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Überlappende Termine: Einwirkzeit und Buchen außerhalb deiner Regeln

Zwei Kundinnen gleichzeitig? Das geht auf zwei Wegen: Die Einwirkzeit macht die Mitte einer Behandlung frei, und von Hand kannst du deine eigenen Regeln übergehen.

Kann ein Termin auf einem anderen liegen?

Ja, und zwar auf zwei Wegen. Der geplante ist die Einwirkzeit: Während eine Farbe einwirkt, bietet Slotora die Mitte des Termins jemand anderem an. Der andere ist deine eigene Entscheidung: Einen Termin, den du selbst einträgst oder verschiebst, kannst du gegen deine Regeln setzen – auch auf einen bestehenden Termin. Wer online bucht, landet dagegen nie auf einem anderen Termin; die einzige Überschneidung, die Gästen angeboten wird, ist eine Lücke in der Einwirkzeit.

Einwirkzeit: die Wartezeit buchbar machen

Öffne die Leistung unter „Leistungen“. Zwei Felder entscheiden: „Einwirkzeit beginnt nach (Min.)“ – nach wie vielen Minuten des Termins das Warten anfängt – und „Einwirkzeit (Min.)“ – wie lange es dauert. Eine Coloration von 90 Minuten mit 30 Minuten Auftragen, 30 Minuten Einwirken und 30 Minuten Fertigmachen heißt also: Beginn nach 30, Dauer 30. Die mittleren 30 Minuten sind dann wieder buchbar. Es ist die einzige Einstellung an einer Leistung, die deinen Kalender frei macht, statt ihn zu füllen.

Regeln für die Lücke

Die Einwirkzeit muss ganz im Termin liegen und enden, bevor die Leistung endet – eine längere lässt sich nicht speichern. Beginnt sie bei Minute 0, wird sie nur angeboten, wenn die Leistung einen Puffer davor hat
Frei wird nur der Kalender derselben Person. Die zweite Kundin wird bei ihr gebucht, und deren Leistung muss samt ihren eigenen Puffern in die Lücke passen
Die Lücke erscheint auf deiner Buchungsseite wie jede andere freie Zeit, und auch, wenn du selbst buchst
Gruppenkurse haben keine Einwirkzeit
In der App stellst du dasselbe an der Leistung ein: „Einwirkzeit beginnt (Min. nach Start)“ und „Einwirkzeit dauert (Min.)“

Von Hand außerhalb deiner Regeln buchen

Wenn du einen Termin selbst einträgst, darfst du dich über deine eigenen Einstellungen hinwegsetzen, auch über eine Überschneidung. Im Web setzt du in „Neue Buchung“ das Häkchen bei „Zu jeder Zeit buchen (Salonregeln übergehen)“, in der App schaltest du „Außerhalb meiner Regeln buchen“ ein. Datum, Startzeit und Dauer gibst du dann selbst an, und du musst eine bestimmte Person wählen – „wer gerade frei ist“ bräuchte genau die Verfügbarkeitsprüfung, die hier übersprungen wird.

Öffnungszeiten, Mindestvorlauf, freie Tage, Feiertage und Abwesenheiten zählen dann nicht – die Zeit darf sogar in der Vergangenheit liegen
Der Termin darf auf einem bestehenden liegen, statt abgelehnt zu werden. Im Web bestätigst du das vorher noch einmal mit „Ja, trotzdem buchen“, und danach weisen Web und App dich auf die Überschneidung hin
Abgelehnt wird weiterhin eine Person, die die Leistung nicht anbietet, und eine neue Kundin ohne Telefonnummer und ohne E-Mail-Adresse
Auch Team-Zugänge können das, in ihrer eigenen Spalte
Ziehst du im Kalender eine Kundin auf eine Zeit oder tippst auf eine freie Stelle und die Zeit wird abgelehnt, erscheint dieselbe Wahl als Häkchen unter der Meldung. Bei einer Überschneidung lautet es „Ich weiß, dass sich das mit einer anderen Buchung überschneidet — trotzdem buchen, beide bleiben.“

Einen Termin auf eine belegte Zeit verschieben

Zieh den Termin im Kalender auf die neue Zeit und drück auf „Verschieben“. Lehnt Slotora die Zeit ab – weil sie sich mit einem anderen Termin überschneidet, außerhalb der Öffnungszeiten liegt, schon vorbei ist oder der eigene Kalender der Person dort belegt ist –, erscheint unter der Meldung ein Häkchen. Setz es und drück auf „Trotzdem hierher verschieben“. In der App geht das ab Version 1.0.21: Unter „Termin verschieben“ schaltest du „Außerhalb meiner Regeln“ ein, wählst Tag und Uhrzeit und drückst auf „Trotzdem auf … verschieben“; lehnt der App-Kalender eine Verschiebung ab, bietet er dir dasselbe an. Beide Termine bleiben bestehen, die Kundin bekommt die übliche E-Mail über die neue Zeit, und die Warteliste erfährt von der frei gewordenen Zeit. Verschiebst du im Web über die Seite des Termins selbst, gelten weiterhin deine Regeln.

Gut zu wissen

In der Tagesansicht stehen überlappende Termine nebeneinander, in der Wochenansicht untereinander
Eine gesperrte Kundin lässt sich auch auf diesem Weg nicht buchen, und einen stornierten, abgeschlossenen oder als nicht erschienen markierten Termin kannst du nicht verschieben
Eine Verschiebung gegen die Regeln steht im Änderungsverlauf des Termins als „Außerhalb der Salonregeln“

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