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Überlappende Termine: zwei Kundinnen gleichzeitig, eine belegte Zeit, Einwirkzeit und Buchen außerhalb deiner Regeln

Darf ein Termin auf einem anderen liegen? Ja, auf zwei Wegen: Die Einwirkzeit gibt die Mitte einer Behandlung für jemand anderen frei, und ein Termin, den du selbst einträgst, darf sich über deine eigenen Regeln hinwegsetzen.

Darf ein Termin auf einem anderen liegen?

Zwei Kundinnen gleichzeitig im Kalender einer Person — das entsteht in Slotora auf zwei Wegen. Der geplante Weg ist die Einwirkzeit: Während eine Farbe einwirkt, wird die Mitte des Termins jemand anderem angeboten. Der andere Weg ist deine eigene Entscheidung: Ein Termin, den du selbst einträgst oder verschiebst, darf sich über deine Regeln hinwegsetzen, auch über eine Überschneidung. Gäste, die online buchen, landen nie auf einem bestehenden Termin — die einzige Überschneidung, die ihnen je angeboten wird, ist eine Lücke in der Einwirkzeit.

Einwirkzeit: die Wartezeit buchbar machen

Öffne die Leistung unter Leistungen. Zwei Felder entscheiden das: „Einwirkzeit beginnt nach (Min.)“ — wie viele Minuten nach Beginn des Termins das Warten anfängt — und „Einwirkzeit (Min.)“ — wie lange es dauert. Eine Farbe von 90 Minuten mit 30 Minuten Auftragen, 30 Einwirken und 30 Fertigmachen heißt: Beginn 30, Dauer 30, und diese mittleren 30 Minuten gehen wieder in den Verkauf. Es ist die einzige Einstellung an einer Leistung, die deinen Kalender freimacht, statt ihn zu füllen.

Die Regeln der Lücke

Die Wartezeit muss ganz innerhalb des Termins liegen: Sie muss enden, bevor die Leistung endet — eine längere wird nicht gespeichert —, und eine, die bei Minute 0 beginnt, wird nur angeboten, wenn die Leistung einen Puffer davor hat
Frei wird nur der Kalender derselben Person im Team. Die zweite Kundin wird bei ihr gebucht, und deren Leistung muss samt ihren eigenen Puffern in die Lücke passen
Die Lücke erscheint auf deiner Buchungsseite wie jede andere freie Zeit, und auch, wenn du von Hand buchst
Gruppenkurse haben keine Einwirkzeit
In der App stellst du dasselbe an der Leistung ein: „Einwirkzeit beginnt (Min. nach Start)“ und „Einwirkzeit dauert (Min.)“

Von Hand außerhalb deiner Regeln buchen

Trägst du einen Termin selbst ein, kannst du dich über deine eigenen Einstellungen hinwegsetzen — auch über eine Überschneidung mit einem anderen Termin. Im Web hakst du unter Neue Buchung „Zu jeder Zeit buchen (Salonregeln übergehen)“ an, in der App schaltest du „Außerhalb meiner Regeln buchen“ ein. Datum, Beginn und Dauer gibst du dann selbst an, und du musst die Person im Team wählen — „Wer verfügbar ist“ braucht die Verfügbarkeitsprüfung, die dabei übersprungen wird.

Öffnungszeiten, Mindestvorlauf, freie Tage, Feiertage und Abwesenheiten werden ignoriert — die Zeit darf sogar in der Vergangenheit liegen
Der Termin darf auf einem bestehenden Termin liegen, statt abgelehnt zu werden. Im Web bestätigst du das vorher, und danach sagen dir Web und App, dass sich der Termin mit einem anderen überschneidet
Abgelehnt wird weiterhin eine Person im Team, die die Leistung nicht macht, und eine neue Kundin ohne Telefonnummer und ohne E-Mail-Adresse
Auch Team-Zugänge können das nutzen, in ihrer eigenen Spalte
Wenn du im Kalender eine Kundin auf eine Zeit ziehst oder auf einen leeren Platz tippst und die Zeit abgelehnt wird, erscheint dieselbe Wahl als Kästchen unter der Meldung. Bei einer Überschneidung lautet es „Ich weiß, dass sich das mit einer anderen Buchung überschneidet — trotzdem buchen, beide bleiben.“

Einen Termin auf eine belegte Zeit verschieben

Zieh den Termin im Kalender auf die neue Zeit und drück auf „Verschieben“. Wird die Zeit abgelehnt — sie überschneidet sich mit einem anderen Termin, liegt außerhalb der Öffnungszeiten, ist schon vorbei, oder im eigenen Kalender der Person ist schon etwas eingetragen —, erscheint unter der Meldung ein Kästchen. Hak es an und drück auf „Trotzdem hierher verschieben“. In der App ab Version 1.0.21: Schalte unter „Termin verschieben“ „Außerhalb meiner Regeln“ ein, wähl den Tag und eine Uhrzeit und drück auf „Trotzdem auf … verschieben“ — und wird eine Verschiebung im Kalender der App abgelehnt, bietet sie ebenfalls „Trotzdem auf … verschieben“ an. Beide Termine bleiben bestehen, die Kundin bekommt die übliche E-Mail, dass ihr Termin verschoben wurde, und wer auf der Warteliste steht, erfährt von der frei gewordenen Zeit. Wer im Web auf der Seite des Termins selbst verschiebt, bleibt weiterhin an deine Regeln gebunden.

Gut zu wissen

In der Tagesansicht stehen überlappende Termine nebeneinander, in der Wochenansicht untereinander
Eine gesperrte Kundin lässt sich so nicht buchen, und ein abgesagter, erledigter oder als nicht erschienen markierter Termin lässt sich nicht verschieben
Eine Verschiebung außerhalb der Regeln steht im Änderungsverlauf des Termins als „Außerhalb der Salonregeln“

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