Răspuns la tot

Da, și durează câteva minute — azi pe site, iar de la următoarea actualizare a aplicației și în aplicația Slotora. Exportă-ți clientele de unde sunt acum (Stilio, Mero, Fresha, Booksy sau propriul tău tabel) și încarcă fișierul în Centrul de import: acceptă fișiere Excel (.xlsx sau .xls) și CSV, până la 2000 de rânduri odată. Nu îți cerem niciodată un link către un fișier — alegi chiar fișierul. Slotora recunoaște singură capetele de coloană și îți arată o previzualizare înainte să scrie ceva. Numele, adresa de e-mail, telefonul, adresa poștală, notițele tale și etichetele vin toate, iar clienta pusă pe lista neagră vine cu tot cu motivul pe care l-ai scris lângă ea. Numărul de vizite, anulările, neprezentările și data ultimei vizite ajung pe fișa clientei ca o notiță, nu ca programări din trecut — Slotora nu inventează o programare pe care nu a văzut-o niciodată. Ziua de naștere încă nu se importă. Două lucruri de știut: un rând se potrivește cu o clientă existentă doar dacă se potrivesc exact și adresa de e-mail și numele, deci un rând fără adresă deschide întotdeauna o fișă nouă, iar același fișier încărcat din nou le adaugă a doua oară. Cu diacriticele ne descurcăm, dar lasă-i fișierului terminația .csv sau .xlsx — un fișier fără extensie este citit ca tabel, iar acolo diacriticele se pot strica.

Da, în ambele sensuri. În Setări îți conectezi propriul cont Google: programările tale din Slotora se scriu într-un calendar separat, numit Slotora, pe care îl creăm acolo, iar orele în care ești deja ocupată în Google nu mai sunt oferite clientelor — nimeni nu se mai programează la tine cât ești la dentist. Google ne trimite doar intervalele ocupate și nimic altceva, așa că nu aflăm niciodată cum îți numești propriile evenimente. Rulează în cicluri de cincisprezece minute, deci este rapid, dar nu instantaneu, și este personal: tu îl conectezi pe al tău, colega pe al ei. Un detaliu dacă lucrezi de pe telefon — Google nu permite autentificarea în interiorul unei aplicații, așa că legătura se face o singură dată, în browserul telefonului; după aceea aplicația arată conexiunea și o poate desface. Calendarul de pe iPhone (iCloud) se conectează la fel. Pentru Outlook sau orice altă aplicație de calendar există în schimb un link privat de abonare, doar pentru citire: îți arată programările și nu trimite nimic înapoi.

Da — acolo lucrează oricum majoritatea proprietarelor. Aplicația Slotora este gratuită pe iPhone și Android, iar ziua se deschide ca o agendă de hârtie: fiecare jumătate de oră este desenată, cele libere la fel de clar ca cele ocupate, ca să vezi unde ai mai putea strecura pe cineva. Programezi o clientă, muți o programare la altă oră cu degetul, anulezi, marchezi o neprezentare, încasezi la final și îți blochezi propriul timp liber — toate nativ, pe aceleași date în timp real ca în browser, cu notificare push în clipa în care intră o programare. Clientele, serviciile cu duratele lor, echipa și programul de lucru se editează tot acolo. Clientele tale nu au nevoie de nicio aplicație: se programează pe o pagină web. Importul listei de cliente funcționează pe site, iar de la următoarea actualizare a aplicației și în aplicație — cu o previzualizare a ceea ce va face, înainte să se salveze ceva.

Da — și iată exact cum. Slotora este construită în jurul unei singure persoane care face ea însăși munca, iar colega care i se alătură nu costă nimic: nu există tarif pe persoană și nu există o limită de persoane. Fiecare primește propriul acces — îi introduci adresa de e-mail, iar ea primește o invitație. Fiecare are propriul program (inclusiv săptămâni alternative și zile de excepție), propria listă de servicii pe care le face, propria culoare și propria coloană în agendă, și propriul concediu. Pe pagina ta clienta fie alege la cine vrea să vină, fie spune că nu are preferință — și îi apar doar persoanele care fac într-adevăr serviciul respectiv. Setările, facturarea și pagina echipei rămân la tine. În aplicația de telefon funcționează exact la fel. Dacă în salon lucrează mai multe persoane și altcineva ține ziua în mână cât timp tu ești cu o clientă, asta nu mai este treaba unei singure agende — vezi Slotora for busy salons, produsul scris exact pentru asta.

Da — fiecare serviciu are propria durată în minute, scrisă liber, și propriul preț, așa că o manichiură de 45 de minute stă lângă o pedichiură de 75 și o îndepărtare de gel de 20. Pune-le într-un grup Manichiură și un grup Pedichiură, iar pagina ta le arată exact așa, în grupuri pliabile. Mai este și altceva, dacă îți trebuie: opțiuni suplimentare cu propriile minute în plus (ornamente, french), care lungesc programarea în clipa în care clienta le bifează; timp de pregătire și de curățenie înainte și după serviciu; o fereastră de așteptare în interiorul serviciului, ca timpul în care produsul lucrează să fie liber pentru altcineva; și o durată și un preț diferite pentru același serviciu, când unei tehniciene îi ia mai mult decât alteia. Toate se editează și pe telefon, nu doar în browser.

Da. Platforma este gratuită — programări nelimitate, cliente nelimitate, toată echipa, memento-uri, carduri cadou, abonamente, instrumente de marketing, aplicația mobilă, tot, cu 0% comision. Pentru înregistrare nu ai nevoie de card. Nita care le răspunde clientelor pe pagina ta de programări este și ea gratuită: o bifezi o dată și funcționează. Costă SMS-urile și ce creează AI-ul pentru tine — o postare, o campanie, o imagine, lista clientelor de rechemat — și merge pe credite: încarci când vrei, fiecare acțiune îți arată prețul înainte să ruleze, iar creditele cumpărate nu expiră. Recepționerul telefonic AI are preț fix: 299 lei la 100 de minute, plătite în avans. Nu există abonament AI.

Niciodată. 0% comision la programări, carduri cadou și abonamente. Prețurile tale sunt banii tăi.

Nu e nicio capcană: fără reclame, fără vânzarea datelor tale, fără comision. Am construit platforma ca să fie radical mai ieftin de întreținut decât la jucătorii vechi, iar creștem pentru că saloanele ne recomandă unele altora.

Plata cu cardul este opțională și merge pe contul tău Stripe. Slotora adaugă 0% — plătești doar comisionul standard de procesare al Stripe (pentru cardurile europene, în jur de 1,5% plus o taxă fixă mică), exact ca la orice terminal de plată.

Da — SMS-urile se plătesc, pentru că fiecare mesaj trimis ne costă și pe noi. Cumperi credit în avans, vezi prețul trimiterii înainte să o confirmi (în România în jur de 0,40 lei pe mesaj), iar tariful depinde de țara în care scrii. Memento-urile și confirmările pe e-mail sunt nelimitate și gratuite, iar un salon care nu folosește SMS nu ne plătește nimic.

Aproximativ 15 minute. Un asistent de configurare în 7 pași trece fiecare cont nou prin ce e esențial — datele afacerii, serviciile tale, echipa, banii la recepție, programul de lucru, regulile de rezervare și distribuirea paginii tale de programări —, explicând la fiecare pas ce face setarea respectivă, iar pagina ta este deja live la slotora.io/b/numele-tau.

Da — de obicei într-o zi. Exportă lista de cliente din sistemul vechi și folosește Centrul de import: acceptă orice fișier Excel sau CSV, recunoaște singur coloanele și aduce clientele, serviciile cu prețurile lor și fotografiile.

Oricând. Clientele, programările și serviciile se descarcă în fișiere CSV, sau tot deodată într-un pachet JSON. Datele tale sunt ale tale — nu rămâi blocată la noi.

Nu. Clienta rezervă pe pagina ta web în câteva atingeri — nume, e-mail, gata. Primește confirmare pe e-mail, memento-uri și un link cu care își mută singură programarea sau o anulează.

Da — ore săptămânale pentru fiecare persoană, ture fracționate (mai multe intervale pe zi), excepții pentru o zi anume și servicii proprii, cu durată sau preț diferit. Clienta alege specialistul sau opțiunea „Oricine”.

Da. Setează un interval de procesare pe serviciu (de exemplu cât se fixează culoarea) și agenda ta se deschide automat pentru altă clientă în timp ce produsul lucrează.

Da — ședințe cu capacitate (yoga, masterclass, antrenament în grup) care se umplu loc cu loc, cu listă de așteptare când s-au ocupat.

Clienta primește un e-mail de anulare, intervalul se eliberează imediat, iar toți cei potriviți din lista ta de așteptare sunt anunțați automat — așa că golul se umple din nou singur.

Trage orice programare pe altă oră sau la alt coleg — o fereastră mică îți confirmă ora exactă înainte să se schimbe ceva, iar clienta primește automat un e-mail.

În trei feluri, și tu alegi: un e-mail, o notificare push pe telefon și un clopoțel în Slotora, care păstrează lista chiar și când telefonul e în sertar. Rezervările, anulările, mutările, plățile, formularele și recenziile au fiecare propriul comutator, așa că poți fi anunțată despre bani și lăsată în pace cu restul.

Da. Îți construiești propriile formulare — alergii, teste de sensibilitate, întrebări medicale, consimțământ — și le atașezi serviciilor care le cer. Clienta le completează la rezervare sau ulterior, dintr-un link, răspunsurile rămân în fișa ei, iar o întrebare poate apărea doar atunci când un răspuns anterior o face relevantă.

Da, iar cu Google sau cu calendarul de pe iPhone (iCloud) poți mai mult. Conectezi unul dintre ele, iar programările tale apar într-un calendar pe care Slotora ți-l creează acolo, în timp ce orele în care ești deja ocupată în el nu mai sunt oferite clientelor. Pentru Outlook — sau pentru orice calendar, dacă preferi să nu conectezi un cont — te abonezi o dată cu un link iCal privat, doar pentru citire; există și un link pe angajat, dacă fiecare vrea doar ziua lui. Oricum ai alege, se actualizează singur, iar un calendar abonat nu poate modifica niciodată o programare.

Da — recepționerul telefonic AI este un supliment opțional, cu plată: 299 lei la 100 de minute, plătite în avans, fără abonament. Îl ceri din administrare, alegi intervalul în care răspunde (de pildă AI-ul preia apelurile în fiecare zi între 18:00 și 7:00, iar echipa ta răspunde ziua) și îți redirecționezi linia cu codurile arătate acolo. Vorbește limba celui care sună, spune serviciile și prețurile tale reale, rezervă intervalele libere direct în agenda ta (marcate „AI telefonic”), propune alternative proaspete când o oră e ocupată și preia politicos reclamațiile, ca mesaj pentru tine. Dacă un serviciu cere avans online, îl trimite pe apelant la pagina ta de programări în loc să facă o rezervare neplătită.

Da — plăți opționale cu cardul prin contul tău Stripe: un procent, o sumă fixă sau plata integrală la rezervare. Tu decizi și poți opri oricând.

Da. Stabilește taxa și fereastra de anulare; cardul clientei este salvat în siguranță de Stripe la rezervare, iar dacă nu vine sau anulează prea târziu, taxa se ia de pe el singură, cam după o oră. Dacă oprești asta, așteaptă să o încasezi tu cu un clic.

Înainte de fiecare programare pleacă automat un memento pe e-mail (tu spui cu câte ore înainte), în limba clientei, cu link de reprogramare — cele mai multe „neprezentări” sunt de fapt uitare. Dacă vrei, poți pune alături și un memento prin SMS.

Da — plata la fața locului, pe lângă (sau în locul) plății online, se permite cu un singur comutator, iar Slotora înregistrează ce încasezi la recepție. Pe fiecare programare se vede cât a mai rămas de plătit; apeși Încasează plata și apare un cod QR pe care clienta îl scanează și plătește cu Apple Pay, Google Pay sau card — sau înregistrezi numerarul, terminalul tău ori transferul bancar. Bacșișul, bonul pe e-mail, returnările și numărătoarea de la închiderea zilei sunt toate incluse.

Depinde ce este recepția ta, așa că iată tot tabloul. Dacă este un telefon, Tap to Pay îl face cititor: pe un telefon Android sau pe un iPhone cu aplicația Slotora clienta își apropie cardul sau telefonul — peste tot unde suntem, în afară de Germania și Austria. Dacă recepția ta este un computer, un cititor Stripe Terminal face aceeași treabă, fără telefon. Dacă nu vrei niciun echipament, codul QR funcționează la orice recepție. Iar dacă ai deja un terminal de plată, păstrează-l: ia cardul pe el și înregistrează plata pe programare. Slotora ia 0% din toate patru; cititorul Stripe și comisionul de procesare aparțin Stripe.

Da — pune linkul de rezervare în bio-ul de Instagram și pe butonul de acțiune, într-un highlight de Story „REZERVĂ” și pe butonul Rezervă al paginii tale de Facebook. În centrul nostru de ajutor ai exact ce trebuie apăsat pentru fiecare.

Da — un buton de programare, un widget pop-up sau pagina de programări încorporată complet. Fragmente de cod gata făcute și ghiduri pas cu pas pentru WordPress, Wix, Squarespace, Shopify și Webflow.

Amândouă incluse: vinde carduri cadou cu cod trimis pe e-mail și abonamente pe mai multe ședințe (de exemplu un abonament de 10 ședințe de gel) folosite cu codul lor la rezervare sau la recepție, iar de acolo soldul scade singur.

Da — trimite oferte tuturor clientelor, celor care n-au mai venit de mult sau unui segment marcat cu etichetă, iar un redactor AI îți scrie textul. Cupoanele cu perioadă de valabilitate și limită de folosire sunt incluse.

Da — un sistem de puncte. Clientele adună puncte la fiecare vizită, tu stabilești câte puncte costă o recompensă și care este ea, iar totul merge singur din programările pe care oricum le iei. Un singur mecanism, nu două: card digital de ștampile nu există, iar unul de carton nu trebuie purtat de nimeni.

Da — o aplicație nativă pentru afacere, pe iPhone, iPad și Android, cu notificări push la fiecare rezervare nouă. Ține agenda (inclusiv mutarea prin tragere), casa de la recepție, registrul de cliente, căutarea cardurilor cadou și a abonamentelor, numărătoarea de la închiderea zilei și rapoartele — pe aceleași date live ca browserul. Clientele tale nu au nevoie de nicio aplicație: rezervă pe o pagină web.

Da, pentru partea din POS-ul unui salon care contează la recepție. Pe fiecare programare se vede cât se mai datorează, iar tu încasezi cu card, numerar sau transfer: un cod QR pe care clienta îl scanează, Tap to Pay pe un telefon Android sau pe iPhone, un cititor Stripe Terminal de pe computer, sau terminalul pe care îl ai deja. Bacșișul se înregistrează separat de veniturile din servicii, bonurile pleacă pe e-mail, returnările și plățile parțiale sunt rezolvate, iar închiderea de zi numără sertarul și arată diferența. Ce NU este, și e important în România: Slotora nu este casă de marcat fiscală și nu emite bon fiscal — obligația fiscală rămâne la aparatul tău certificat. Nu este nici casă de magazin cu cod de bare: nu există scaner și nu se vinde de pe raft prin casă. Produsele în sine sunt însă acoperite — vezi întrebarea despre stoc, mai jos — dar doar ca stoc: marcarea unei sticle drept vândută o scade de pe raft și nu înregistrează nicio plată, așa că încasările din produse nu intră în închiderea de zi.

Da, și nu doar pe cele pe care le vinzi. Spune-i serviciului ce consumă, iar închiderea programării le scade singură din stoc — pentru munca obișnuită nu introduci niciodată o mișcare de stoc. Numără și bucăți și cantități măsurate: o cutie de vopsea, sau o sticlă de ojă de 50 ml din care o manichiură ia 20 ml. Setează pe fiecare produs nivelul la care vrei să fii avertizată, iar panoul îți spune înainte să rămâi fără în mijlocul unei programări. Greșelile de numărătoare se corectează cu un inventar care înregistrează diferența pe rândul ei, în loc să dea tacit dreptate celui care a tastat ultimul.

Da. Pentru că stocul știe ce a consumat fiecare programare, Slotora scade asta din cât a adus programarea și arată contribuția pe serviciu — încasări minus materiale, pe fiecare lucrare, așa că un vopsit de 400 de lei care mănâncă 160 de lei de produs se compară cinstit cu o pedichiură de 150 de lei care mănâncă 10. Îți scrie și propoziția: „Balayage-ul îți lasă cu 18% mai mult pe programare decât șuvițele.” Cuvântul este contribuție, nu profit: chiria, salariile și comisioanele de card nu sunt în el — preferăm să-l numim exact, decât să planifici în jurul unui număr care nu a plătit încă proprietarul spațiului.

Pe panoul de bord ziua la o privire, iar în Rapoarte orice perioadă mai lungă: încasări pe zi, săptămână sau lună, împărțite pe metodă de plată, plus orele tale cele mai aglomerate, serviciile care se vând cel mai bine și cine sunt clientele fidele. Există un sumar de final de zi cu care închizi casa, și totul se exportă în CSV.

Da, în ambele sensuri, cu oricare dintre ele. Îți conectezi contul Google sau calendarul de pe iPhone (iCloud), iar Slotora citește orele în care ești deja ocupată acolo și nu le mai oferă — o clientă nu te poate programa cât ești la dentist; programările tale din Slotora merg în sens invers, într-un calendar numit Slotora, pe care îl creează în acel cont. Câteva lucruri de spus limpede. Rulează într-un ciclu de cincisprezece minute, deci este rapid, dar nu instantaneu. Slotora păstrează doar orele în care ești ocupată: Google ne trimite doar orele ocupate, deci nu aflăm niciodată cum se numesc evenimentele tale, iar calendarul de pe iPhone trimite evenimentele întregi și Slotora păstrează din ele doar orele — niciodată titlurile, invitații sau locațiile. Îți conectezi propriul calendar și el închide doar orele tale; colegele îl conectează pe al lor. Pentru iPhone îți creezi pe account.apple.com o parolă specifică aplicației și o lipești o singură dată în Slotora; o ținem criptată și o poți revoca oricând la Apple. Outlook se abonează la un link iCal privat, doar pentru citire, care îți arată programările și nu trimite nimic înapoi.

Produsul funcționează în română, engleză, maghiară, poloneză și germană. Clientele tale văd pagina de programări în limba lor, iar e-mailurile le urmează.

Datele sunt stocate criptat în UE și Regatul Unit (regiunea Londra), folosim exclusiv cookie-uri strict necesare, nu vindem date și nu rulăm trackere publicitare. Detaliile complete sunt în Politica de confidențialitate și în Politica de cookie-uri; ștergerea contului și exportul complet al datelor sunt incluse.

Slotora este operată de Belavin Limited, o companie britanică înregistrată în Birmingham (nr. de înregistrare: 16735157), înscrisă la ICO. La suport răspund oameni: hello@slotora.io.

Da — mai multe puncte de lucru pe un singur cont, fără nicio taxă în plus. A doua (sau a treia) adresă o adaugi la Puncte de lucru, chiar sub Setări — azi pe site, iar în aplicația de telefon aceleași ecrane vin cu următoarea ei actualizare. În programul fiecărei persoane alegi în ce punct de lucru este în fiecare zi, iar programul salonului se ține și el pe fiecare punct de lucru. Pe pagina ta de programări clienta alege mai întâi punctul de lucru și i se oferă doar persoanele care lucrează acolo în ziua aceea, iar e-mailurile pe care le primește despre programare arată adresa acelui punct de lucru. Limitele, ca să le știi înainte să te muți: un cont rămâne într-o singură țară și un singur fus orar. În interiorul lui, un serviciu poate fi oferit doar în unele puncte de lucru, cu preț pe punct de lucru, iar încasările și stocul se văd pe fiecare punct de lucru; salariile și închiderea de zi rămân pentru tot contul. Iar dacă de fapt ai nevoie ca banii să fie separați pe persoană — cineva care lucrează pe cont propriu —, și asta există: comută afacerea pe plăți pe persoană și încasările ei merg direct în contul ei, în timp ce închiderea de zi arată în continuare tot salonul, defalcat pe persoane.

Da. În Setări → API și webhookuri, proprietarul sau un administrator creează câte o cheie pentru fiecare instrument și alege ce poate vedea. API-ul citește programările, clientele, serviciile și orele libere și poate face o programare la o oră pe care salonul o oferă, iar un webhook anunță instrumentul tău despre fiecare programare nouă sau modificată în aproximativ un sfert de oră. O aplicație Slotora în catalogul Zapier sau Make nu există încă — „Webhooks by Zapier” și modulele webhook și HTTP din Make fac același lucru fără ea — și nimic din toate acestea nu costă în plus. Pe lângă asta: sincronizare în ambele sensuri cu Google Calendar și iPhone (iCloud); un feed iCal doar pentru citire, pentru Outlook și orice altă aplicație de calendar; widgetul de programare și pop-upul pe care le lipești în orice site; import CSV pentru cliente, servicii și prețuri; și export CSV sau JSON complet pentru tot, oricând vrei.