Nakładające się rezerwacje: dwie klientki naraz, zajęty termin, przerwa techniczna i rezerwacja poza zasadami
Czy rezerwacja może nałożyć się na inną? Tak, na dwa sposoby: przerwa techniczna zwalnia środek zabiegu dla kogoś innego, a rezerwacja, którą wpisujesz sama, może pominąć Twoje własne zasady.
Czy rezerwacja może nałożyć się na inną?
W Slotorze dwie klientki mogą trafić do kalendarza jednej osoby w tym samym czasie na dwa sposoby. Zaplanowany to przerwa techniczna: gdy farba działa, środek wizyty jest oferowany komuś innemu. Drugi to Twoja własna decyzja: rezerwacja, którą sama wpisujesz lub przesuwasz, może pominąć Twoje zasady, łącznie z kolizją. Goście rezerwujący online nigdy nie trafią na istniejącą wizytę — jedyne nałożenie, jakie im proponujemy, to luka w czasie przerwy technicznej.
Przerwa techniczna: niech czas oczekiwania da się zarezerwować
Otwórz usługę w sekcji Usługi. Decydują o tym dwa pola: „Początek przerwy technicznej (min)” — ile minut od początku wizyty zaczyna się oczekiwanie — oraz „Czas przerwy technicznej (min)” — jak długo trwa. Koloryzacja na 90 minut, w której 30 minut to nakładanie, 30 działanie farby i 30 wykończenie, to początek 30 i czas 30, a te środkowe 30 minut wraca do sprzedaży. To jedyne ustawienie usługi, które zwalnia Twój kalendarz, zamiast go zapełniać.
Zasady luki
- Oczekiwanie musi mieścić się w całości wewnątrz wizyty: musi skończyć się przed końcem usługi — dłuższe nie zostanie zapisane — a takie, które zaczyna się w minucie 0, nie jest oferowane, chyba że usługa ma bufor przed sobą
- Otwiera się tylko kalendarz tej samej osoby z zespołu. Druga klientka jest rezerwowana do niej, a jej usługa, razem z własnymi buforami, musi zmieścić się w luce
- Luka pojawia się na Twojej stronie rezerwacji jak każdy inny wolny termin, a także przy rezerwacji ręcznej
- Zajęcia grupowe nie mają przerwy technicznej
- W aplikacji ustawiasz to samo w usłudze: „Przerwa zaczyna się (min od startu)” i „Przerwa trwa (min)”
Rezerwacja poza zasadami, ręcznie
Gdy sama wpisujesz rezerwację, możesz pominąć własne ustawienia — łącznie z kolizją z inną rezerwacją. W przeglądarce, w oknie Nowa rezerwacja, zaznacz „Rezerwuj o dowolnej porze (z pominięciem zasad salonu)”; w aplikacji włącz „Rezerwacja poza moimi zasadami”. Wtedy sama podajesz datę, godzinę rozpoczęcia i długość, a osobę z zespołu musisz wybrać — „Pierwsza wolna osoba” wymaga sprawdzenia dostępności, które ta opcja pomija.
- Pomija godziny otwarcia, minimalne wyprzedzenie, dni wolne, święta i urlopy — termin może być nawet w przeszłości
- Pozwala umieścić rezerwację na istniejącej wizycie, zamiast ją odrzucić. W przeglądarce najpierw poprosimy Cię o potwierdzenie, a potem zarówno przeglądarka, jak i aplikacja poinformują, że rezerwacja nakłada się na inną
- Nadal odrzuca osobę z zespołu, która nie wykonuje tej usługi, oraz nową klientkę bez numeru telefonu i bez adresu e-mail
- Mogą z tego korzystać także loginy pracowników, we własnej kolumnie
- Gdy w kalendarzu upuścisz klientkę na jakiś termin albo dotkniesz pustego miejsca, a termin zostanie odrzucony, pod komunikatem pojawi się ten sam wybór jako pole do zaznaczenia. Przy kolizji brzmi ono: „Wiem, że koliduje z inną rezerwacją — zarezerwuj mimo to, obie zostają.”
Przeniesienie rezerwacji na zajęty termin
Przeciągnij rezerwację na nową godzinę w kalendarzu i naciśnij „Przenieś”. Jeśli termin zostanie odrzucony — koliduje z inną rezerwacją, wypada poza godzinami otwarcia, już minął albo własny kalendarz tej osoby z zespołu jest zajęty — pod komunikatem pojawi się pole do zaznaczenia. Zaznacz je i naciśnij „Przenieś tutaj mimo to”. W aplikacji, od wersji 1.0.21: w oknie „Zmień termin” włącz „Poza moimi zasadami”, wybierz dzień i godzinę i naciśnij „Przenieś mimo to na …” — a gdy przeniesienie w kalendarzu aplikacji zostanie odrzucone, on również zaproponuje „Przenieś mimo to na …”. Obie rezerwacje zostają, klientka dostaje zwykły e-mail o przeniesieniu wizyty, a osoby z listy oczekujących dowiadują się o terminie, który się zwolnił. Przeniesienie ze strony samej rezerwacji w przeglądarce nadal trzyma się Twoich zasad.
Warto wiedzieć
- W widoku dnia nakładające się rezerwacje stoją obok siebie; w widoku tygodnia są ułożone jedna pod drugą
- Zablokowanej klientki nie da się w ten sposób zarezerwować, a rezerwacji odwołanej, zakończonej lub oznaczonej jako nieobecność nie da się przenieść
- Przeniesienie poza zasadami zostaje zapisane w historii zmian rezerwacji jako „Poza zasadami salonu”
Powiązane poradniki
Płatności kartą: konfiguracja StripePłatność przy ladzie: gotówka, własny terminal albo kod QRWysyłaj faktury do Xero automatycznieNadal masz problem?
Napisz do nas, a człowiek pomoże Ci to ustawić — za darmo, jak wszystko inne.
Napisz do pomocy