Odpowiedzi na wszystko

Tak. Platforma jest darmowa — nieograniczona liczba rezerwacji, nieograniczona liczba klientów, cały zespół, przypomnienia, karty podarunkowe, karnety, narzędzia marketingowe, aplikacja mobilna, wszystko. Do rejestracji nie jest potrzebna karta. Płatne są dokładnie trzy opcjonalne dodatki: SMS-y (przedpłacony kredyt, pay-as-you-go), telefoniczna recepcjonistka AI (249 zł za 100 minut, przedpłacone) i Nita, asystentka AI (abonament miesięczny od 49,90 zł).

Nigdy. 0% prowizji od rezerwacji, kart podarunkowych i karnetów. Twoje ceny to Twoje pieniądze.

Nie ma haczyka: żadnych reklam, żadnej sprzedaży Twoich danych, żadnej prowizji. Zbudowaliśmy platformę tak, aby jej utrzymanie było radykalnie tańsze niż u dotychczasowych graczy, a rośniemy dzięki salonom, które nas polecają.

Płatności kartą są opcjonalne i działają na Twoim własnym koncie Stripe. Slotora dolicza 0% — płacisz jedynie standardową opłatę Stripe za obsługę kart (około 1,5% + 20 pensów dla kart brytyjskich), tak samo jak przy każdym terminalu płatniczym.

Tak — SMS to jeden z trzech płatnych dodatków, bo każda wiadomość kosztuje nas przy wysyłce. Kupujesz kredyt z góry, przed potwierdzeniem widzisz koszt wysyłki, a stawka zależy od kraju odbiorcy. Przypomnienia i potwierdzenia e-mailem są bez limitu i bezpłatne, a salon, który nie korzysta z SMS-ów, nie płaci nam nic.

Około 15 minut. 7-etapowy kreator konfiguracji przeprowadza każde nowe konto przez najważniejsze ustawienia — podstawy firmy, Twoje usługi, Twój zespół, pieniądze przy ladzie, godziny pracy, zasady rezerwacji i udostępnienie strony rezerwacji — wyjaśniając, do czego służy każde z nich, a Twoja strona będzie dostępna pod adresem slotora.io/b/twoja-nazwa.

Tak — zazwyczaj w ciągu jednego dnia. Wyeksportuj listę klientów ze swojego starego systemu i skorzystaj z naszego Centrum Importu: przyjmuje ono dowolny plik Excel lub CSV, automatycznie rozpoznaje kolumny i importuje klientów, usługi z cenami oraz zdjęcia.

W każdej chwili. Twoich klientów, rezerwacje i usługi możesz pobrać jako pliki CSV albo wszystko naraz jako pakiet JSON. Twoje dane należą do Ciebie — nigdy nie jesteś uwięziony.

Nie. Klienci rezerwują na Twojej stronie internetowej w kilku kliknięciach — imię, e-mail, gotowe. Otrzymują potwierdzenia e-mail, przypomnienia oraz samoobsługowy link do zmiany terminu lub odwołania.

Tak — indywidualne godziny tygodniowe dla każdej osoby, grafiki dzielone (kilka przedziałów czasowych w ciągu dnia), jednorazowe wyjątki dat oraz własne usługi z niestandardowym czasem trwania lub cenami. Klienci wybierają konkretnego specjalistę lub opcję „Ktokolwiek”.

Tak. Ustaw okno przetwarzania dla usługi (np. utrwalanie koloru), a Twój kalendarz automatycznie zwolni się dla kolejnego klienta, gdy produkt działa.

Tak — sesje oparte na liczbie miejsc (joga, warsztaty, grupowy trening personalny), które zapełniają się miejsce po miejscu, z listą oczekujących, gdy są pełne.

Gość otrzymuje e-mail o odwołaniu, termin zwalnia się natychmiast, a każda pasująca osoba z Twojej listy oczekujących zostaje automatycznie powiadomiona, aby luka została ponownie zapełniona.

Przeciągnij i upuść dowolną rezerwację na nowy termin lub do innego członka zespołu — małe okno dialogowe potwierdza dokładny czas przed jakąkolwiek zmianą, a klient zostaje automatycznie powiadomiony e-mailem.

Na trzy sposoby, a wybór jest Twój: e-mail, powiadomienie push na telefonie i dzwonek w Slotorze, który trzyma listę nawet wtedy, gdy telefon leży w szufladzie. Rezerwacje, odwołania, przeniesienia, płatności, formularze i opinie mają osobne przełączniki — możesz wiedzieć o pieniądzach i mieć spokój od reszty.

Tak. Tworzysz własne formularze — alergie, testy płatkowe, pytania medyczne, zgody — i przypisujesz je do usług, które ich wymagają. Klientka wypełnia je przy rezerwacji lub później z linku, odpowiedzi zostają w jej karcie, a pytanie może pojawić się tylko wtedy, gdy poprzednia odpowiedź czyni je istotnym.

Tak, a z Google albo kalendarzem iPhone'a (iCloud) można więcej. Podłącz jeden z nich, a Twoje rezerwacje pojawią się w kalendarzu, który Slotora tam dla Ciebie utworzy, natomiast godziny, w których jesteś już w nim zajęta, przestaną być oferowane klientkom. Dla Outlooka — albo dla dowolnego kalendarza, jeśli wolisz nie podłączać konta — subskrybujesz raz prywatny link iCal tylko do odczytu; jest też osobny link dla każdej osoby z zespołu, jeśli chce widzieć tylko swój dzień. Tak czy inaczej kalendarz aktualizuje się sam, a subskrybowany kalendarz nigdy nie zmieni rezerwacji.

Tak — telefoniczna recepcjonistka AI to opcjonalny płatny dodatek: 249 zł za 100 minut, przedpłacone, bez abonamentu. Wniosek składasz w panelu administracyjnym, wybierasz okno odbierania (np. AI odbiera codziennie od 18:00 do 7:00, a w dzień salon) i przekierowujesz linię kodami pokazanymi w panelu. Mówi językiem dzwoniącego, podaje Twoje prawdziwe usługi i ceny, rezerwuje wolne terminy prosto do kalendarza (z oznaczeniem „telefon AI”), proponuje świeże alternatywy, gdy termin jest zajęty, a reklamacje przyjmuje uprzejmie jako wiadomość dla Ciebie. Jeśli usługa wymaga zaliczki online, kieruje dzwoniącego na Twoją stronę rezerwacji zamiast przyjmować nieopłaconą rezerwację.

Tak — opcjonalne płatności kartą przez Twoje własne konto Stripe: procent, stała kwota lub pełna płatność przy rezerwacji. Ty decydujesz i możesz to wyłączyć w każdej chwili.

Tak. Ustaw swoją opłatę i okno odwołania; karta klienta jest bezpiecznie zapisywana przez Stripe przy rezerwacji, a jeśli klient się nie pojawi lub odwoła zbyt późno, opłata schodzi z niej sama po mniej więcej godzinie. Wyłącz to, a będzie czekać, aż naliczysz ją jednym kliknięciem.

Automatyczne przypomnienia e-mail wysyłane są przed każdą wizytą (Ty wybierasz, na ile godzin wcześniej), w języku klienta, z linkiem do zmiany terminu — większość „nieobecności” to tak naprawdę zwykłe zapominalstwo.

Tak — umożliwienie płatności na miejscu obok (lub zamiast) płatności online to jeden przełącznik, a Slotora zapisuje to, co pobierzesz przy ladzie. Przy każdej rezerwacji widać pozostałą kwotę; naciskasz Pobierz płatność i pokazujesz kod QR, który gość skanuje, by zapłacić Apple Pay, Google Pay lub kartą — albo zapisujesz gotówkę, własny terminal czy przelew. Napiwki, paragony mailem, zwroty i wieczorne liczenie kasy są w standardzie.

To zależy od tego, czym jest Twoja lada, więc oto pełny obraz. Jeśli to telefon albo tablet, zadziała czytnik SumUp lub Square: Slotora przekazuje kwotę ich aplikacji na tym samym urządzeniu, a wynik wraca na rezerwację — co oznacza, że ich aplikacja musi być tam zainstalowana i zalogowana na Twoje konto sprzedawcy, więc z komputera stacjonarnego ta droga nie zadziała. Jeśli Twoja lada to komputer, czytnik Stripe Terminal robi to samo bez telefonu. Jeśli nie chcesz żadnego sprzętu, kod QR działa przy każdej ladzie. A jeśli masz już terminal — zostaw go: przyjmij kartę na nim i zapisz płatność przy rezerwacji. Slotora pobiera 0% z każdej z tych czterech dróg; czytnik i opłata za obsługę należą do SumUp, Square albo Stripe.

Tak — umieść swój link do rezerwacji w bio i przycisku akcji na Instagramie, w wyróżnieniu Relacji „REZERWUJ” oraz w przycisku „Zarezerwuj” na swojej stronie na Facebooku. Nasze centrum pomocy zawiera dokładne kroki dla każdego z nich.

Tak — przycisk rezerwacji, widżet w wyskakującym okienku lub w pełni osadzona strona rezerwacji. Gotowe fragmenty kodu i przewodniki krok po kroku dla WordPress, Wix, Squarespace, Shopify i Webflow.

Oba wbudowane: sprzedawaj karty podarunkowe z kodami wysyłanymi e-mailem oraz karnety na wiele sesji (np. karnet na 10 sesji manicure hybrydowego), realizowane kodem przy rezerwacji albo przy ladzie, a saldo schodzi już samo.

Tak — wysyłaj oferty do wszystkich klientów, klientów nieaktywnych lub oznaczonych segmentów, z pomocą sztucznej inteligencji tworzącej tekst. W zestawie kupony z okresami ważności i limitami użycia.

Tak — punkty albo cyfrowa karta pieczątek, w zależności od tego, co pasuje do Twojej branży; Ty ustalasz, co daje nagrodę i ile jest warta. Działa samo z rezerwacji, które i tak przyjmujesz — nikt nie musi nosić papierowej karty.

Tak — natywna aplikacja dla firmy na iPhone'a, iPada i Androida, z powiadomieniami push o nowych rezerwacjach. Obsługuje kalendarz (w tym przenoszenie wizyt przeciągnięciem), kasę przy ladzie, księgę klientek, wyszukiwanie kart podarunkowych i karnetów, wieczorne liczenie kasy oraz raporty — na tych samych danych na żywo co przeglądarka. Twoje klientki nie potrzebują żadnej aplikacji: rezerwują na stronie internetowej.

Tak, w tej części salonowego POS-u, która liczy się przy ladzie. Przy każdej rezerwacji widać, ile zostało do zapłaty, a Ty przyjmujesz to kartą, gotówką albo przelewem: kodem QR, który gość skanuje, czytnikiem SumUp lub Square przez ich aplikację na tym samym telefonie czy tablecie, czytnikiem Stripe Terminal z komputera albo terminalem, który już masz. Napiwki są zapisywane osobno od przychodu z usług, paragony idą mailem, zwroty i płatności częściowe są obsłużone, a wieczorne zamknięcie przelicza kasę i pokazuje różnicę. Czym to nie jest: kasą detaliczną z czytnikiem kodów kreskowych — nie ma skanera ani sprzedaży z półki przez kasę. Same produkty są obsłużone — patrz pytanie o magazyn poniżej.

Tak, i nie tylko tych, które sprzedajesz. Powiedz usłudze, co zużywa, a zakończenie wizyty samo zdejmuje to z półki — przy zwykłej pracy nigdy nie wpisujesz ruchu magazynowego. Liczy zarówno sztuki, jak i miary: jedno opakowanie farby albo butelkę lakieru 50 ml, z której manicure bierze 20 ml. Ustaw poziom ostrzeżenia — osobno dla każdego produktu — a pulpit powie Ci o tym, zanim skończy się w trakcie wizyty. Pomyłki poprawiasz inwentaryzacją, która zapisuje różnicę jako osobną pozycję, zamiast po cichu przyznawać rację temu, kto wpisał ostatni.

Tak. Skoro magazyn wie, co zużyła każda wizyta, Slotora odejmuje to od tego, co wizyta przyniosła, i pokazuje wynik na usługę — przychód minus materiały, na jedną wizytę, więc koloryzacja za 500 zł, która zjada 140 zł produktu, jest uczciwie porównana z pedicure za 190 zł, który zjada 8 zł. Pisze też zdanie za Ciebie: „Balayage zostawia Ci o 18% więcej na wizytę niż pasemka”. To marża pokrycia, nie zysk: nie ma w tym czynszu, wynagrodzeń ani prowizji od kart — wolimy nazwać to dokładnie, niż żebyś planowała wokół liczby, która nie zapłaciła jeszcze właścicielowi lokalu.

Na pulpicie masz dzień w skrócie, a w Raportach dowolny dłuższy okres: przychód dziennie, tygodniowo lub miesięcznie, w podziale na metody płatności, a przy tym najbardziej zajęte godziny, najlepiej sprzedające się usługi i Twoje stałe klientki. Jest też podsumowanie na koniec dnia do rozliczenia kasy, a wszystko eksportuje się do CSV.

Tak, w obie strony, z każdym z nich. Podłącz konto Google albo kalendarz iPhone'a (iCloud), a Slotora odczyta godziny, w których jesteś tam już zajęta, i przestanie je oferować — klientka nie zarezerwuje Cię, gdy jesteś u dentysty; Twoje rezerwacje ze Slotory wędrują w drugą stronę, do kalendarza o nazwie Slotora, który tworzy w tym koncie. Kilka rzeczy trzeba powiedzieć wprost. Działa w cyklu piętnastominutowym, więc jest szybko, ale nie natychmiast. Slotora zachowuje wyłącznie godziny, w których jesteś zajęta: Google przysyła nam same godziny zajętości, więc nigdy nie poznajemy nazw Twoich wydarzeń, a kalendarz iPhone'a przysyła całe wydarzenia i Slotora zachowuje z nich tylko godziny — nigdy tytuły, gości ani lokalizacje. Podłączasz własny kalendarz i zamyka on tylko Twoje godziny; koleżanki podłączają swoje. Dla iPhone'a tworzysz na account.apple.com hasło aplikacji i raz wklejasz je do Slotory; przechowujemy je zaszyfrowane, a w Apple możesz je w każdej chwili unieważnić. Outlook subskrybuje prywatny link iCal tylko do odczytu, który pokazuje Twoje rezerwacje i nic nie odsyła.

Produkt działa w językach: angielskim, węgierskim, polskim, rumuńskim, niemieckim i tureckim. Twoi klienci widzą stronę rezerwacji w swoim języku, a ich e-maile również są w tym języku.

Dane są przechowywane w postaci zaszyfrowanej w UE/Wielkiej Brytanii (region Londyn), używamy wyłącznie niezbędnych plików cookie i nigdy nie sprzedajemy danych ani nie stosujemy trackerów reklamowych. Pełne szczegóły w naszej Polityce Prywatności; usunięcie konta i pełny eksport danych są wbudowane.

Slotora jest prowadzona przez Belavin Limited, brytyjską spółkę zarejestrowaną w Birmingham (nr spółki 16735157), zarejestrowaną w ICO. Na wsparcie odpowiadają ludzie: hello@slotora.io.

Jeszcze nie — to szczera odpowiedź, a jeśli potrzebujesz tego dzisiaj, Slotora nie jest dla Ciebie. Jedno konto to jedna firma pod jednym adresem; nie ma przełącznika filii ani raportów per filia. Działa natomiast zespół dowolnej wielkości w ramach tej jednej firmy, każda osoba z własnym grafikiem. A jeśli tak naprawdę potrzebujesz osobnych pieniędzy dla każdej osoby — wynajem stanowisk, osoby na własnym rachunku — to istnieje: przełącz firmę na płatności per osoba, a utarg każdej z nich trafia prosto na jej własne konto, przy czym wieczorne zamknięcie nadal pokazuje cały salon w rozbiciu na osoby.

Nie — nie ma publicznego API, webhooków ani aplikacji w Zapierze czy Make, i wolimy to powiedzieć, niż żebyś dowiedziała się o tym po przeniesieniu danych. Co jest do wprowadzania i wyprowadzania danych: dwukierunkowa synchronizacja z Kalendarzem Google i iPhone'em (iCloud); kanał iCal tylko do odczytu dla Outlooka i każdej innej aplikacji kalendarza; widżet rezerwacji i popup do wklejenia na dowolną stronę; import CSV klientek, usług i cen; oraz eksport CSV albo pełny eksport JSON wszystkiego, kiedy tylko chcesz. Twoje dane nie są zamknięte — po prostu nie są jeszcze zautomatyzowane do innych narzędzi.