Automatizări și fidelitate: adu clienții înapoi
Pornește cererile de recenzie, îndemnurile la reprogramare, mesajele de recâștigare, urările de ziua de naștere și punctele de fidelitate — apoi trimite newslettere către clienții potriviți.
Ce fac automatizările
Automatizările sunt mesaje pe care le setezi o dată și le uiți, și care aduc clienții înapoi: o cerere de recenzie după fiecare vizită, un îndemn la reprogramare când le vine rândul, un mesaj de recâștigare pentru cei care nu au mai venit și o urare de ziua de naștere. Le pornești una câte una, la Automatizări, în meniul adminului.
1. Pune întâi la punct esențialul
- Cereri de recenzie: nimic de configurat — clienții te evaluează pe propria ta pagină de programări. Dacă adaugi linkul tău de recenzii Google în Setări, e-mailul oferă și Google ca a doua opțiune
- Urări de ziua de naștere: completează zilele de naștere în fișele clienților (Clienți → deschide un client)
- Trimiterea prin SMS (opțional): ia credite din soldul tău — e-mailul este gratuit
2. Pornește ce vrei
Deschide Automatizări, bifează automatizările pe care le vrei, potrivește momentul (de exemplu cererea de recenzie la 3 ore după vizită, reprogramarea la 28 de zile, recâștigarea la 90 de zile) și alege e-mail și/sau SMS. Salvezi — restul merge de la sine și nimic nu pleacă de două ori.
3. Programul de fidelitate
La Program de fidelitate, în meniul adminului, pornești programul de fidelitate: alegi câte puncte se dau pe vizită, câte puncte trebuie strânse pentru o recompensă și descrii recompensa (de exemplu 20% reducere). Punctele se adună automat când marchezi o vizită ca finalizată; soldul clientei apare în fișa ei, de unde folosești recompensa dintr-o atingere.
4. Newsletter către mai mulți odată
La Newsletter și postări poți scrie mai multor clienți deodată — pe e-mail sau prin SMS — și poți alege un segment: toți, clienții fideli (3+ vizite), clienții noi, cei care nu au mai venit sau o etichetă. Folosește {name} în text ca să personalizezi. Cere-i Nitei și îți scrie textul în limba ta — ciorna aceea costă credite, iar prețul este pe buton înainte să-l apeși — sau ia șablonul gata făcut și modifică-l singură, pe gratis.
Bonus: postare AI din fotografiile tale înainte/după
În fișa unei cliente încarci fotografii înainte/după. „Creează imaginea pentru postare” unește două dintre ele într-o singură imagine de mărimea unei postări de Instagram, pe care o descarci; „Generează postarea” — spune-i ce s-a făcut, dacă vrei — o pune pe Nita să scrie o descriere pentru Instagram și un text pentru Facebook, cu linkul tău de programare inclus, și ia credite, cu prețul arătat înainte. Copiezi, atașezi imaginea, postezi.