Hilfe-Center
Slotora Hilfe-Center — Einrichtung und Bedienung, Schritt für Schritt
Von der ersten Buchung bis zum Einbetten in WordPress und den Rabattcodes. Nichts gefunden? Frag uns — ein Mensch antwortet.
Erste Schritte
Erste Schritte: dein erster Termin in 15 MinutenVom leeren Konto zum ersten Termin: Leistungen und Preise, Arbeitszeiten, Farbe und Logo – und dann deinen Buchungslink teilen.Buchungsseite und Link gestaltenMarkenfarbe, Logo, Titelbild, Beschreibung, Galerie und Bewertungen: So sieht deine Slotora-Buchungsseite unverwechselbar nach deinem Studio aus.Zahlungen pro Person: jede im Team bekommt ihr Geld aufs eigene KontoSelbstständige im Team verbinden ihr eigenes Stripe-Konto. Deren Kundinnen zahlen direkt an sie, und das Geld läuft nie über den Salon.Kundinnen aus Fresha, Booksy oder einer Excel-Tabelle importierenHol deine Kundenliste aus Fresha, Booksy oder einer Excel- oder CSV-Datei. Die Spalten ordnet Slotora selbst zu, ein zweiter Import ergänzt nur Fehlendes.Team einrichten: Arbeitszeiten, Fotos und eigene ZugängeArbeitszeiten pro Person mit geteilten Schichten und Ausnahmen, Fotos deines Teams auf der Buchungsseite und eingeschränkte Zugänge für deine Kolleginnen.Was Slotora kostet und wohin dein Geld gehtSlotora ist kostenlos und nimmt 0 % von dem, was deine Kundinnen zahlen. Was optional etwas kostet und wie das Geld einer Buchung zu dir kommt.Guthaben: Credits für KI-Bilder, Beiträge und SMSEin Guthaben in Credits zahlt, was die KI für dich erstellt, und deine SMS. Was was kostet, wo du auflädst und warum nichts verfällt.Nachhilfe, Coaching, Kinderbetreuung: Stunden und MehrfachkartenSlotora für alle, die unterrichten, trainieren oder Kinder betreuen: feste Stunden, Mehrfachkarten, Preise pro Stunde und pro Kind, Termine vor Ort oder online.Hilfe bekommen: Nita, Problemmeldung und andere InhaberinnenWohin du dich wendest, wenn etwas unklar ist oder nicht funktioniert: Nita in deinem Admin und die Problemmeldung, die mit allen Details direkt bei uns ankommt.Leistungen einrichten: Preis, Dauer, Puffer und ExtrasAlles an einer Leistung: Preis und Dauer, Pause danach, Gruppenkurse, feste Wochentage, eigene Anzahlung, Foto und Farbe, Extras und wer sie buchen darf.Arbeitszeiten, freie Tage, Feiertage und gesperrte ZeitWochenzeiten und geteilte Schichten, abweichende Tage, Feiertage in Deutschland und Österreich, Urlaub und Pausen, und die Online-Buchung pausieren.Daten exportieren und dein Konto schließenLade Kundinnen, Termine und Leistungen herunter, wann immer du willst – und was passiert, wenn du dein Slotora-Konto schließt: sofort und endgültig.Wer was darf: Inhaberin, Admin und Team-ZugangWas Inhaberin und Admins dürfen, was ein Team-Zugang sieht und kann, wie du jemandem einen Zugang einrichtest und was passiert, wenn jemand das Team verlässt.Registrierung und Einrichtung – und warum das Handy in die App führtVon der Registrierung zur buchbaren Seite: Bestätigungs-E-Mail, erste Fragen, die Einrichtungsschritte – und warum es im Handy-Browser in der App weitergeht.
Deine Website
Slotora-Buchung in eine WordPress-Website einbauenDrei Wege, auf deiner WordPress-Seite Termine anzunehmen: ein Button, ein Popup oder die eingebettete Buchung. Ohne Plugin, ohne Programmierer.Slotora-Buchung in eine Wix-Website einbauenSchritt für Schritt: einen Buchungsbutton setzen oder die Slotora-Buchung per HTML-Element in deine Wix-Seite holen – ohne Plugin und Programmierkenntnisse.Squarespace, Shopify, Webflow, Jimdo und andere BaukästenWo genau du die Slotora-Schnipsel in Squarespace, Shopify, Webflow, Jimdo und anderen Website-Baukästen einfügst – ohne Plugin und ohne Programmierer.Dein Impressum auf der BuchungsseiteWarum deine Buchungsseite in Deutschland und Österreich deine eigenen Anbieterangaben braucht, was ins Formular gehört und warum das Telefon Pflicht ist.
Marketing
Termine über Instagram, Facebook und GoogleSchritt für Schritt: dein Buchungslink in die Instagram-Bio, in die Story, auf deine Facebook-Seite und ins Google Unternehmensprofil.Ein Button zum Buchen bei Google (Suche und Maps)So kommt dein Buchungslink ins Google Unternehmensprofil, damit Kundinnen direkt aus Suche und Maps buchen – und was du tust, wenn das Feld fehlt.Gutscheine und Mehrfachkarten verkaufenGutscheine und Mehrfachkarten anlegen: wie Codes entstehen, per E-Mail an die Käuferin gehen und beim Online-Buchen eingelöst werden – auch in DE und AT.Aktionen mit RabattcodesRabattcodes mit Prozent- oder Festbetrag anlegen, mit Ablaufdatum und Höchstzahl an Einlösungen – und sehen, wo Kundinnen sie beim Buchen eingeben.Automatisierungen und Treue: Kundinnen zurückholenBewertungsanfrage, Erinnerung zum erneuten Buchen, Rückgewinnung, Geburtstagsgruß und Treuepunkte – und was davon in Deutschland und Österreich heute ankommt.Social-Beiträge und dein Wochenbild mit freien TerminenFertige Bilder für Instagram oder Facebook in Sekunden: wie viele kostenlos sind, was das Wochenbild mit freien Terminen zeigt und wie du es teilst.Bewertungen: wie sie ankommen, antworten und ausblendenWie Gäste nach dem Termin bewerten, wie du öffentlich antwortest oder eine Bewertung von deiner Seite nimmst – und was für Bewertungsanfragen in DE/AT gilt.Einen Salon empfehlen: was ihr beide bekommtLade einen anderen Betrieb mit deinem eigenen Link ein. Bekommt er seine erste echte Buchung von einer Kundin, erhaltet ihr beide 400 Credits.Newsletter in Deutschland und Österreich: Double-Opt-inWarum Werbe-E-Mails an deine Kundinnen in Deutschland und Österreich eine bestätigte Einwilligung brauchen und wie Slotora sie für dich einholt.
Nita (AI)
Nita: was die AI für dich tut, was sie kostet und wie du sie stoppstNita auf einer Seite: was kostenlos ist, was Credits kostet, was sie allein darf, was sie dich vorher fragt – und der Knopf, der sie sofort anhält.Nita auf deiner Buchungsseite: Antworten, während du arbeitestDer Chat, den deine Kundinnen sehen: was Nita selbst beantwortet, woher sie deine freien Zeiten kennt, wann sie abgibt und wie sie nach dir klingt.Wiederbuchungsliste: wer still weggeblieben istJeden Morgen ermittelt Nita den Rhythmus jeder Kundin, erkennt, wer überfällig ist, und legt dir eine kurze Liste mit fertigen Nachrichtenentwürfen hin.Beiträge und Newsletter: vom leeren Blatt bis zur VeröffentlichungWie Nita Beiträge und Newsletter in deiner Sprache und deinem Ton schreibt, wie sie auf Facebook und Instagram kommen und was in DE/AT für Newsletter gilt.Die Telefonrezeption: Nita geht ran, wenn du keine Hand frei hastNita nimmt Anrufe an, trägt Termine ein, verschiebt sie und schickt die Bestätigung. 100 Minuten kosten 57,99 €. In Deutschland und Österreich ist sie noch nicht buchbar.
Tagesgeschäft
Kartenzahlung: Stripe Schritt für Schritt einrichtenVerbinde dein eigenes Stripe-Konto für Anzahlungen, Vorauszahlungen und Ausfallgebühren. Das Geld geht direkt an dich, Slotora nimmt 0 %.Zahlung an der Theke: was Slotora festhält und was deine Kasse machtJeder Termin zeigt den offenen Betrag. Was du in Deutschland und Österreich noch erfasst und warum Bargeld und Karte in deine eigene Kasse gehören.Rechnungen an Xero schicken: Einrichtung in Deutschland und ÖsterreichNur wenn du Xero nutzt: So wird aus einem bezahlten oder abgeschlossenen Termin eine Rechnung in deiner Xero-Organisation, mit deinen Steuerschlüsseln.Gegen No-Shows: Erinnerungen, Regeln, WartelisteAlle Slotora-Werkzeuge gegen Nichterscheinen und kurzfristige Absagen – Erinnerungen, Anzahlungen, Fristen, Warteliste, Sperre – und was in DE/AT anders läuft.Serientermine und mehrere Leistungen in einem TerminDie nächsten Termine einer Stammkundin in einem Rutsch eintragen und Kundinnen mehrere Leistungen direkt hintereinander buchen lassen – ohne Lücken im Kalender.SMS-Erinnerungen: so funktionieren sie, so schaltest du sie einSlotora ist kostenlos, SMS sind ein freiwilliges Extra. Auch deutsche und österreichische Handynummern bekommen sie, wenn du SMS einschaltest.Digitale Formulare: Einwilligung und Anamnese vor dem TerminAllergietest, Gesundheitsfragen, Einwilligung und Unterschrift vor dem Termin einholen – per Link verschickt und in der Kundenkarte gespeichert.Lager: zählen, was du verbrauchst – nicht nur, was du verkaufstProdukte anlegen, jeder Leistung ihren Verbrauch zuordnen – ganze Packungen oder Milliliter – und beim Abschließen wird automatisch ausgebucht. Mit Warnungen und Inventur.Die Slotora-App auf deinem HandyKalender, Kundinnen und Empfang in der Hosentasche – dasselbe Konto und dieselben Daten wie im Web, live und ohne Abgleich.Kalender verbinden: nie mehr doppelt gebuchtVerbinde Google Kalender, deinen iPhone-Kalender (iCloud) oder Outlook: Deine Termine erscheinen dort, und was dort schon steht, wird nicht mehr angeboten.Wenn eine Kundin nicht erscheintWas passiert, wenn du einen Termin als nicht erschienen markierst: Gebühr und Zeitpunkt, die Anzahlung in DE/AT, Warteliste, Profil der Kundin und Sperre.Wenn Kundinnen ihren Termin selbst absagen oder verschiebenIn jeder Bestätigungs-E-Mail steckt ein Link: Damit verschiebt die Kundin ihren Termin bis zu deiner Frist und sagt ihn bis zum Beginn ab – ohne dich anzurufen.Überlappende Termine: Einwirkzeit und Buchen außerhalb deiner RegelnZwei Kundinnen gleichzeitig? Das geht auf zwei Wegen: Die Einwirkzeit macht die Mitte einer Behandlung frei, und von Hand kannst du deine eigenen Regeln übergehen.Den Preis eines Termins ändern oder eine Position hinzufügenEin Extra ergänzen oder den Preis eines Termins ändern, direkt in der Zahlungsübersicht: Grenzen, Rechte und was passiert, wenn mehr bezahlt wird.Buchungsanfragen: erst bestätigen, dann steht der TerminKundinnen fragen eine Zeit an, du entscheidest: wie der Anfragemodus funktioniert, was die Kundin bekommt und wie du bestätigst oder ablehnst – auch bei mehreren Leistungen.Welche freien Zeiten Gäste sehen: keine leeren Lücken im KalenderOb Kundinnen jede freie Zeit sehen oder nur die neben deinen Terminen, begonnene Tage zuerst füllen – und an welchem Tag deine Buchungsseite aufgeht.Tap to Pay: warum es in Deutschland und Österreich fehltMit Tap to Pay wird das Handy zum Kartenterminal. Warum es das in Deutschland und Österreich nicht gibt und was du an der Theke stattdessen nutzt.Neue Kundinnen: das Formular im Web und in der AppJemand hat angerufen oder steht vor dir: was das Formular abfragt, was danach in die Kartei kommt und wie „Neuer Kunde“ in der App ab Version 1.0.21 funktioniert.Gäste-E-Mails: welche wann rausgeht und wie du sie ergänztJede E-Mail, die Slotora deinen Gästen von selbst schickt – von der Bestätigung bis zur Warteliste –, wann sie rausgeht, was in DE/AT drinsteht und wie du sie anpasst.Preisänderung ab einem Datum: Preis ab 1. November erhöhen, ohne gebuchte Termine anzufassenLeg den neuen Preis einer Leistung und den Tag fest, ab dem er gilt. Neue Buchungen für diesen Tag und später bekommen den neuen Preis; Termine, die schon im Kalender stehen, behalten ihren.Buchungsregeln: Vorlauf, wie weit im Voraus, Startzeiten, StornierenWann Kundinnen online buchen dürfen: Abstand der Startzeiten, kürzester Vorlauf, wie weit im Voraus, Stornofrist – und wo die Gebühr für späte Absagen sitzt.Das Kundenprofil: Warnhinweise, Tags, Fotos, Sperren und EntfernenAllergien in Rot, Notizen, Tags, Geburtstag, Fotos und Werbeeinwilligung: was im Kundenprofil steht – und wie Sperren und Entfernen funktionieren.Der Kalender: Ansichten, schnell buchen, verschieben und PausenDie drei Ansichten und ihre Zeichen, direkt aus einer freien Zeit buchen, Termine per Ziehen verschieben, Pausen eintragen und alle Termine als Liste.Was du mit einem Termin machen kannst: alle Knöpfe erklärtJeder Knopf an einem Termin und was er auslöst: Anfrage bestätigen, Ankunft, Abschluss, nicht erschienen, stornieren, verschieben – und was Team-Zugänge dürfen.Benachrichtigungen: was auf deinem Handy ankommtDie Seite „Benachrichtigungen“, welche Ereignisse von Anfang an in der Slotora-App auf deinem Handy ankommen, welche du dazuschaltest und wessen Handys sie bekommen.Berichte und CSV-Export – und warum es keinen Tagesabschluss gibtWas „Berichte“ zeigt, was „Gebucht“ und „Eingenommen“ heißt, wie der Export funktioniert – und warum es in DE und AT keinen Tagesabschluss gibt.Bargeld und Kasse in Deutschland und ÖsterreichWarum Slotora in Deutschland und Österreich keine Zahlung an der Theke erfasst, was trotzdem geht und wohin dein Kassenbuch gehört.Widerruf und Anzahlung: die 14-Tage-Regeln für deinen SalonWann Kundinnen in Deutschland und Österreich 14 Tage widerrufen können, was Slotora selbst erstattet und was mit einer einbehaltenen Anzahlung passiert.