Allgemeine Geschäftsbedingungen für Unternehmer

Fassung 2026-10-09. Diese AGB bestehen aus vier Teilen: Teil I – Allgemeine Bedingungen; Teil II – Bedingungen nach der Verordnung (EU) 2019/1150 (P2B-Verordnung); Teil III – Länderanhang Deutschland; Teil IV – Anbieterwechsel und Datenexport nach der Verordnung (EU) 2023/2854 (Data Act).

Teil I – Allgemeine Bedingungen

§ 1 Anbieter, Geltungsbereich und Aufbau

• (1) Slotora wird betrieben von der Belavin Limited, eingetragen im Register von England und Wales (Companies House) unter der Nummer 16735157, 6 Salstar Close, Birmingham, B6 4PP, United Kingdom, vertreten durch die Direktoren Béla Gulyás und Anita Gulyás („Slotora“ oder „wir“). Kontakt: hello@slotora.io, Telefon +44 7450 771035.
• (2) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für die Nutzung von Slotora – der Website slotora.io, der Web-App und der mobilen Apps – durch Unternehmen, die darüber Termine für ihre Dienstleistungen anbieten und verwalten („Nutzer“ oder „Sie“).
• (3) Slotora richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, also an natürliche oder juristische Personen und rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Vertragsschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Verbraucher können kein Konto eröffnen. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie als Unternehmer handeln.
• (4) Teil II gilt für Nutzer mit Niederlassung oder Wohnsitz in der Europäischen Union, die über Slotora Verbraucherinnen und Verbrauchern in der Union Dienstleistungen anbieten. Teil III gilt zusätzlich für Nutzer mit Sitz oder Niederlassung in Deutschland. Teil IV gilt für alle Nutzer. Widersprechen sich Bestimmungen, gehen Teil II bis IV dem Teil I vor.
• (5) Allgemeine Geschäftsbedingungen des Nutzers werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen.
• (6) Sie können diese AGB vor und nach Vertragsschluss jederzeit unter slotora.io/de/legal/terms abrufen, speichern und ausdrucken.
• (7) Zur Anrede: Diese AGB sprechen Sie mit „Sie“ an, wie es für Verträge zwischen Unternehmen üblich ist. In der App und auf unserer Website duzen wir Sie; an Ihren Rechten und Pflichten ändert das nichts.

§ 2 Leistungen von Slotora

• (1) Slotora ist eine Software zur Online-Terminbuchung und Betriebsverwaltung für Dienstleistungsunternehmen, insbesondere aus den Bereichen Kosmetik, Nageldesign, Friseur, Wimpern und Augenbrauen, Massage, Yoga und Pilates. Dazu gehören insbesondere eine öffentliche Buchungsseite, ein Terminkalender, eine Kundenkartei, Terminbestätigungen und -erinnerungen per E-Mail, optionale Online-Zahlungen über Stripe und die Aufnahme in das öffentliche Slotora-Verzeichnis. Den jeweils aktuellen Funktionsumfang sehen Sie in der App.
• (2) Der Basisdienst ist kostenlos: unbegrenzt viele Buchungen und Teammitglieder, keine Provision auf Ihre Umsätze und keine monatliche Grundgebühr. Kostenpflichtig sind nur optionale Zusatzfunktionen, die Sie mit Slotora-Credits bezahlen (§ 5).
• (3) Wir entwickeln Slotora laufend weiter und dürfen Funktionen ändern, ersetzen oder einstellen, wenn der Kern des Dienstes – Ihre Buchungsseite, Ihr Kalender und Ihre Kundenkartei – erhalten bleibt und die Änderung für Sie zumutbar ist. Stellen wir eine Funktion ein, die Sie nutzen, kündigen wir dies mindestens 15 Tage vorher per E-Mail an, es sei denn, die Einstellung ist aus rechtlichen Gründen oder zur Abwehr einer Sicherheitsgefahr sofort erforderlich.
• (4) Wir bemühen uns um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, schulden aber keine bestimmte Verfügbarkeitsquote. Wartungsarbeiten führen wir nach Möglichkeit zu buchungsarmen Zeiten durch.
• (5) Einige Funktionen setzen Dienste Dritter voraus, die Sie selbst mit eigenem Konto und eigenem Vertrag verbinden, etwa Stripe für Zahlungen, einen Google-, Apple- oder Microsoft-Kalender, Meta (WhatsApp) oder Ihren Rechnungsdienst. Für diese Dienste gelten die Bedingungen des jeweiligen Anbieters.
• (6) Soweit Slotora Ihnen Produkte, Kurse oder Finanzangebote Dritter zeigt (etwa im Bereich „Shop“), geschieht dies über Partnerlinks, die als Werbung gekennzeichnet sind. Ein Vertrag kommt ausschließlich zwischen Ihnen und dem jeweiligen Anbieter zustande; Zahlungen leisten Sie direkt an den Anbieter, Geld fließt nie über Slotora. Wir erhalten vom Anbieter gegebenenfalls eine Provision; Ihr Preis erhöht sich dadurch nicht. Für Ware, Kurs oder Leistung ist allein der Anbieter verantwortlich.
• (7) Slotora ist kein Kassensystem. Für Betriebe in Deutschland gilt Teil III § 3.

§ 3 Registrierung, Vertragsschluss und Konto

• (1) Für die Nutzung ist ein Konto erforderlich. Die Person, die es anlegt, muss volljährig und berechtigt sein, das Unternehmen zu vertreten. Ihre Angaben müssen wahr und vollständig sein und aktuell gehalten werden, insbesondere die E-Mail-Adresse, an die wir rechtlich erhebliche Mitteilungen senden.
• (2) Der Nutzungsvertrag kommt mit dem Abschluss der Registrierung zustande und läuft auf unbestimmte Zeit.
• (3) Sie halten Ihre Zugangsdaten geheim. Teammitglieder, die Sie einladen, erhalten eigene Zugänge mit den Rechten, die Sie ihnen zuweisen; was sie in Slotora tun, wird Ihnen zugerechnet.
• (4) Ein Konto darf nicht angelegt werden, um eine Sperre oder Kündigung durch Slotora zu umgehen.
• (5) Für Slotora gelten die Meldepflichten für Plattformbetreiber – in der Europäischen Union nach der Richtlinie (EU) 2021/514 (DAC7), im Vereinigten Königreich nach den Platform Operators (Due Diligence and Reporting Requirements) Regulations 2023. Sie teilen uns auf Anfrage die dort vorgeschriebenen Angaben zu dem Unternehmen, das die Leistungen auf Ihrer Buchungsseite erbringt, richtig und vollständig mit – insbesondere Name, Anschrift, Steueridentifikationsnummer und Geburtsdatum bzw. Registernummer – und halten sie aktuell. Wir dürfen die Angaben mit unseren Unterlagen und öffentlich zugänglichen Quellen abgleichen und bei Abweichungen Nachweise verlangen. Wir verwenden sie nur wie in Abschnitt 8a unserer Datenschutzerklärung beschrieben. Fehlen die Angaben trotz unserer Erinnerungen, können wir, soweit das Gesetz es vorsieht, einzelne Funktionen nach § 13 einschränken, bis sie vorliegen.

§ 4 Ihre Verträge mit Ihren Kundinnen und Kunden

• (1) Slotora stellt Ihnen Software zur Verfügung. Bucht eine Kundin oder ein Kunde („Kundin“) einen Termin, kommt der Vertrag über diesen Termin ausschließlich zwischen ihr und Ihnen zustande. Slotora ist weder Vertragspartei noch Vertreter, erbringt gegenüber Ihren Kundinnen keine Dienstleistung, verkauft Ihre Leistungen nicht im eigenen Namen und hat keinen Anspruch auf einen Teil des Preises.
• (2) Sie allein sind Anbieter der Leistungen auf Ihrer Buchungsseite. Sie sind verantwortlich für Ihre Preise und Leistungsbeschreibungen, die Erfüllung gebuchter Termine, Rechnungen und Steuern sowie für die Informationen, die Sie Verbraucherinnen schulden, insbesondere Preisangaben, Widerrufsbelehrung, Anbieterkennzeichnung und Datenschutzhinweise.
• (3) Slotora stellt dafür Werkzeuge und Mustertexte bereit, etwa für die Widerrufsbelehrung, Ausfallgebühren und Einwilligungen. Wir erstellen sie sorgfältig; sie ersetzen aber keine Rechtsberatung, und ob sie zu Ihrem Betrieb passen, prüfen Sie selbst.
• (4) Ihre Kundinnen können Ihren Betrieb auf Slotora bewerten. Eine Bewertung kann nur über den persönlichen Buchungslink abgegeben werden, nur einmal je Buchung, erst nach dem Termin und nicht für abgesagte oder nicht wahrgenommene Termine. Sie können eine Bewertung ausblenden; ausgeblendete Bewertungen erscheinen nirgends öffentlich und zählen nicht für das Ranking. Bewertungen zu kaufen, selbst zu verfassen oder gegen Vorteile einzuwerben, ist unzulässig.

§ 5 Credits und kostenpflichtige Zusatzfunktionen

• (1) Zusatzfunktionen – etwa SMS an Ihre Kundinnen, KI-gestützte Bilder und Texte oder, soweit in Ihrem Land angeboten, die KI-Telefonassistenz – bezahlen Sie mit Slotora-Credits. Wie viele Credits eine Funktion kostet, sehen Sie in der App, bevor Sie sie nutzen.
• (2) Credits verkaufen wir ausschließlich an Unternehmen zur Verwendung im Geschäftsbetrieb. Beim Kauf über unsere Website bestätigen Sie vor der Zahlung durch ein Häkchen, dass Sie für Ihr Unternehmen kaufen und die Credits geschäftlich verwenden; ohne diese Bestätigung ist kein Kauf möglich. Haben Sie Ihren Sitz in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union, ist für einen Kauf über unsere Website außerdem Ihre gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer dieses Mitgliedstaats erforderlich (in Österreich die UID-Nummer). Wir prüfen sie im VIES-System der EU und rechnen im Reverse-Charge-Verfahren ab (Steuerschuldnerschaft des Leistungsempfängers). Ohne gültige Nummer ist ein Kauf über die Website nicht möglich; Credits können Sie dann in der Slotora-App kaufen, wo Apple oder Google sie verkauft. Wir speichern Ihre Bestätigung mit Wortlaut, Fassung, Sprache und Zeitpunkt. Ein Widerrufsrecht besteht nicht.
• (3) Auf unseren Rechnungen über Credits weisen wir keine Umsatzsteuer aus. Sie sind dafür verantwortlich, eine in Ihrem Land geschuldete Umsatzsteuer im Verfahren der Steuerschuldnerschaft des Leistungsempfängers (Reverse-Charge) anzumelden.
• (4) Kaufen Sie Credits in einer mobilen App, ist Verkäufer der jeweilige App-Store (Apple App Store oder Google Play); es gelten dessen Bedingungen, und Erstattungen laufen über den Store. Erstattet der Store einen Kauf ganz oder teilweise, buchen wir die Credits im gleichen Verhältnis zurück.
• (5) Credits verfallen nicht. Sie werden in der Reihenfolge ihres Erwerbs verbraucht, sind nicht auf andere Konten übertragbar und nur für Funktionen innerhalb von Slotora verwendbar; eine Auszahlung in Geld gibt es nur nach Abs. 7. Credits, die wir unentgeltlich gewähren (etwa als Prämie im Empfehlungsprogramm oder aus Kulanz), werden nicht erstattet.
• (6) Den Credit-Preis einer Funktion dürfen wir jederzeit senken. Eine Erhöhung kündigen wir mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail an. Preise für Credit-Pakete gelten nur für künftige Käufe.
• (7) Kann eine bezahlte Funktion wegen eines Fehlers auf unserer Seite nicht erbracht werden – etwa eine SMS, die nicht versendet wurde –, schreiben wir die Credits wieder gut. Endet der Vertrag durch unsere ordentliche Kündigung, oder stellen wir eine Funktion ein, für die Sie Credits gekauft haben, erstatten wir Ihnen den gezahlten Preis der ungenutzten, über unsere Website gekauften Credits. Endet der Vertrag auf andere Weise, erstatten wir diesen Betrag, wenn Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsende per E-Mail an hello@slotora.io verlangen; unsere Ansprüche aus einer Kündigung aus wichtigem Grund bleiben unberührt. Für Credits aus App-Käufen gilt Abs. 4.

§ 6 Online-Zahlungen Ihrer Kundinnen (Stripe)

• (1) Wenn Sie Online-Zahlungen einschalten, schließen Sie selbst einen Vertrag mit Stripe und erhalten ein eigenes Stripe-Konto. Zahlungen Ihrer Kundinnen gehen unmittelbar auf dieses Konto. Slotora nimmt keine Gelder entgegen, verwahrt sie nicht, erhebt darauf keine Provision und sieht oder speichert keine Kartennummern. Die Gebühren von Stripe richten sich nach Ihrem Vertrag mit Stripe.
• (2) Anzahlungen, Vorauszahlungen und Gebühren für Nichterscheinen oder kurzfristige Absagen legen Sie fest. Zahlt eine Kundin eine Anzahlung, speichert Stripe ihre Karte, damit eine von Ihnen eingestellte Gebühr später ohne ihre Mitwirkung abgebucht werden kann; Slotora zeigt ihr vor der Zahlung den Betrag, die Stornofrist und dass die Gebühr automatisch abgebucht wird. Für die Rechtmäßigkeit dieser Regeln und für die Erstattung zu Unrecht erhobener Beträge sind Sie verantwortlich; erstatten können Sie jederzeit in der Buchungsansicht.
• (3) Gutscheine, Mehrfachkarten und Produkte, die Sie über Slotora verkaufen, verkaufen Sie im eigenen Namen.

§ 7 Nutzungsregeln

(1) Sie nutzen Slotora nur für rechtmäßige Zwecke und nur für Ihren eigenen Betrieb. Insbesondere ist es untersagt,

• rechtswidrige Inhalte zu veröffentlichen oder rechtswidrige Leistungen anzubieten, darunter sexuelle Dienstleistungen;
• irreführende Angaben zu Leistungen, Preisen, Qualifikationen oder zum Betrieb zu machen;
• Bewertungen zu fälschen, zu kaufen oder den eigenen Betrieb zu bewerten;
• Inhalte hochzuladen, an denen Sie keine Rechte haben, oder Rechte Dritter zu verletzen, insbesondere Urheber-, Marken- und Persönlichkeitsrechte;
• Kundinnen, Teammitglieder oder Dritte zu diskriminieren, zu belästigen oder zu bedrohen;
• Werbung an Kundinnen ohne die erforderliche Einwilligung oder sonstige Rechtsgrundlage zu versenden;
• gefährliche Behandlungen oder Behandlungen ohne erforderliche Erlaubnis oder Qualifikation anzubieten;
• Slotora zu nutzen, um Kundinnen zu täuschen oder Zahlungs- und Kartendaten zu erschleichen;
• Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen, auf Daten anderer Nutzer zuzugreifen, den Dienst zu stören, Schadcode einzuschleusen oder Inhalte automatisiert auszulesen;
• Zugangsdaten an Unbefugte weiterzugeben.

• (2) Sie holen die Einwilligungen Ihrer Kundinnen ein, die Ihre Datenverarbeitung und Ihre Nachrichten erfordern, insbesondere für Werbung und für Gesundheitsangaben in Anamnese- und Einwilligungsformularen.
• (3) Verletzen Sie diese Regeln schuldhaft, stellen Sie uns von Ansprüchen Dritter frei, die darauf beruhen, einschließlich der angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung.
• (4) Die Folgen eines Verstoßes regeln § 13 und Teil II § 2.

§ 8 Geistiges Eigentum und Ihre Inhalte

• (1) Software, Marke, Gestaltung und Inhalte von Slotora gehören uns oder sind für uns lizenziert. Sie erhalten für die Vertragsdauer das einfache, nicht übertragbare Recht, Slotora vertragsgemäß zu nutzen.
• (2) Ihre Inhalte – Texte, Fotos, Logos, Preise, Antworten auf Bewertungen – bleiben Ihre. Sie räumen uns daran ein einfaches, unentgeltliches, auf die Vertragsdauer und den Vertragszweck beschränktes Recht ein, sie zu speichern, auf Ihrer Buchungsseite, in Buchungs-Widgets, die Sie einbinden, und im Slotora-Verzeichnis anzuzeigen, sie Suchmaschinen über Ihre öffentliche Buchungsseite zugänglich zu machen, sie technisch anzupassen (etwa Größe, Format und Bildausschnitt) und sie automatisch in die von Slotora unterstützten Sprachen zu übersetzen.
• (3) In unserer eigenen Werbung – auf unserer Website, im Blog, in sozialen Medien oder in Anzeigen – verwenden wir Ihre Inhalte oder den Namen Ihres Betriebs nur mit Ihrer vorherigen Zustimmung, die Sie jederzeit widerrufen können.
• (4) Die Rechte nach Abs. 2 enden mit dem Vertrag; Ihre Inhalte werden nach Teil IV gelöscht. Kopien, die Suchmaschinen oder andere Dritte bereits angelegt haben, liegen außerhalb unseres Einflusses.
• (5) Bilder und Texte, die Sie mit KI-Funktionen erzeugen, dürfen Sie für Ihren Betrieb frei verwenden. Wir sichern nicht zu, dass sie urheberrechtlich geschützt oder einzigartig sind; prüfen Sie sie vor der Veröffentlichung.
• (6) Vorschläge und Rückmeldungen zu Slotora dürfen wir unentgeltlich verwenden.

§ 9 Datenschutz und Auftragsverarbeitung

• (1) Für Ihre eigenen Kontodaten und unsere Kommunikation mit Ihnen sind wir Verantwortlicher; Einzelheiten stehen in unserer Datenschutzerklärung (slotora.io/de/legal/privacy).
• (2) Für die personenbezogenen Daten, die Sie und Ihre Kundinnen in Slotora verarbeiten, sind Sie Verantwortlicher und wir Ihr Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO. Dafür gelten die folgenden Absätze 3 bis 14.
• (3) Gegenstand und Dauer: Bereitstellung von Slotora für die Dauer dieses Vertrags. Art und Zweck: Speicherung, Anzeige, Übermittlung und Löschung der Daten, soweit für Buchung, Terminverwaltung, Benachrichtigungen, Zahlungsabwicklung und die von Ihnen genutzten Funktionen erforderlich.
• (4) Datenarten: Namen und Kontaktdaten, Termin- und Buchungsdaten, Notizen, Formularangaben einschließlich gegebenenfalls Gesundheitsdaten, Fotos, Zahlungs- und Gutscheinstatus, Nachrichten und Bewertungen. Betroffene: Ihre Kundinnen und Interessentinnen, Ihre Teammitglieder und – wenn Sie die KI-Telefonassistenz nutzen – Personen, die Ihren Betrieb anrufen.
• (5) Weisungen: Wir verarbeiten die Daten nur auf Ihre dokumentierte Weisung. Als Weisung gelten die vertragsgemäße Nutzung von Slotora und Ihre Einstellungen; weitere Weisungen erteilen Sie in Textform. Halten wir eine Weisung für rechtswidrig, teilen wir Ihnen das unverzüglich mit.
• (6) Vertraulichkeit: Personen, die bei uns Zugriff auf die Daten haben, sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.
• (7) Sicherheit: Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen nach Art. 32 DSGVO, darunter verschlüsselte Übertragung, rollenbasierte Zugriffsrechte und regelmäßige Datensicherung.
• (8) Unterauftragsverarbeiter: Sie genehmigen allgemein den Einsatz der in unserer Datenschutzerklärung genannten Unterauftragsverarbeiter. Über beabsichtigte Änderungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage vorher per E-Mail. Sie können aus wichtigem datenschutzrechtlichem Grund widersprechen; schaffen wir keine Abhilfe, können Sie den Vertrag fristlos kündigen. Unterauftragsverarbeiter verpflichten wir vertraglich auf die Pflichten dieses Paragrafen.
• (9) Drittländer: Wir haben unseren Sitz im Vereinigten Königreich, für das ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission besteht. Unterauftragsverarbeiter außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums und des Vereinigten Königreichs setzen wir nur auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses, etwa des EU-U.S. Data Privacy Framework, oder der EU-Standardvertragsklauseln ein.
• (10) Unterstützung: Wir unterstützen Sie bei Anfragen betroffener Personen und bei Ihren Pflichten nach Art. 32 bis 36 DSGVO, soweit wir dazu beitragen können. Vieles können Sie selbst über den Export und die Löschfunktionen erledigen.
• (11) Datenschutzverletzungen melden wir Ihnen unverzüglich, nachdem sie uns bekannt geworden sind, mit den Informationen, die Sie für Ihre eigene Meldung benötigen.
• (12) Vertragsende: Nach Vertragsende löschen wir die Daten nach Teil IV, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht; vorher können Sie sie exportieren.
• (13) Nachweise: Wir stellen Ihnen auf Anfrage die Informationen zur Verfügung, die zum Nachweis dieser Pflichten erforderlich sind, und ermöglichen Überprüfungen nach angemessener Vorankündigung, soweit sie unseren Betrieb und die Daten anderer Nutzer nicht unzumutbar beeinträchtigen.
• (14) Dienste, die Sie selbst verbinden (§ 2 Abs. 5), sind keine Unterauftragsverarbeiter von uns; mit ihnen schließen Sie eigene Verträge.

§ 10 Störungen und Mängel

• (1) Störungen melden Sie bitte an hello@slotora.io. Fehler in unserem Verantwortungsbereich beheben wir in angemessener Frist.
• (2) Ist eine mit Credits bezahlte Leistung mangelhaft, schreiben wir die Credits gut oder erbringen die Leistung erneut. Weitergehende Ansprüche bestehen nur nach § 11.

§ 11 Haftung

• (1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz, bei arglistig verschwiegenen Mängeln und im Umfang einer übernommenen Garantie.
• (2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. In diesem Fall ist unsere Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
• (3) Im Übrigen ist unsere Haftung ausgeschlossen.
• (4) Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir für den Verlust von Daten nur in Höhe des Aufwands, der zu ihrer Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre, wenn Sie Ihre Daten in angemessenen Abständen über die Exportfunktion (Teil IV) gesichert hätten.
• (5) Diese Regeln gelten auch für die persönliche Haftung unserer Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

§ 12 Laufzeit und Kündigung

• (1) Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit.
• (2) Sie können jederzeit ohne Frist kündigen, entweder durch Löschen Ihres Kontos in den Einstellungen (Web oder App) oder durch eine E-Mail an hello@slotora.io. Solange noch künftige Termine Ihrer Kundinnen bestehen, ist das Löschen in den Einstellungen gesperrt, damit niemand vor verschlossener Tür steht; sagen Sie diese Termine vorher ab, dann werden Ihre Kundinnen benachrichtigt. Eine Kündigung per E-Mail ist davon unabhängig wirksam. Wie Sie Ihre Daten mitnehmen, regelt Teil IV.
• (3) Wir können mit einer Frist von 30 Tagen ordentlich kündigen. Die Kündigung erfolgt per E-Mail und nennt die Gründe.
• (4) Das Recht beider Seiten zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für uns insbesondere vor bei schwerwiegenden Verstößen gegen § 7, bei wiederholten Verstößen trotz Abmahnung, bei Betrug oder dem durch Tatsachen begründeten Verdacht darauf, oder wenn uns die Fortsetzung durch Gesetz oder behördliche Anordnung untersagt ist. Auch dann erhalten Sie die Gründe nach Teil II § 2.
• (5) Ruhende Konten: Sind in einem Konto seit mindestens 30 Tagen weder Buchungen eingegangen noch Änderungen vorgenommen worden, können wir den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen per E-Mail kündigen. Die E-Mail enthält einen Link; ein Klick darauf bis zum Vertragsende genügt, und das Konto bleibt bestehen. Frühestens sieben Tage nach der E-Mail dürfen wir das Konto bis dahin vorübergehend sperren; der Link hebt auch die Sperre auf.
• (6) Mit dem Vertragsende wird Ihre Buchungsseite abgeschaltet und Ihr Eintrag aus dem Verzeichnis entfernt. Für Ihre Daten gilt Teil IV, für Credits § 5 Abs. 7.

§ 13 Maßnahmen bei Verstößen

• (1) Bei einem Verstoß gegen diese AGB oder gegen geltendes Recht, bei durch Tatsachen begründetem Verdacht auf Betrug oder Missbrauch, bei einer Gefahr für die Sicherheit von Slotora, Ihrer Kundinnen oder anderer Nutzer oder aufgrund einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung können wir abgestuft vorgehen und (a) einzelne Inhalte entfernen oder ausblenden, (b) Ihren Eintrag aus dem Verzeichnis nehmen, (c) einzelne Funktionen sperren, (d) Ihr Konto vorübergehend sperren – dann ist Ihre Buchungsseite nicht erreichbar und eine Anmeldung nicht möglich – oder (e) den Vertrag nach § 12 kündigen.
• (2) Wir wählen die mildeste Maßnahme, die ausreicht. Wir berücksichtigen die Schwere und Dauer des Verstoßes, ob er sich wiederholt, ein etwaiges Verschulden und die Auswirkungen auf Ihre Kundinnen; in der Regel mahnen wir zuerst ab.
• (3) Begründung, Fristen, Klärung und Wiederherstellung regelt Teil II § 2. Dieses Verfahren wenden wir auf alle Nutzer an, auch außerhalb der Europäischen Union.
• (4) Während einer Kontosperrung stellen wir Ihnen auf Anfrage eine Kopie Ihrer Daten (Teil IV § 2) zur Verfügung, soweit keine gesetzliche Pflicht und kein Schutz Dritter entgegensteht.

§ 14 Änderungen dieser AGB

• (1) Änderungen dieser AGB teilen wir Ihnen mindestens 15 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail mit. Die Mitteilung nennt die Änderungen und den Tag, an dem sie gelten sollen. Erfordern die Änderungen von Ihnen erhebliche technische oder geschäftliche Anpassungen, ist die Frist angemessen länger.
• (2) Sie können den Vertrag bis zum Inkrafttreten fristlos kündigen. Kündigen Sie nicht, gelten die geänderten AGB ab dem genannten Tag; darauf weisen wir Sie in der Mitteilung hin.
• (3) Sie können auf die Frist durch eine Erklärung in Textform oder durch eine eindeutige bestätigende Handlung verzichten. Als solche gilt das Einstellen neuer Leistungen auf Ihrer Buchungsseite während der Frist, außer in den Fällen der verlängerten Frist nach Abs. 1 Satz 3.
• (4) Die Frist gilt nicht, wenn wir aufgrund einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung so ändern müssen, dass sie nicht eingehalten werden kann, oder wenn eine Änderung ausnahmsweise erforderlich ist, um einer unvorhergesehenen und unmittelbar drohenden Gefahr zu begegnen und Slotora, Ihre Kundinnen oder andere Nutzer vor Betrug, Schadsoftware, Spam, Datenschutzverletzungen oder anderen Sicherheitsrisiken zu schützen.
• (5) Änderungen wirken nicht zurück, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder ausschließlich zu Ihrem Vorteil.
• (6) Für die Credit-Preise gilt § 5 Abs. 6.

§ 15 Mitteilungen und Beschwerden

• (1) Rechtserhebliche Mitteilungen senden wir an die E-Mail-Adresse Ihres Kontos; sie gelten als auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt. Ihre Mitteilungen an uns richten Sie an hello@slotora.io; Textform genügt.
• (2) Beschwerden – auch über eine Maßnahme nach § 13, über das Ranking oder über technische Probleme – richten Sie an hello@slotora.io. Einzelheiten regelt Teil II § 9.

§ 16 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

• (1) Für diesen Vertrag gilt das Recht von England und Wales, soweit nicht ein Länderanhang etwas anderes bestimmt (für Deutschland: Teil III § 2). Die zwingenden Bestimmungen der P2B-Verordnung und des Data Act bleiben in jedem Fall unberührt.
• (2) Soweit kein Länderanhang etwas anderes bestimmt, sind die Gerichte von England und Wales zuständig; diese Zuständigkeit ist nicht ausschließlich.

§ 17 Schlussbestimmungen

• (1) Ist eine Bestimmung dieser AGB unwirksam, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam; an die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung. Bestimmungen, die gegen die P2B-Verordnung verstoßen, sind nach deren Art. 3 Abs. 3 nichtig.
• (2) Wir dürfen den Vertrag mit allen Rechten und Pflichten auf ein Unternehmen übertragen, das unseren Geschäftsbetrieb übernimmt. Wir teilen Ihnen dies vorher per E-Mail mit; Sie können den Vertrag dann fristlos kündigen.
• (3) Sie können nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen.

Teil II – Bedingungen nach der P2B-Verordnung (EU) 2019/1150

§ 1 Geltung

Dieser Teil setzt die Verordnung (EU) 2019/1150 zur Förderung von Fairness und Transparenz für gewerbliche Nutzer von Online-Vermittlungsdiensten um. Er gilt für Nutzer nach Teil I § 1 Abs. 4, und zwar unabhängig davon, welches Recht im Übrigen auf den Vertrag anwendbar ist.

§ 2 Einschränkung, Aussetzung und Beendigung (Art. 3 Abs. 1 lit. c, Art. 4)

• (1) Gründe: Wir schränken unseren Dienst für Sie ein, setzen ihn aus oder beenden ihn nur aus den in Teil I § 7, § 12 und § 13 genannten Gründen. Ihr Eintrag im Verzeichnis entfällt außerdem, solange er die Voraussetzungen nach § 3 Abs. 1 nicht erfüllt.
• (2) Einschränkung oder Aussetzung: Spätestens mit dem Wirksamwerden der Maßnahme erhalten Sie per E-Mail eine Begründung. Sie nennt die konkreten Tatsachen und Umstände – einschließlich eines Hinweises Dritter, wenn er zu der Entscheidung geführt hat – und den Grund nach Abs. 1.
• (3) Beendigung: Wollen wir den gesamten Dienst für Sie beenden, teilen wir Ihnen dies mindestens 30 Tage vor dem Wirksamwerden per E-Mail mit Begründung mit.
• (4) Die Frist nach Abs. 3 gilt nicht, wenn wir gesetzlich oder behördlich verpflichtet sind, den Dienst für Sie in einer Weise zu beenden, die eine Einhaltung nicht erlaubt, wenn wir aus wichtigem Grund nach dem anwendbaren nationalen Recht kündigen oder wenn Sie wiederholt gegen diese AGB verstoßen haben. In diesen Fällen erhalten Sie die Begründung unverzüglich per E-Mail.
• (5) Eine Begründung unterbleibt nur, soweit uns gesetzlich oder behördlich untersagt ist, die konkreten Tatsachen mitzuteilen, oder wenn wir den Vertrag wegen wiederholter Verstöße beenden und Ihnen die Gründe bereits mitgeteilt haben.
• (6) Klärung und Wiederherstellung: Sie können den Sachverhalt im Beschwerdeverfahren (§ 9) klären. Stellt sich heraus, dass eine Maßnahme nicht gerechtfertigt war, heben wir sie unverzüglich auf und stellen den früheren Zustand wieder her, einschließlich Ihres Eintrags im Verzeichnis und Ihres Zugangs zu Ihren Daten.

§ 3 Ranking im Slotora-Verzeichnis und in der Suche (Art. 5)

(1) Aufnahme: Ihr Betrieb erscheint im Slotora-Verzeichnis, wenn alle folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:

• Sie haben die Anzeige im Verzeichnis eingeschaltet;
• Ihr Konto ist nicht gesperrt und wurde von Ihnen selbst eröffnet oder übernommen;
• mindestens eine aktive Leistung hat einen Preis, oder wir haben Ihren Eintrag auf Ihre Anfrage ohne Preise freigegeben;
• mindestens ein aktives Teammitglied hat Arbeitszeiten;
• es handelt sich nicht um ein Demonstrations- oder Testkonto;
• der Name Ihres Betriebs enthält mindestens einen Buchstaben und keine beleidigenden oder offensichtlich sinnlosen Wörter.

Welche Einträge eine Besucherin sieht, hängt außerdem von ihren Angaben ab: Land, Ort, Kategorie, Suchbegriffe und gegebenenfalls „freie Termine“.

(2) Reihenfolge ohne Suchbegriff (Standardansicht), in dieser Rangfolge: (a) redaktionelle Platzierung (Abs. 5); (b) befristete Hervorhebung (Abs. 6); (c) Qualitätswert (Abs. 7); (d) Registrierungsdatum, ältere Einträge zuerst.

(3) Reihenfolge bei einer Suche, in dieser Rangfolge: (a) redaktionelle Platzierung; (b) wie viele der eingegebenen Suchbegriffe Ihr Eintrag trifft; (c) wenn ein Ort angegeben wurde, die Entfernung; (d) wie gut Name, Leistungen, Beschreibung und Ort zu den Suchbegriffen passen; (e) befristete Hervorhebung; (f) Registrierungsdatum, ältere Einträge zuerst.

(4) Wählt die Besucherin selbst eine Sortierung (neueste zuerst, alphabetisch oder nächster freier Termin), gilt diese unmittelbar nach der redaktionellen Platzierung; Hervorhebung und Qualitätswert spielen dann keine Rolle.

(5) Redaktionelle Platzierung: Slotora kann einzelne Betriebe von Hand an den Anfang stellen, etwa als Beispiel für eine vollständig eingerichtete Seite. Sie wird nicht gegen Entgelt vergeben und wirkt nur innerhalb der Ergebnisse, zu denen der Betrieb ohnehin gehört; sie nimmt keinen Betrieb in Ergebnisse auf, zu denen er nicht passt. Sie ist auf dem Eintrag nicht gesondert gekennzeichnet.

(6) Befristete Hervorhebung: Bis zum 22. September 2026 erhielten Betriebe als Prämie im Empfehlungsprogramm eine Hervorhebung für 30 Tage; der Eintrag ist dann als hervorgehoben gekennzeichnet. Neue Hervorhebungen vergeben wir derzeit nicht; laufende enden mit ihrer Frist.

(7) Qualitätswert: Er misst, wie vollständig Ihre Seite ist, auf einer Skala von 100 Punkten. In den Einstellungen Ihres Kontos sehen Sie, welche Punkte noch fehlen. Die Bestandteile, nach Gewicht geordnet:

• Titelbild: ein Foto im Querformat zählt am meisten; ein Bild im Hochformat, ein Logo oder ein automatisch erzeugtes Titelbild zählt weniger – 28 von 100 Punkten.
• Leistungen mit Preis und Dauer: volle Punktzahl ab 3 solchen Leistungen – 12 von 100 Punkten.
• Buchbarkeit: mindestens eine aktive Leistung und ein Teammitglied mit Arbeitszeiten – 10 von 100 Punkten.
• Galerie: volle Punktzahl ab 6 Fotos – 10 von 100 Punkten.
• Arbeitszeiten: mindestens ein aktives Teammitglied hat Arbeitszeiten hinterlegt – 9 von 100 Punkten.
• Team: Teammitglieder mit Foto – 9 von 100 Punkten.
• Bewertungen: Anzahl und Durchschnitt der veröffentlichten Bewertungen; der Wert wächst mit jeder Bewertung langsamer, sodass Bewertungen allein einen unvollständigen Eintrag nicht nach vorn bringen – 9 von 100 Punkten.
• Beschreibung: zählt ab 40 Zeichen, volle Punktzahl ab 180 Zeichen – 8 von 100 Punkten.
• Standort: Ort oder Adresse angegeben – 5 von 100 Punkten.

(8) Kein Einfluss durch Bezahlung: Es gibt keine bezahlte Platzierung. Der Kauf von Credits, die Nutzung von Zusatzfunktionen oder ein sonstiges Entgelt an Slotora beeinflussen das Ranking nicht.

(9) Einzelheiten, die eine Manipulation des Rankings oder eine Täuschung von Verbraucherinnen ermöglichen würden, legen wir nicht offen (Art. 5 Abs. 6).

§ 4 Weitere Vertriebskanäle (Art. 3 Abs. 1 lit. d)

Ihre Leistungen können über folgende weitere Kanäle sichtbar werden: das Slotora-Verzeichnis auf slotora.io; Suchmaschinen, die Ihre öffentliche Buchungsseite und deren strukturierte Daten erfassen; Buchungs-Widgets, die Sie selbst auf Ihrer Website einbinden; und Links, die Sie selbst teilen. Partnerprogramme, über die Dritte Ihre Leistungen vermarkten, betreiben wir nicht. In unserer eigenen Werbung zeigen wir Ihren Betrieb nur mit Ihrer Zustimmung (Teil I § 8 Abs. 3).

§ 5 Nebenwaren und Nebendienstleistungen (Art. 6)

Slotora bietet Verbraucherinnen über Ihre Buchungsseite keine eigenen oder fremden Nebenwaren oder Nebendienstleistungen an. Gutscheine, Mehrfachkarten und Produkte auf Ihrer Buchungsseite sind Ihre eigenen Angebote.

§ 6 Differenzierte Behandlung (Art. 7)

• (1) Slotora bietet Verbraucherinnen keine eigenen Dienstleistungen an, die mit Ihren im Wettbewerb stehen, und kontrolliert keinen Betrieb, der dies tut. Demonstrations- und Testkonten von Slotora erscheinen nicht im Verzeichnis.
• (2) Alle Betriebe werden bei Aufnahme, Ranking, Funktionen und Datenzugang nach denselben Regeln behandelt, unabhängig davon, ob sie Credits kaufen und ob sie Slotora als Einzelunternehmerin oder als Salon mit Team nutzen. Die einzige Ausnahme ist die redaktionelle Platzierung nach § 3 Abs. 5.
• (3) Für Credits und Zusatzfunktionen gelten für alle Betriebe dieselben Preise; Abweichungen ergeben sich nur aus der Währung, aus dem Kaufweg (Website oder App-Store) und aus Aktionen, die wir allen Betrieben eines Landes in gleicher Weise anbieten.

§ 7 Zugang zu Daten (Art. 9)

• (1) Ihr Zugang: Sie haben über Ihr Konto jederzeit Zugriff auf alle Daten Ihres Betriebs, einschließlich der Daten, die Ihre Kundinnen bei der Buchung angeben, und können sie vollständig exportieren (Teil IV § 2). Nach Vertragsende haben Sie diesen Zugang während des Datenabrufzeitraums nach Teil IV § 5, danach nicht mehr.
• (2) Unser Zugang: Wir haben technischen Zugriff auf diese Daten, soweit der Betrieb von Slotora es erfordert. Wir greifen darauf nur zu, um Slotora bereitzustellen, Ihnen auf Ihre Anfrage zu helfen, Fehler und Missbrauch zu untersuchen oder gesetzliche Pflichten zu erfüllen. Personenbezogene Daten Ihrer Kundinnen verarbeiten wir nur als Ihr Auftragsverarbeiter (Teil I § 9): Wir nutzen sie nicht für eigene Werbung, verkaufen sie nicht und geben sie nicht an andere Nutzer weiter.
• (3) Zusammengefasste Daten: Wir werten die Nutzung von Slotora über alle Betriebe zusammengefasst aus, um den Dienst zu verbessern, Missbrauch zu erkennen und Statistiken zu erstellen. Solche zusammengefassten Daten über andere Betriebe stellen wir Ihnen nicht zur Verfügung; Auswertungen über Ihren eigenen Betrieb finden Sie in den Berichten Ihres Kontos.
• (4) Weitergabe an Dritte: Daten geben wir nur weiter, soweit es für den Dienst erforderlich ist (an Unterauftragsverarbeiter nach Teil I § 9 und an Dienste, die Sie selbst verbinden) oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Nicht für den Dienst erforderlich ist allein Folgendes: Wenn Sie auf unserer Website Werbe-Cookies zustimmen, erfährt Meta, dass Sie sich registriert haben, damit wir die Wirkung unserer Anzeigen messen können. Ohne Ihre Zustimmung geschieht das nicht, und Sie können sie in den Cookie-Einstellungen jederzeit widerrufen.

§ 8 Keine Paritätsklauseln (Art. 10)

Wir beschränken Sie nicht darin, Ihre Leistungen über andere Wege – Ihre eigene Website, andere Plattformen, telefonisch oder vor Ort – zu anderen Bedingungen oder Preisen anzubieten.

§ 9 Beschwerden und Mediation (Art. 11, 12)

• (1) Beschwerden richten Sie an hello@slotora.io, gern mit dem Betreff „Beschwerde“. Das gilt für alle Fragen dieser AGB, insbesondere für Maßnahmen nach Teil I § 13, für das Ranking und für technische Probleme. Das Verfahren ist kostenlos. Wir prüfen jede Beschwerde sorgfältig und zügig, behandeln sie ihrer Bedeutung entsprechend und teilen Ihnen das Ergebnis in einfacher und verständlicher Sprache mit.
• (2) Slotora ist ein kleines Unternehmen im Sinne des Anhangs der Empfehlung 2003/361/EG. Die Pflichten zu einem internen Beschwerdemanagementsystem und zur Benennung von Mediatoren (Art. 11 Abs. 5 und Art. 12 Abs. 7 der P2B-Verordnung) gelten für uns daher nicht. Wir bieten das Verfahren nach Abs. 1 dennoch an und sind bereit, uns im Einzelfall auf eine Mediation einzulassen; einen angemessenen Teil ihrer Kosten tragen dann wir.
• (3) Ihr Recht, die Gerichte anzurufen, und die Rechte von Verbänden nach Art. 14 der P2B-Verordnung bleiben unberührt.

§ 10 Weitere Angaben nach der P2B-Verordnung

• (1) Ihre Identität (Art. 3 Abs. 5): Der Name Ihres Betriebs wird auf Ihrer Buchungsseite und im Verzeichnis deutlich angezeigt.
• (2) Geistiges Eigentum (Art. 3 Abs. 1 lit. e): Teil I § 8.
• (3) Änderungen dieser AGB (Art. 3 Abs. 2, Art. 8 lit. a): Teil I § 14.
• (4) Ihre Kündigung und Ihr Datenzugang nach Vertragsende (Art. 8 lit. b und c): Teil I § 12 und Teil IV.

Teil III – Länderanhang Deutschland

§ 1 Geltung

Dieser Teil gilt zusätzlich für Nutzer mit Sitz oder Niederlassung in Deutschland, deren Betrieb in Slotora mit dem Land Deutschland angelegt ist. Da Sie als Unternehmer handeln, gelten für diese AGB die Regeln über Allgemeine Geschäftsbedingungen im Verkehr zwischen Unternehmern (§ 310 Abs. 1 BGB).

§ 2 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Abweichend von Teil I § 16 gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sind Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag Ihr Sitz in Deutschland.

§ 3 Kein Kassensystem (§ 146a AO)

• (1) Slotora ist keine Registrierkasse und kein elektronisches Aufzeichnungssystem im Sinne von § 146a AO. Für Betriebe in Deutschland können Barzahlungen, Barerstattungen sowie vor Ort eingelöste Gutscheine, Mehrfachkarten und Prämien aus dem Treueprogramm in Slotora nicht erfasst werden, und es gibt keinen Kassenabschluss. Diese Sperre ist fest eingestellt; weder Sie noch wir können sie für einzelne Betriebe aufheben.
• (2) Ihre Bareinnahmen zeichnen Sie in Ihrem eigenen Kassensystem oder Ihrer offenen Ladenkasse auf. Die Pflichten zur Einzelaufzeichnung, zur Belegausgabe und gegebenenfalls zur zertifizierten technischen Sicherheitseinrichtung liegen bei Ihnen.
• (3) Online-Zahlungen über Stripe (Teil I § 6) sind davon nicht betroffen. Zahlungen, die Sie im Betrieb entgegennehmen – auch Kartenzahlungen an Ihrem eigenen Kartenterminal, per QR-Code oder per Tap to Pay –, können für Betriebe in Deutschland in Slotora nicht erfasst werden; erfassen Sie sie in Ihrem eigenen Kassensystem. Eine Überweisung können Sie als Zahlungsstatus eines Termins vermerken; dieser Vermerk ersetzt keine Aufzeichnung nach der Abgabenordnung.

§ 4 Pflichtangaben gegenüber Ihren Kundinnen

• (1) Sie halten auf Ihrer Buchungsseite eine Anbieterkennzeichnung nach § 5 DDG bereit. Soweit Slotora dafür Felder anbietet, sind Sie für die Richtigkeit und Vollständigkeit Ihrer Angaben verantwortlich.
• (2) Sie geben gegenüber Verbraucherinnen Gesamtpreise einschließlich Umsatzsteuer an (Preisangabenverordnung); als Kleinunternehmer nach § 19 UStG weisen Sie keine Umsatzsteuer aus.
• (3) Slotora zeigt auf Ihrer Buchungsseite Datenschutzhinweise für Ihre Kundinnen auf Grundlage Ihrer Angaben. Für deren Vollständigkeit sind Sie als Verantwortlicher zuständig.

§ 5 Widerrufsrecht Ihrer Kundinnen

• (1) Für Betriebe in Deutschland zeigt Slotora Verbraucherinnen vor Abschluss einer Online-Buchung eine Widerrufsbelehrung, nimmt die Buchung erst nach ihrer Bestätigung an, wiederholt die Belehrung in den Bestätigungs-E-Mails und bietet eine Widerrufsfunktion („Vertrag widerrufen“) an.
• (2) Ein Widerruf wird stets angenommen und mit Zeitpunkt gespeichert. Sie müssen alle Zahlungen der Kundin innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf erstatten. Einen Wertersatz für bereits erbrachte Leistungen dürfen Sie nur behalten, wenn die Kundin ausdrücklich verlangt hat, dass Sie vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen (§ 357a Abs. 2 BGB). Slotora zeigt Ihnen Frist und offenen Betrag an.
• (3) Ein Anspruch wegen Nichterscheinens ist ein gesonderter Anspruch und wird nicht mit der Erstattung verrechnet.

§ 6 Ausfallgebühren und Anzahlungen

• (1) Ausfallgebühren für Nichterscheinen oder kurzfristige Absagen stellt Slotora gegenüber Ihren Kundinnen als pauschalierten Schadensersatz dar, nie als Vertragsstrafe: nur soweit der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte, höchstens in Höhe des nach dem gewöhnlichen Lauf der Dinge zu erwartenden Schadens unter Berücksichtigung ersparter Aufwendungen, und mit dem ausdrücklichen Hinweis, dass die Kundin einen geringeren oder keinen Schaden nachweisen darf (§ 309 Nr. 5 und 6 BGB). Die Höhe legen Sie fest und verantworten sie.
• (2) Eine Anzahlung, die nach einem Nichterscheinen oder einer kurzfristigen Absage einbehalten wird, bleibt zunächst gesperrt. Sie entscheiden in der Buchungsansicht, ob Sie sie als Schadensersatz behalten oder erstatten; die Kundin wird darüber informiert. Entscheiden Sie nicht innerhalb von 14 Tagen, wird die Anzahlung automatisch erstattet. Solange eine Anzahlung gesperrt ist, bucht Slotora keine zusätzliche Ausfallgebühr von der Karte ab.

§ 7 Werbung an Ihre Kundinnen

Werbung per E-Mail oder SMS – dazu zählen auch Bewertungsanfragen, Geburtstagsangebote und Rückgewinnungsnachrichten – setzt in Deutschland eine vorherige ausdrückliche Einwilligung oder die Voraussetzungen des § 7 Abs. 3 UWG voraus. Slotora sendet solche Nachrichten in Ihrem Namen an Kundinnen von Betrieben in Deutschland nur, wenn für die jeweilige Kundin eine dieser Grundlagen nachgewiesen ist; Werbe-SMS an diese Kundinnen versendet Slotora nicht.

Teil IV – Anbieterwechsel und Datenexport (Data Act, Kapitel VI)

§ 1 Geltung

Dieser Teil setzt die Artikel 23 bis 30 der Verordnung (EU) 2023/2854 (Data Act) um. Er gilt für alle Nutzer. Er gibt Ihnen das Recht, jederzeit zu einem anderen Anbieter zu wechseln oder Ihre Daten in Ihre eigenen Systeme zu übernehmen, und es gibt dafür keine Hindernisse und keine Entgelte.

§ 2 Exportierbare Daten

Exportieren können Sie alle Daten, die Sie und Ihre Kundinnen in Slotora eingegeben haben oder die durch Ihre Nutzung entstanden sind. Das sind abschließend die folgenden Kategorien:

• Stammdaten und Einstellungen Ihres Betriebs (einschließlich Standorte, Rechnungs- und Belegeinstellungen, E-Mail-Vorlagen)
• Team (Teammitglieder, Benutzer mit Rolle, Arbeitszeiten, Sondertage, Abwesenheiten, Schichten, Vergütungs- und Stuhlmietvereinbarungen und -zahlungen, Trinkgeldverteilung)
• Leistungsangebot (Leistungen, Zuordnung zum Team, Übersetzungen, Preisregeln, Kundenpreise, Fragen vor der Buchung)
• Kundinnen und Kunden (Kundenkartei, Kundenfotos, Einwilligungen, Warteliste, Referenzfreigaben)
• Termine (Buchungen, beteiligte Teammitglieder, Antworten, Formulare und Formularantworten, Belegungen aus verbundenen Kalendern)
• Zahlungen, Gutscheine und Belege (Zahlungen, Gebührenprotokolle, Kassenzählungen, Gutscheine und Einlösungen, Mehrfachkarten und Nutzungen, Rabattcodes, Rechnungen, Belege, Belegserien, Tagesberichte, Käufe bei Slotora)
• Kommunikation (SMS und SMS-Konto, Erinnerungen, Automatisierungen, Kampagnen und Empfänger, Benachrichtigungen, Anrufe der KI-Telefonassistenz)
• Bewertungen und Galerie
• KI-Funktionen (Aktionen, Verbrauch, Ihre Fragen an Nita)
• Credits (Käufe, Buchungen und Verwendungen)
• Akademie-Einladungen

Fotos und andere hochgeladene Dateien sind im Export als Verweise (Adressen) enthalten; die Dateien selbst können Sie über diese Verweise bis zum Ende des Datenabrufzeitraums (§ 5) herunterladen. Daten eines Akademie-Kontos exportieren Sie gesondert im Akademie-Bereich.

§ 3 Ausgenommene Daten

Nicht exportiert werden ausschließlich: Passwörter und deren Prüfwerte, Sitzungs- und Gerätekennungen; Zugangsschlüssel für verbundene Dienste (etwa Kalender-Zugangstoken, App-Passwörter und Kalender-Abonnement-Links); interne Sicherheits-, Missbrauchs- und Prüfprotokolle. Diese Daten dienen allein der Sicherheit Ihres Kontos und des Dienstes; ihre Herausgabe würde diese Sicherheit gefährden.

§ 4 Formate und Weg

Den Export starten Sie selbst in Ihrem Konto, im Web wie in der App, jederzeit und so oft Sie möchten: als CSV-Dateien (UTF-8) für Kundinnen, Leistungen und Termine und als vollständige JSON-Datei mit allen Kategorien nach § 2. Beide Formate sind strukturiert, gängig und maschinenlesbar. Auf Anfrage beschreiben wir Ihnen oder Ihrem neuen Anbieter die Datenfelder und helfen beim Übertragen.

§ 5 Wechsel und Kündigung mit Datenmitnahme

• (1) Sie können den Wechsel jederzeit per E-Mail an hello@slotora.io anstoßen. Es gilt keine Kündigungsfrist.
• (2) Ab Ihrer Mitteilung beginnt ein Übergangszeitraum von bis zu 30 Kalendertagen, in dem Slotora für Sie unverändert weiterläuft. Wir unterstützen Sie in angemessenem Umfang, sorgen mit der gebotenen Sorgfalt für die Fortführung Ihres Betriebs, informieren Sie über bekannte Risiken für diese Fortführung und halten das Sicherheitsniveau aufrecht. Auf Ihren Wunsch verlängern wir den Übergangszeitraum einmal um einen von Ihnen gewählten Zeitraum.
• (3) Danach folgt ein Datenabrufzeitraum von mindestens 30 Kalendertagen, in dem Sie weiterhin auf Ihr Konto zugreifen und Ihre Daten exportieren können; Ihre Buchungsseite ist dann nicht mehr öffentlich.
• (4) Der Vertrag endet mit dem erfolgreichen Abschluss des Wechsels, spätestens mit dem Ende des Datenabrufzeitraums; wir bestätigen Ihnen das Vertragsende per E-Mail. Danach löschen wir alle exportierbaren Daten und Dateien vollständig, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Sicherungskopien werden im Rahmen ihres regulären Zyklus überschrieben.

§ 6 Sofortige Löschung

Statt des Verfahrens nach § 5 können Sie Ihr Konto in den Einstellungen sofort löschen (Teil I § 12 Abs. 2). Damit verlangen Sie ausdrücklich, dass der Vertrag sofort endet und Ihre Daten ohne Übergangs- und Datenabrufzeitraum gelöscht werden. Exportieren Sie Ihre Daten deshalb vorher; nach der Löschung können wir sie nicht wiederherstellen.

§ 7 Keine Wechselentgelte

Für den Wechsel, den Export und die Löschung Ihrer Daten berechnen wir keine Entgelte – weder Wechsel- noch Datenextraktionsentgelte noch Entgelte für eine vorzeitige Kündigung. Das gilt schon heute und unverändert auch nach dem 12. Januar 2027, ab dem solche Entgelte nach Art. 29 des Data Act generell unzulässig sind.

§ 8 Infrastruktur und staatlicher Zugriff

Wo die Infrastruktur steht, mit der wir Ihre Daten verarbeiten, und welche Unterauftragsverarbeiter wir einsetzen, beschreibt unsere Datenschutzerklärung. Auskunftsersuchen staatlicher Stellen außerhalb der Europäischen Union beantworten wir nur, soweit wir rechtlich dazu verpflichtet sind und das Ersuchen mit dem Recht der Union vereinbar ist; soweit zulässig, informieren wir Sie vorher.

Belavin Limited · 6 Salstar Close, Birmingham, B6 4PP, United Kingdom · hello@slotora.io · Stand: 9. Oktober 2026