Automatische Terminerinnerung, mit Zusage per Tippen
Die meisten Kundinnen, die nicht kommen, haben den Termin schlicht vergessen. Slotora schickt jeder Kundin vor ihrem Termin eine Erinnerung, ohne dass du etwas einstellen musst, und zeigt dir im Kalender, wer schon zugesagt hat.
0 € im Monat · 0 % Provision · keine Karte bei der Anmeldung · Geld kostet, was die KI für dich erstellt, und die AI-Telefonrezeption (spricht schon Deutsch, ist hier aber noch nicht buchbar)
Was deine Kundin rund um einen Termin bekommt
Sofort nach der Buchung
Die Bestätigung mit Datum, Uhrzeit, Leistung, Adresse und deinen Stornoregeln.
Den Termin mit einem Link in ihren eigenen Kalender übernehmen, ihn selbst verschieben oder absagen, solange deine Frist es erlaubt.
24 Stunden vorher
Die Erinnerung, mit denselben Angaben und zwei Knöpfen.
Mit einem Tippen zusagen oder absagen. Beide Knöpfe öffnen ihre persönliche Buchungsseite; erst dort bestätigt sie.
Wenn sich etwas ändert
Eine Nachricht bei jeder Verschiebung und jeder Absage, auch wenn die Änderung von dir kommt.
Die neue Zeit prüfen. Ist bei einer Absage Geld im Spiel, etwa eine erstattete Anzahlung, steht der Betrag in der Mail.
Wenn du Anfragen statt Buchungen nimmst
Vorab eine Eingangsbestätigung, dass ihre Anfrage bei dir liegt, und danach deine Zusage.
Abwarten, statt dreimal nachzufragen, ob die Nachricht angekommen ist.
Zwei Knöpfe, die dir am Vorabend Klarheit geben
In jeder Erinnerung stehen zwei Knöpfe: einer zum Zusagen, einer zum Absagen. Beide führen auf die persönliche Seite der Kundin, und dort bestätigt sie noch einmal. Ein Mailprogramm, das Links vorab öffnet, sagt also nie versehentlich einen Termin ab.
Ihre Zusage steht danach in deinem Kalender neben dem Termin. Am Abend vorher siehst du so, wer sicher kommt und wer gar nicht reagiert hat, und kannst die eine Kundin anrufen, bei der du unsicher bist, statt alle. Eine Absage über den Knopf läuft durch dieselbe Frist und dieselben Anzahlungsregeln wie jede andere Absage.
Was du einstellen kannst, und was voreingestellt ist
- Erinnerungen
- eingeschaltet · abschaltbar, wenn du lieber selbst schreibst
- Zeitpunkt
- 24 Stunden vor dem Termin · bis zu sechs Erinnerungen, jede zwischen 1 und 96 Stunden vorher
- Kanal
- E-Mail · SMS ist an deutsche und österreichische Handynummern noch nicht freigeschaltet
- Aussehen
- deine Markenfarbe · dazu Schriftart und Schriftgröße der Mails
- Absagefrist
- 24 Stunden · bestimmt, bis wann die Kundin selbst absagen oder verschieben kann
Und SMS?
Ehrliche Antwort: An Handynummern mit +49 oder +43 verschickt Slotora heute keine SMS. Der Versand nach Deutschland und Österreich ist technisch vorbereitet, aber noch nicht freigeschaltet. In deinen Einstellungen steht direkt unter dem Häkchen für SMS, dass es vorerst keine verschickt.
Bis dahin erreicht deine Kundinnen die Erinnerung per E-Mail, und weil eine Online-Buchung bei Slotora immer eine E-Mail-Adresse braucht, hat jede online gebuchte Kundin eine. Trägst du selbst einen Termin für eine Kundin ohne E-Mail-Adresse ein, bekommt sie keine Erinnerung; dann ist ein kurzer Anruf am Vortag weiter die beste Lösung.
WhatsApp-Erinnerungen und Push-Nachrichten an Kundinnen gibt es ebenfalls nicht.
Ihre Termine, an einem Ort
Mit ihrer E-Mail-Adresse meldet sich eine Kundin auf einer eigenen Seite an, ohne Passwort, über einen Link, der 20 Minuten gilt. Dort sieht sie alle ihre Termine bei dir, kommende und vergangene,. Jede Mail kommt in der Sprache, in der sie gebucht hat, also auf Deutsch, wenn sie deine Seite auf Deutsch benutzt hat.
Fragen zur Terminerinnerung
Muss ich die Terminerinnerung erst einschalten?
Nein. Erinnerungen per E-Mail sind ab der ersten Buchung eingeschaltet, 24 Stunden vor dem Termin.
Kann ich zwei Erinnerungen schicken, etwa zwei Tage und zwei Stunden vorher?
Ja. Du kannst bis zu sechs Zeitpunkte zwischen 1 und 96 Stunden vor dem Termin eintragen.
Gehen Erinnerungen per SMS an deutsche Nummern?
Heute nicht. SMS an +49- und +43-Nummern sind noch nicht freigeschaltet; die Erinnerung kommt per E-Mail.
Was kostet die Terminerinnerung?
Erinnerungen und Bestätigungen per E-Mail kosten nichts, egal wie viele Termine du hast.
Brauche ich für Erinnerungen eine Einwilligung meiner Kundinnen?
Bestätigung und Erinnerung gehören zu dem Termin, den die Kundin gebucht hat, und sind keine Werbung. Anders ist es bei Bewertungsbitten oder Geburtstagsgrüßen; dazu steht mehr auf der Seite über automatische Kundennachrichten.
Ab wann kann ich das in meinem Studio nutzen?
In einem Studio in Deutschland oder Österreich erst zum Start, denn dort ist Slotora noch nicht geöffnet. Vormerken geht schon jetzt, und wir schreiben dir einmal, wenn es losgeht.
Jede Buchung erinnert sich ab dem ersten Tag von selbst
Du musst nichts einrichten, damit Erinnerungen laufen. Merk dich für den Start vor, ohne Karte und ohne Vertrag.