Átfedő foglalások: foglalás egy másik foglalásra, áthelyezés foglalt időpontra, hatóidő és foglalás a szabályaidon kívül
Kerülhet egy foglalás egy másikra? Igen, kétféleképpen: a hatóidő egy kezelés közepét felszabadítja valaki másnak, a magad által felvett foglalás pedig felülírhatja a saját szabályaidat.
Kerülhet egy foglalás egy másikra?
Egy ember naptárában két vendég ugyanabban az időben a Slotorában kétféleképpen fordulhat elő. A tervezett út a hatóidő: amíg a festék hat, az időpont közepét valaki másnak kínáljuk fel. A másik út a te döntésed: egy foglalás, amit te magad veszel fel vagy helyezel át, felülírhatja a szabályaidat, az ütközést is beleértve. Az online foglaló vendég soha nem kerülhet rá egy másik időpontra — az egyetlen átfedés, amit valaha felkínálunk neki, a hatóidő alatti rés.
Hatóidő: a várakozást is lehessen foglalni
Nyisd meg a szolgáltatást a „Szolgáltatások” menüben. Két mező dönti el: a „Hatóidő kezdete (perc)” — hány perccel az időpont kezdete után indul a várakozás — és a „Hatóidő (perc)” — meddig tart. Egy 90 perces festés 30 perc felvitellel, 30 perc hatással és 30 perc befejezéssel: kezdet 30, hatóidő 30, és a középső 30 perc újra foglalható lesz. Ez az egyetlen beállítás egy szolgáltatáson, ami felszabadítja a naptáradat, ahelyett hogy megtöltené.
A rés szabályai
- A várakozásnak szigorúan az időponton belül kell lennie: a szolgáltatás vége előtt be kell fejeződnie — a hosszabbat nem menti el a rendszer —, a 0. percnél kezdődőt pedig csak akkor kínáljuk fel, ha a szolgáltatás előtt van puffer
- Csak ugyanannak a munkatársnak a naptára nyílik meg. A második vendég hozzá kerül, és az ő szolgáltatásának — a saját puffereivel együtt — bele kell férnie a résbe
- A rés ugyanúgy megjelenik a foglalási oldaladon, mint bármelyik szabad időpont, és akkor is, amikor kézzel foglalsz
- A csoportos óráknak nincs hatóidejük
- Az appban ugyanezt a szolgáltatásnál állítod be: „Hatóidő kezdete (perccel a kezdés után)” és „Hatóidő hossza (perc)”
Foglalás a szabályaidon kívül, kézzel
Amikor magad veszel fel egy foglalást, felülírhatod a saját beállításaidat — egy másik foglalással való ütközést is beleértve. A weben, az „Új foglalás” ablakban pipáld be a „Foglalás bármikor (a szalon szabályainak felülírása)” lehetőséget; az appban kapcsold be a „Foglalás a szabályaimon kívül” kapcsolót. Ekkor a dátumot, a kezdés idejét és a hosszt te adod meg, és munkatársat is választanod kell — a „Bárki, aki ráér” ahhoz az elérhetőség-ellenőrzéshez kötött, amit ez a mód kihagy.
- Figyelmen kívül hagyja a nyitvatartást, a minimális előzetes foglalási időt, a szabadnapokat, az ünnepnapokat és a távolléteket — az időpont akár a múltban is lehet
- Engedi, hogy a foglalás egy meglévő időpontra kerüljön, ahelyett hogy elutasítaná. A web előbb megerősítést kér, utána pedig a web és az app is jelzi, hogy a foglalás átfed egy másikkal
- Továbbra is elutasítja azt a munkatársat, aki nem végzi a szolgáltatást, és azt az új ügyfelet, akinek se telefonszáma, se e-mail-címe nincs
- Munkatársi belépéssel is használható, a saját oszlopában
- A naptárban, amikor egy ügyfelet ráhúzol egy időpontra, vagy egy üres helyre koppintasz, és a rendszer elutasítja az időpontot, ugyanez a választás jelölőnégyzetként megjelenik az üzenet alatt. Ütközésnél így szól: „Tudom, hogy ütközik egy másik foglalással — foglaljuk le így is, mindkettő marad.”
Foglalás áthelyezése foglalt időpontra
Húzd a foglalást az új időpontjára a naptárban, és nyomd meg az „Áthelyezés” gombot. Ha a rendszer elutasítja az időpontot — ütközik egy másik foglalással, nyitvatartáson kívül esik, már elmúlt, vagy a munkatárs saját naptára foglalt —, egy jelölőnégyzet jelenik meg az üzenet alatt. Pipáld be, és nyomd meg az „Áthelyezés mégis ide” gombot. Az appban az 1.0.21-es verziótól: az „Átfoglalás” képernyőn kapcsold be a „Szabályaimon kívül” kapcsolót, válaszd ki a napot és az időpontot, és nyomd meg az „Áthelyezés mégis ide: …” gombot — és ha az app naptárában egy áthelyezést elutasít a rendszer, ott is felkínálja az „Áthelyezés mégis ide: …” lehetőséget. Mindkét foglalás marad, az ügyfél megkapja a szokásos e-mailt arról, hogy a foglalása átkerült, és aki várólistán van, értesül a felszabadult időpontról. A weben a foglalás saját oldaláról való áthelyezés továbbra is tartja a szabályaidat.
Jó tudni
- Napi nézetben az átfedő foglalások egymás mellett állnak, heti nézetben egymás alatt
- Letiltott ügyfélnek így sem lehet foglalni, és lemondott, teljesített vagy „Nem jelent meg” állapotú foglalást nem lehet áthelyezni
- A szabályokon kívüli áthelyezés „A szalon szabályain kívül” jelöléssel kerül a foglalás előzményei közé
Kapcsolódó útmutatók
Kártyás fizetés: a Stripe beállítása lépésenkéntFizetés a pultnál: készpénz, saját terminál vagy QR-kódAutomatikus számlázás: Számlázz.hu, Billingo vagy XeroElakadtál?
Írj nekünk, és egy ember segít beállítani — ingyen, mint minden más.
Írj az ügyfélszolgálatnak