Automatizări și fidelitate: adu clienții înapoi
Pornește cererile de recenzie, îndemnurile la reprogramare, mesajele de recâștigare, urările de ziua de naștere și punctele de fidelitate — apoi trimite campanii către clienții potriviți.
Ce fac automatizările
Automatizările sunt mesaje pe care le setezi o dată și le uiți, și care aduc clienții înapoi: o cerere de recenzie după fiecare vizită, un îndemn la reprogramare când le vine rândul, un mesaj de recâștigare pentru cei care nu au mai venit și o urare de ziua de naștere. Le pornești una câte una, la Automatizări, în meniul adminului.
1. Pune întâi la punct esențialul
- Cereri de recenzie: adaugă linkul tău de recenzii Google în Setări, ca cererea să ducă acolo
- Urări de ziua de naștere: completează zilele de naștere în fișele clienților (Clienți → deschide un client)
- Trimiterea prin SMS (opțional): are nevoie de credite SMS — e-mailul este gratuit
2. Pornește ce vrei
Deschide Automatizări, bifează automatizările pe care le vrei, potrivește momentul (de exemplu cererea de recenzie la 3 ore după vizită, reprogramarea la 28 de zile, recâștigarea la 90 de zile) și alege e-mail și/sau SMS. Salvezi — restul merge de la sine și nimic nu pleacă de două ori.
3. Programul de fidelitate
La Program de fidelitate, în meniul adminului, pornești programul de fidelitate: alegi câte puncte se dau pe vizită, câte puncte trebuie strânse pentru o recompensă și descrii recompensa (de exemplu 20% reducere). Punctele se adună automat când marchezi o vizită ca finalizată; soldul clientei apare în fișa ei, de unde folosești recompensa dintr-o atingere.
4. Campanii către mai mulți odată
La Postări și campanii poți scrie mai multor clienți deodată — pe e-mail sau prin SMS — și poți alege un segment: toți, clienții fideli (3+ vizite), clienții noi, cei care nu au mai venit sau o etichetă. Folosește {name} în text ca să personalizezi. Cu un pachet Nita, ea îți scrie textul în limba ta; fără pachet primești un șablon gata făcut, pe care îl modifici.
Bonus: postare AI din fotografiile tale înainte/după
În fișa unei cliente încarci fotografii înainte/după. „Creează imaginea pentru postare” unește două dintre ele într-o singură imagine de mărimea unei postări de Instagram, pe care o descarci; cu un pachet Nita, „Generează postarea” — spune-i ce s-a făcut, dacă vrei — scrie o descriere pentru Instagram și un text pentru Facebook, cu linkul tău de programare inclus. Copiezi, atașezi imaginea, postezi.