Wenn eine Kundin nicht erscheint
Was passiert, wenn du eine Buchung als No-Show markierst: die Gebühr und wann sie abgebucht wird, die Warteliste, der Verlauf der Kundin und die Sperre.
Markiere die Buchung auf dem Buchungsbildschirm als No-Show, im Web oder in der App. Alles Folgende ergibt sich aus diesem einen Tippen, und einer Kundin, die nicht markiert wurde, passiert nichts.
Die No-Show-Gebühr
- Sie wird nur abgebucht, wenn du unter Zahlungen eine No-Show-Gebühr festgelegt hast und die Kundin beim Buchen eine Karte gespeichert hat — sobald Stripe verbunden und Kartenzahlung eingeschaltet ist, fragt Slotora automatisch nach der Karte, wenn eine Gebühr festgelegt ist (nicht, solange du Buchungsanfragen selbst freigibst)
- Sie wird automatisch eine Stunde nach dem geplanten Ende des Termins abgebucht. Die falsche Buchung markiert? Tipp im Web sofort auf Rückgängig — das bleibt 15 Sekunden auf dem Bildschirm; die App fragt nach, bevor sie etwas markiert. Danach stoppst du die Abbuchung, indem du Diese Gebühren automatisch abbuchen ausschaltest, bevor die Stunde um ist
- Schalte Diese Gebühren automatisch abbuchen unter Zahlungen aus, wenn du lieber selbst aus der Buchung abbuchst
- Lehnt die Bank die Karte ab, versucht Slotora es nicht von selbst erneut — du kannst es aus der Buchung wiederholen, sobald die Kundin es geklärt hat
Die Warteliste
Markierst du den No-Show so früh, dass die Zeit online noch buchbar wäre, gilt sie als frei, und die auf der Warteliste für diese Leistung und diesen Tag bekommen eine E-Mail mit der Uhrzeit. Wer zuerst bucht, bekommt sie.
Der Verlauf der Kundin
Jeder No-Show wird im Profil der Kundin gezählt, sodass ein Muster bei der nächsten Buchung sichtbar ist. Eine Kundin, die immer wieder nicht erscheint, lässt sich mit einem Tippen in ihrem Profil für Online-Buchungen sperren — anrufen kann sie dich weiterhin, und du kannst sie weiterhin selbst über Neue Buchung eintragen.
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