Fragen und Antworten für Studios in Deutschland und Österreich

Nein, und das ist Absicht. In Deutschland muss ein elektronisches System, das Barzahlungen vor Ort erfassen kann, durch eine zertifizierte technische Sicherheitseinrichtung geschützt sein (§ 146a Abs. 1 AO). Slotora hat keine TSE. Deshalb kann es in Deutschland und Österreich weder Bargeld noch das Einlösen von Gutscheinen am Tresen aufzeichnen, und es gibt dort keinen Kassenabschluss.

Weil schon die Möglichkeit zählt. Das Bundesfinanzministerium schreibt in seinen FAQ zum Kassengesetz, dass es auf die tatsächliche Verwendung einer Barzahlungsfunktion nicht ankommt, wenn du sie einschalten könntest. Und ein Programm ohne TSE gewerbsmäßig anzubieten, ist verboten (§ 146a Abs. 1 Satz 5 AO) und kann mit bis zu 25 000 € Bußgeld geahndet werden (§ 379 AO). Ein Schalter in den Einstellungen würde dich also nicht schützen. Darum fehlt die Funktion für Studios in Deutschland und Österreich ganz.

Bargeld nimmst du wie bisher in deiner eigenen Kasse oder offenen Ladenkasse an. Auch eine Kartenzahlung am Tresen trägt Slotora in Deutschland nicht ein; sie gehört in deine Kasse. Anzahlungen und Ausfallhonorare laufen online über dein eigenes Stripe-Konto; eine Online-Zahlung ist keine Zahlung vor Ort und braucht laut BMF keine TSE.

Heute nicht. Laut BMF hat sich der Gesetzgeber gegen eine Registrierkassenpflicht entschieden, eine offene Ladenkasse ist erlaubt. Sie muss aber sauber geführt werden, und bei Dienstleistungen wie deinen gilt die Einzelaufzeichnung. Ein Referentenentwurf vom 7. August 2026 sieht ab 2028 eine Kassenpflicht für Betriebe mit mehr als 100 000 € Jahresumsatz vor; beschlossen ist das noch nicht. Was für dich gilt, klärt deine Steuerberaterin.

Online verkauft und online bei der Buchung eingelöst: Das geht, weil dabei niemand vor Ort bezahlt. Am Tresen einlösen geht in Deutschland und Österreich nicht, denn nach den BMF-FAQ wird ein Gutschein, der vor Ort an Geldes statt angenommen wird, selbst zur Kassenfunktion.

Strenger. Ab 15 000 € Jahresumsatz, davon mehr als 7 500 € Barumsatz, brauchst du eine Registrierkasse (§ 131b BAO), und als Barumsatz zählt dort auch die Bankomat- oder Kreditkarte am Tresen. Am Ergebnis in Slotora ändert das nichts: Wie in Deutschland zeichnet Slotora für Studios in Österreich keine Zahlung vor Ort auf, weder bar noch mit Karte. Online-Anzahlungen über Stripe sind kein Barumsatz.

0 €. Kalender, Buchungsseite, Online-Buchung ohne Obergrenze, Kundenkartei, E-Mail-Erinnerungen und die App kosten nichts, und von deinen Buchungen nehmen wir keinen Prozentsatz. Es gibt keinen Tarif, keine Laufzeit und keine Testphase, die irgendwann endet.

Für das, was die KI für dich erstellt: ein Beitragstext kostet 2 Credits, ein Bild 6, eine Frage an Nita über dein eigenes Studio 0. 100 Credits kosten auf der Website 2,40 €, und gekaufte Credits verfallen nicht. Dazu kommt die AI-Telefonrezeption (spricht schon Deutsch, ist hier aber noch nicht buchbar). Schaltest du SMS-Erinnerungen ein, kostet jede SMS 8 Credits an eine deutsche und 3 an eine österreichische Handynummer.

Nach § 19 UStG ist dein Umsatz steuerfrei, solange er im Vorjahr 25 000 € nicht überschritten hat und im laufenden Jahr 100 000 € nicht überschreitet. Dafür darfst du Umsatzsteuer aus Rechnungen nicht als Vorsteuer abziehen; die Steuer auf einer Software-Rechnung ist für dich also ein echter Teil des Preises. Bei Slotora fällt für den Kalender keine Rechnung an, weil er nichts kostet. In Österreich liegt die Grenze bei 55 000 €, laut WKO als Bruttogrenze.

Hinter Slotora steht Belavin Limited, eine englische Gesellschaft. Kaufst du Credits in der App, verkauft sie dir Apple oder Google, und der angezeigte Preis ist der Endpreis des Stores. Kaufst du Credits auf der Website, geht das für Unternehmen in Deutschland und Österreich – wie überall in der EU – nur mit einer gültigen USt-IdNr. (in Österreich UID-Nummer), die wir beim Kauf im VIES-Register der EU prüfen. Auf der Rechnung steht dann keine Umsatzsteuer, sondern der Hinweis auf die Steuerschuldnerschaft des Leistungsempfängers (Reverse-Charge): Die Umsatzsteuer meldest du selbst an. Hast du keine USt-IdNr., kaufst du die Credits in der App.

Nein. Auch wenn eine Kundin dich über das Slotora-Verzeichnis findet, bleibt es bei 0 %. Zahlt sie eine Anzahlung per Karte, berechnet Stripe auf deinem Konto seine eigene Gebühr; wir legen nichts darauf.

Du. Für alles, was deine Kundinnen auf deiner Buchungsseite eingeben, bist du die Verantwortliche im Sinne der DSGVO, und Slotora verarbeitet diese Daten in deinem Auftrag. Für dein eigenes Konto bei uns sind wir selbst verantwortlich.

Die Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO ist in Abschnitt 5 unserer Nutzungsbedingungen geregelt: Wir verarbeiten die Daten nur nach deiner Weisung, schützen sie technisch und organisatorisch und löschen oder übergeben sie, wenn dein Konto endet. Die Unterauftragsverarbeiter stehen in der Datenschutzerklärung. Beide Dokumente liegen heute auf Englisch vor.

Vor allem in der EU beziehungsweise im EWR und im Vereinigten Königreich; die Datenbank läuft bei Neon. Wo Daten übermittelt werden, stützt sich das auf einen Angemessenheitsbeschluss oder auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

Angaben zur Gesundheit gehören zu den besonderen Kategorien der DSGVO. Frag deine Kundin vorher und lass sie zustimmen; ein Formular mit Unterschrift, das sie vor dem Termin auf dem Handy ausfüllt, ist dafür gebaut.

In Deutschland braucht Werbung per E-Mail grundsätzlich die vorherige ausdrückliche Einwilligung (§ 7 Abs. 2 UWG), und eine Bewertungsanfrage gilt als Werbung. In Österreich gilt dasselbe nach § 174 TKG 2021. Slotora holt diese Einwilligung für dich per Double-Opt-in ein: Beim Buchen sieht deine Kundin ein leeres Kästchen für deinen Newsletter, und gültig wird ihr Ja erst mit dem Klick auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail. In Österreich gehen Newsletter, Geburtstagsgrüße und Bewertungsanfragen nur an Kundinnen, die so bestätigt haben. In Deutschland gilt das für jede Bewertungsanfrage; Angebote zu deinen eigenen ähnlichen Leistungen dürfen nach § 7 Abs. 3 UWG außerdem an Kundinnen gehen, die beim Buchen auf ihr Widerspruchsrecht hingewiesen wurden und nicht widersprochen haben. Werbung per SMS bekommt keine Kundin eines Studios in Deutschland oder Österreich.

Ja. Unter „Einstellungen“ trägst du deine Unternehmensangaben ein, mit Name, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Sobald du speicherst, zeigt deine Buchungsseite sie als dein Impressum und verlinkt es unten auf der Seite. In Deutschland und Österreich nimmt deine Seite erst Online-Buchungen an, wenn die Pflichtangaben ausgefüllt sind.

Ja, wenn der Termin online, per Telefon, per E-Mail oder per Nachricht vereinbart wurde: 14 Tage ab Vertragsschluss. Slotora zeigt deinen Kundinnen in Deutschland und Österreich die Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular beim Buchen und in der Bestätigung und gibt ihnen online einen Knopf „Vertrag widerrufen“.

Dann bestätigt die Kundin beim Buchen mit einem Kästchen, dass sie den Beginn vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich verlangt. Widerruft sie nach Beginn, zahlt sie einen angemessenen Teil für das bereits Erbrachte; ist die Leistung vollständig erbracht, erlischt das Widerrufsrecht.

Slotora formuliert sie als pauschalierten Schadensersatz, nicht als Vertragsstrafe: Die Kundin liest vor der Buchung, dass der Betrag nur fällig wird, wenn der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann, und dass sie nachweisen darf, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Genau diesen Nachweis verlangt § 309 Nr. 5 BGB. Die Höhe legst du fest, und sie muss zum üblichen Schaden passen.

Sie wird festgehalten, nicht einfach einbehalten. Du entscheidest an der Buchung, ob du sie als Ausfallbetrag verrechnest oder erstattest. Entscheidest du innerhalb von 14 Tagen nichts, geht sie automatisch an die Kundin zurück.

Ja, wenn du SMS-Erinnerungen einschaltest: an eine deutsche Handynummer für 8 Credits, an eine österreichische für 3. Die Erinnerung per E-Mail bleibt daneben kostenlos.

Ja. Für Studios aus Deutschland und Österreich ist die Anmeldung offen; sie kostet nichts und fragt nach keiner Karte. Danach trägst du deine Leistungen ein, und deine Buchungsseite steht.

Weil die meisten, für die Slotora gebaut ist, allein arbeiten und sich in ihrer Branche duzen. Die Texte deiner Buchungsseite an deine Kundinnen sprechen sie ebenfalls mit du an. Rechtstexte wie die Widerrufsbelehrung stehen in der amtlichen Fassung, und die ist gesiezt.

Die Verwaltung, die App, deine Buchungsseite und jede E-Mail an deine Kundinnen gibt es auf Deutsch. Eine Kundin, die lieber Englisch, Polnisch, Rumänisch, Türkisch oder Ungarisch liest, bekommt ihre Seite und ihre E-Mails in ihrer Sprache.

Diese Version ist für eine Person gebaut, die selbst an der Kundin arbeitet. Für einen Salon mit mehreren Leuten, Rezeption und Dienstplan gibt es ein eigenes Slotora für Salons; der Link steht unten auf dieser Seite.

Ja. Lad deine Excel- oder CSV-Datei im Import-Center hoch; Name, Telefon, E-Mail, Notizen und Schlagwörter werden übernommen, bis zu 2.000 Zeilen pro Datei. Termine aus dem alten Kalender trägst du einmal selbst ein oder lässt sie dort auslaufen.

Ja, in beide Richtungen: Deine Slotora-Termine erscheinen in deinem Google- oder iCloud-Kalender, und Zeiten, die dort schon belegt sind, werden nicht mehr zur Buchung angeboten. Slotora behält nur Beginn und Ende dieser Termine, nicht, wie sie heißen. Outlook kann einen Kalender-Link abonnieren, der nur liest.

Ja, für iPhone und Android kostenlos. Sie zeigt deinen Tag mit allen freien Lücken, trägt Termine ein, verschiebt sie und sagt sie ab. Deine Kundinnen brauchen keine App; sie buchen im Browser.

Nein, es gibt keine Gebühr pro Person. Wer mit dir arbeitet, bekommt einen eigenen Zugang und eine eigene Spalte im Kalender. Arbeitet bei dir aber ein ganzes Team, ist Slotora für Salons das passendere Produkt.

Ja. Jede Leistung hat ihre eigene, frei eingetragene Dauer in Minuten und ihren eigenen Preis, und Zusatzleistungen hängen ihre Minuten an.