Nita, asystentka AI dla salonów

Gość otwiera Twoją stronę o dziewiątej wieczorem z pytaniem i albo dostaje odpowiedź, albo wychodzi. Nita odpowiada z Twoich własnych usług, cen, godzin i zasad — a gdy pytają o terminy, czyta tę samą dostępność, z której korzysta formularz rezerwacji, więc nie może zaproponować terminu, którego nie ma. Terminy wracają jako przyciski: dotknij jednego, podaj imię i e-mail, a wizyta jest w Twoim kalendarzu. Jeśli należy się zaliczka, odsyła na bezpieczną stronę płatności; jeśli dzień jest pełny, proponuje listę oczekujących.

„Sobota jest zajęta, ale mam wolne 11:20 i 15:40 na balayage u Sophie — dotknij jednego i jest Twoje.”

Na Twojej stronie rezerwacji, dla każdego gościa. Bezpłatnie — wyłączone, dopóki tego nie zaznaczysz.

Telefon dzwoni, gdy obie ręce masz w czyichś włosach. Nita odbiera w imieniu salonu, podaje Twoje prawdziwe ceny i czasy, proponuje naprawdę wolne terminy i rezerwuje, przenosi albo odwołuje wizytę w Twoim kalendarzu, a potem wysyła potwierdzenie mailem, jeśli mamy adres dzwoniącego. Przekazuje rozmowę, kiedy pytanie nie jest dla niej.

„Dzień dobry, Polished Nail Studio. Pełny zestaw to 180 zł i zajmuje godzinę — mam czwartek o drugiej albo piątek przed południem?”

Na telefonie salonu, w godzinach, które wybierzesz. Rozliczana osobno: minuty w przedpłacie, które schodzą tylko w trakcie rozmowy.

Powiedz z grubsza, o co chodzi — spokojny wtorek, nowa usługa koloryzacji, święto — a napisze treść w Twoim języku, z hashtagami pasującymi do Twojej branży i miasta, a nie globalnymi, które nie docierają do nikogo. Każde słowo można zmienić. Ten sam autor przygotuje kampanię mailową do wybranego segmentu, z kuponem, który wygasa wtedy, kiedy chciałaś.

„W tym tygodniu wtorkowe popołudnia są spokojne — 50 zł taniej na każdą koloryzację przed 16:00. Napisz albo zarezerwuj linkiem w bio. #fryzjerkrakow #balayagekrakow”

Nita (AI) → Posty oraz Marketing → Kampanie. Kredyty za użycie, a liczba jest na przycisku, zanim go naciśniesz.

Nikt nie ogłasza, że odszedł. Klientka co sześć tygodni staje się klientką co osiem, potem wspomnieniem. Każdego ranka Nita wylicza rytm każdej klientki ze ŚRODKOWEJ przerwy między wizytami — nie ze średniej, którą jeden urlop by rozciągnął — i podaje krótką listę tych, które naprawdę wypadły z własnego rytmu, uporządkowaną według wartości, z gotową wiadomością. Wysyłasz pojedynczo.

„Ewa jest 19 dni po swoich zwykłych sześciu tygodniach — ostatnio 12 czerwca na strzyżeniu i koloryzacji, zostawia około 300 zł.”

Nita (AI), na samym początku. Lista jest bezpłatna; napisanie wiadomości to kilka kredytów, a liczbę widzisz wcześniej.

Nie pulpit z tymi samymi jedenastoma liczbami co rano. Najwyżej pięć linii i tylko wtedy, gdy jest co powiedzieć: dziś spokojnie na tle Twoich własnych śród, w kolumnie Kasi jest godzina do zapełnienia, z zeszłego tygodnia zostały nieodebrane pieniądze, coś zaraz się skończy. Gdy historii jest za mało, żeby wiedzieć, co jest normalne, milczy zamiast zgadywać.

„Dziś spokojnie: 4 w kalendarzu zamiast zwykłych 9, o 55% mniej.” · „90-minutowa luka od 14:00 — da się jeszcze zapełnić.”

Nita (AI), na górze. Bezpłatnie — składa się z Twoich własnych danych, bez żadnego wywołania modelu.

Dwa osobne pytania, trzymane osobno: jaka to klientka i jaka to wizyta. Pamięć o nieobecności blaknie przez rok, więc ktoś, kto od tego czasu przyszedł osiem razy, może wrócić do zera — a sobotni balayage jest oceniany inaczej niż wtorkowe podcięcie grzywki, bo ich utrata kosztuje inaczej. Ocena jest sugestią i nią zostaje: zaliczkę wpisujesz Ty albo jej nie wpisujesz.

„Średnie ryzyko — osoba 22, wizyta 41. Pierwsza wizyta, szczytowy termin, drożej niż Twoja średnia. Rozważ zaliczkę — 100 zł (20%).”

Na stronie każdej rezerwacji, bezpłatnie, bez niczego do włączania i bez niczego do kupienia.

Po odwołaniu zostaje wolna godzina o czternastej. Nita układa listę, komu warto ją zaproponować — najpierw lista oczekujących, potem klientki, którym czas wrócić, potem te, które zwykle rezerwują tę usługę o tej porze — i ogranicza, ile osób o tym usłyszy, bo luka zaproponowana dwudziestu osobom to wyścig, który dziewiętnaście przegrywa. Każda propozycja jest potem Twoją osobną decyzją: ona przygotowuje, Ty naciskasz wyślij. Link prowadzi prosto do tej usługi tego dnia.

„Kasia jest na liście oczekujących na jutro i zawsze przychodzi w tygodniu po południu — warto zapytać ją pierwszą.”

Nita (AI). Bezpłatnie, i każda propozycja czeka na Ciebie, w każdym salonie — kosztuje dopiero wysłanie jej SMS-em.

Zielone — po prostu to robi

Czytanie, redagowanie, porządkowanie, odpowiedź o godzinach otwarcia. Nic z tego niczego nie zmienia ani nie dociera do klientki bez Twojej wiedzy.

Żółte — najpierw pyta

Wszystko, co dociera do gościa albo rusza kalendarz: wysłanie wiadomości, publikacja postu, zaproponowanie wolnego terminu, dobranie zaliczki do rezerwacji. Ona przygotowuje, Ty naciskasz wyślij — przy każdym z nich, w każdym salonie. Nie ma czego kupić, żeby to zmienić: poziom, który wypuszczał trzy z nich samodzielnie, zniknął i nic go nie zastąpiło.

Czerwone — nigdy, za żadną cenę

Obciążenie karty, zwrot, usunięcie klientki, zmiana cen. Tego Nita nie robi. Nie ma ustawienia, które to wyłącza, ani takiej liczby kredytów, która by to kupiła.