Automatisierungen und Treue: Kundinnen kommen wieder

Was Automatisierungen tun

Automatisierungen sind Nachrichten, die du einmal einschaltest und die Kundinnen zurückbringen: eine Bewertungsanfrage nach dem Besuch, ein Anstoß, wenn wieder etwas ansteht, eine Rückholnachricht an Verlorene und ein Geburtstagsgruß. Jede schaltest du einzeln unter Automatisierungen im Admin-Menü ein.

1. Zuerst das Nötige einrichten

2. Einschalten, was du willst

Öffne Automatisierungen, hak die gewünschten an, stell die Zeitpunkte ein (etwa Bewertungsanfrage 3 Stunden nach dem Besuch, Anstoß nach 28 Tagen, Rückholnachricht nach 90 Tagen) und wähl E-Mail, SMS oder beides. Speichern — der Rest läuft von selbst, und doppelt geht nie etwas raus.

3. Treueprogramm

Unter Treueprogramm in deinem Admin-Menü schaltest du das Treueprogramm ein: Punkte pro Besuch, nötige Punkte für eine Belohnung, und die Belohnung selbst beschreiben (zum Beispiel 20 % Rabatt). Punkte entstehen automatisch, sobald du einen Besuch als erledigt markierst; der Stand steht im Profil, wo du die Belohnung mit einem Tipp einlöst.

4. Kampagnen an viele auf einmal

Unter Beiträge & Kampagnen schreibst du viele Kundinnen gleichzeitig an — per E-Mail oder SMS — und wählst eine Gruppe: alle, Stammkundinnen (ab 3 Besuchen), Neue, Verlorene oder ein Schlagwort. Mit {name} im Text wird es persönlich. Mit einem Nita-Paket entwirft sie dir den Text in deiner Sprache; ohne Paket bekommst du eine fertige Vorlage zum Bearbeiten.

Extra: ein KI-Beitrag aus deinen Vorher-nachher-Fotos

Lad im Profil einer Kundin Vorher-nachher-Fotos hoch. „Bild für den Post erstellen“ fügt zwei davon zu einem Bild im Instagram-Format zusammen, das du herunterlädst; mit einem Nita-Paket schreibt „Post generieren“ — sag ihr gern, was gemacht wurde — eine Instagram-Bildunterschrift und einen Facebook-Text, mit deinem Terminlink darin. Kopieren, Bild anhängen, posten.