pełny eksport JSON wszystkiego, kiedy tylko chcesz.