Bewertungen: wie sie ankommen, antworten und ausblenden

Über den Link in ihrer Buchungs-E-Mail kann eine Kundin ihren Besuch bewerten, sobald der Termin vorbei ist – als abgeschlossen markieren musst du ihn dafür nicht. Die Bewertung steht sofort auf deiner Buchungsseite und in deinem Admin unter „Bewertungen“. Dieser Weg hängt nicht an einer Bewertungsanfrage und funktioniert deshalb auch in Deutschland und Österreich.

Antworten

Tipp unter einer Bewertung auf „Antworten“ und schreib „Deine öffentliche Antwort“. Gäste lesen sie auf deiner Buchungsseite direkt unter der Bewertung. Leerst du das Feld und speicherst, ist die Antwort wieder weg.

Eine Bewertung ausblenden

„Von meiner Seite nehmen“ entfernt eine Bewertung von deiner Buchungsseite und aus deinem Sterne-Durchschnitt; „Auf meiner Seite zeigen“ holt sie jederzeit zurück. Mit den Filtern siehst du alle Bewertungen, nur die sichtbaren oder nur die ausgeblendeten.

Bewertungsanfragen

Schaltest du unter „Automatisierungen“ die „Bewertungsanfrage“ ein, bittet Slotora nach jedem Besuch um eine Bewertung auf deiner eigenen Buchungsseite – ein Google-Konto braucht die Kundin nicht. Hast du unter „Einstellungen“ → „Wie Gäste dich erreichen“ deinen Google-Bewertungslink hinterlegt, bietet die E-Mail Google als zweite Möglichkeit an. Unter „Bewertungsanfragen“ siehst du, was Slotora verschickt hat; Bewertungen bei Google zählt diese Seite nicht.

Bewertungsanfragen in Deutschland und Österreich

Slotora behandelt eine Bitte um Bewertung in Deutschland und Österreich wie Werbung. Ein Salon dort schickt sie deshalb nur an Kundinnen, die per Double-Opt-in in Werbung eingewilligt haben, und nie per SMS. Die Einwilligung holt Slotora beim Buchen mit einem leeren Kästchen und einem Bestätigungslink per E-Mail ein; neue Salons in DE/AT starten mit der Bewertungsanfrage ausgeschaltet. Bewertungen bekommst du trotzdem – über den Link in der Buchungs-E-Mail, den jede Kundin nach ihrem Termin nutzen kann. Newsletter in Deutschland und Österreich: Double-Opt-in