Kiedy stanowisk brakuje szybciej niż ludzi
Dwie koleżanki mogą być wolne o czternastej, a mimo to nie mogą pracować jednocześnie, bo myjnia jest tylko jedna. Slotora rezerwuje ludzi — a ta część liczy także miejsca w lokalu. Na przykładzie jednego popołudnia pokazujemy, skąd bierze się odmowa.
Jedna myjnia, dwie klientki, czternasta
Salon ma jedną myjnię i dwa zabiegi, które bez niej się nie odbędą. Oto, co robi z tym Slotora, krok po kroku.
Ktoś pyta o czternastą
Dwie osoby są wtedy wolne, więc system, który wie tylko o ludziach, proponuje tę godzinę dwa razy i przyjmuje obie rezerwacje. Na żadnym ekranie nie widać problemu: druga klientka dowiaduje się o nim dopiero w salonie, stojąc w kurtce.
Slotora liczy myjnię, nie kalendarz
Wylicza przedziały czasu, w których zasób jest w pełni zajęty, i przekazuje je temu samemu mechanizmowi, który już teraz ukrywa zajętą koleżankę — druga godzina rozpoczęcia w ogóle się nie pojawia. Decyduje jedna liczba: ile takich miejsc masz.
A jeśli dwie osoby klikną w tej samej sekundzie
Zaproponowanie godziny i zapisanie wizyty to dwa różne momenty, a między nimi zmieszczą się dwa telefony. Dlatego obliczenie jest powtarzane w transakcji, która zapisuje wizytę, a każdy potrzebny zasób zostaje zablokowany w jednym posortowanym wywołaniu — druga wizyta zostaje odrzucona, a nie zapisana.
Wszystkie pokoje lub stanowiska potrzebne do tego zabiegu są wtedy zajęte. W kalendarzu jest miejsce — w gabinecie nie.
Co podajesz Slotorze
Dwie rzeczy, jeden raz — i nic więcej w Twoim cenniku się nie zmienia.
Ile ich masz
Nazwa, której już używasz, rodzaj — pokój, stanowisko, myjnia, urządzenie — i liczba. „Gabinet 1” to jedna sztuka. „Stanowiska do pedicure” to trzy: trzy identyczne stanowiska to jeden wiersz z liczbą trzy, a nie trzy wiersze do pilnowania.Które zabiegi ich wymagają i ile
Zabieg zajmuje jedną jednostkę albo dwie, jeśli naprawdę zajmuje dwie — podwójny gabinet, urządzenie z wózkiem obok. Zabiegi, przy których niczego nie ustawisz, działają dalej dokładnie tak jak dziś.
Gdzie odbywa się liczenie
Ograniczenie lokalu, które działa na dziewięciu ścieżkach z dziesięciu, jest gorsze niż żadne: dziesiąta sprzedaje ten sam pokój dwa razy, a wszystko wygląda poprawnie. Dlatego wymieniamy wszystkie dziesięć, zamiast je streszczać.
Wszystkie dziesięć ścieżek, którymi powstaje wizyta
Strona rezerwacji klientki, formularz nowej wizyty w recepcji, aplikacja na telefonie, przeciągnięcie w kalendarzu, samodzielna zmiana terminu przez klientkę, recepcjonistka AI podczas rozmowy, przekazanie innej koleżance, automatyzacje, zmiana usługi w istniejącej wizycie i pierwsza wizyta podczas konfiguracji.Każdy punkt, w którym ścieżka może odmówić
Ścieżka, która może odmówić w trzech miejscach, sprawdza lokal we wszystkich trzech. Zabezpieczenie przy pierwszej odmowie i jego brak przy dwóch pozostałych to dokładnie ten rodzaj błędu, któremu ta funkcja ma zapobiegać.W aplikacji, nie tylko w przeglądarce
Pokoje i stanowiska dodajesz i liczysz też w aplikacji Slotora, a gdy godzina zostanie odrzucona, aplikacja pokazuje właścicielce, który zasób był zajęty — ma to znaczenie, bo większość właścicielek pracuje z telefonu.
Czego celowo nie robi
Slotora liczy, ale nie przydziela. Nie mówi klientce ani koleżance, KTÓRE z trzech stanowisk zająć, i nie ma w niej planu lokalu. We wtorek salon przestawia wózek i zamienia dwa pokoje, a plan, który rzekomo wie, co gdzie stoi, w środę już się myli — podczas gdy liczba nadal się zgadza. Ta sama decyzja ma drugą stronę: zasób jest przypisany do ZABIEGU, a nie do osoby, więc „tylko dwie z nas są przeszkolone z obsługi lasera” to dziś kwestia grafiku, a nie coś, czego pilnuje kalendarz.
Więcej niż jeden adres
Pokoje w drugim lokalu
Salon z dwoma adresami ma jedno konto: każdy pokój i fotel przypisujesz do lokalu, w którym stoi, a klientka widzi tylko to, co jest w lokalu, w którym się umawia. W przeglądarce już teraz; w telefonie — od następnej wersji aplikacji.
Pytania o pokoje i stanowiska
Czy muszę zapisywać, w którym pokoju odbyła się dana wizyta?
Nie, i nikt o to nie zapyta. Kalendarz chroni sama liczba; nazwa pokoju przy każdej wizycie byłaby kolejną rzeczą, którą trzeba aktualizować — a nikt by tego nie robił.
A zabieg, który potrzebuje dwóch stanowisk?
Podajesz, ile jednostek zajmuje. Zasób jest zajęty, gdy zarezerwowane jednostki osiągną podaną przez Ciebie liczbę — więc zabieg na dwie jednostki zapełnia trzy stanowiska szybciej niż zabieg na jedną.
Czy klientka widzi cokolwiek o moich pokojach?
Nic. Po prostu nie widzi godzin, których lokal nie obsłuży, a żaden Twój pokój, stanowisko ani urządzenie nie pojawia się na Twojej stronie rezerwacji.
Co, jeśli dwie klientki klikną w tej samej chwili?
Druga rezerwacja zostaje odrzucona w momencie zapisu, a klientka dostaje komunikat w swoim języku, z którego wynika, że ograniczeniem był lokal, a nie kalendarz. Ten przypadek testujemy, puszczając dwie transakcje naraz na działającej bazie danych.
Czy to działa także wtedy, gdy wizytę wpisuje recepcja?
Tak. To, kto rezerwuje, wpływa na to, co ta osoba może widzieć, ale nigdy na to, na co pozwala kalendarz. Sprawdzenie odbywa się przy samym zapisie.
Dalej
Dwa pozostałe ograniczenia, na które trafia salon — każde na osobnej stronie:
Pozostałe strony tego produktu
Inne strony o Slotorze dla zapracowanych salonów.
- Wynajem stanowiska
- Ile jesteś winna
- Raporty i dziennik
- Porównanie z Booksy
- Kilka lokali
- Salon z zespołem
- Porównanie programów
- Prowizja i wynajem fotela
- Grafik i urlopy
- Karta koloryzacji i próba
- Dwie stylistki, jedna wizyta
- Jeden rachunek w recepcji
- Pakiety i kursy
- Przejście z innego programu
- Program dla salonu w Polsce
Skonfiguruj dziś wieczorem, jutro przyjmuj rezerwacje
Rejestrujesz się, dodajesz usługi i godziny pracy zespołu — i Twoja strona rezerwacji działa. Bez karty, bez umowy, bez okresu wypowiedzenia.