Gdy klient nie przychodzi
Co się dzieje, gdy oznaczysz rezerwację jako nieobecność: opłata i moment jej pobrania, lista oczekujących, historia klienta i blokada.
Oznacz rezerwację jako nieobecność na ekranie rezerwacji, w przeglądarce lub w aplikacji. Wszystko, co opisano poniżej, wynika z tego jednego dotknięcia, a klientowi, którego nie oznaczono, nic się nie dzieje.
Opłata za nieobecność
- Jest pobierana tylko wtedy, gdy w Płatnościach ustawiono opłatę za nieobecność, a klient zapisał kartę przy rezerwacji — gdy Stripe jest podłączony, a płatności kartą włączone, Slotora sama prosi o kartę, gdy opłata jest ustawiona (nie wtedy, gdy sama zatwierdzasz prośby o rezerwację)
- Jest pobierana automatycznie godzinę po planowanym końcu wizyty. Oznaczyłaś niewłaściwą rezerwację? W przeglądarce od razu dotknij Cofnij — przycisk zostaje na ekranie przez 15 sekund; aplikacja prosi o potwierdzenie, zanim cokolwiek oznaczy. Później opłatę zatrzyma wyłączenie Pobieraj te opłaty automatycznie, zanim minie ta godzina
- Wyłącz Pobieraj te opłaty automatycznie w Płatnościach, jeśli wolisz pobierać ją z rezerwacji samodzielnie
- Jeśli bank odrzuci kartę, Slotora nie próbuje ponownie sama — możesz ponowić próbę z rezerwacji, gdy klient to wyjaśni
Lista oczekujących
Jeśli oznaczysz nieobecność na tyle wcześnie, że termin można jeszcze zarezerwować online, liczy się on jako zwolniony, a osoby z listy oczekujących na tę usługę i dzień dostają e-mail z tą godziną. Kto pierwszy zarezerwuje, ten ją dostaje.
Historia klienta
Każda nieobecność jest liczona w profilu klienta, więc przy następnej rezerwacji widać, czy to się powtarza. Klienta, który ciągle nie przychodzi, można jednym dotknięciem w jego profilu zablokować w rezerwacjach online — nadal może do Ciebie zadzwonić, a Ty nadal możesz go zapisać sama w Nowej rezerwacji.
Powiązane poradniki
Płatności kartą: konfiguracja StripePłatność przy ladzie: gotówka, własny terminal albo kod QRWysyłaj faktury do Xero automatycznieNadal masz problem?
Napisz do nas, a człowiek pomoże Ci to ustawić — za darmo, jak wszystko inne.
Napisz do pomocy