Amikor a vendég nem jön el
Mi történik, ha egy foglalást nem megjelentnek jelölsz: a díj és hogy mikor vonódik le, a várólista, a vendég előzményei és a tiltólista.
A foglalás képernyőjén jelöld nem megjelentnek a foglalást, a weben vagy az appban. Minden, ami lent áll, ebből az egy koppintásból következik, és azzal a vendéggel, akit nem jelöltél, semmi nem történik.
A no-show díj
- Csak akkor kerül levonásra, ha a „Fizetés” alatt beállítottál no-show díjat, és a vendég foglaláskor elmentett egy kártyát — ha a Stripe csatlakoztatva van és a kártyás fizetés be van kapcsolva, a Slotora automatikusan elkéri a kártyát, amikor díj van beállítva (kivéve, amíg a foglalási kéréseket te magad hagyod jóvá)
- Automatikusan vonódik le egy órával azután, hogy az időpontnak véget kellett volna érnie. Rossz foglalást jelöltél meg? A weben koppints azonnal a „Visszavonás” gombra — 15 másodpercig marad a képernyőn; az app pedig megerősítést kér, mielőtt bármit megjelölne. Utána az „Automatikus díjlevonás” kikapcsolása az óra letelte előtt megállítja a levonást
- Kapcsold ki az Automatikus díjlevonást a Fizetés alatt, ha inkább te magad vonnád le a foglalásból
- Ha a bank elutasítja a kártyát, a Slotora magától nem próbálkozik újra — a foglalásból újrapróbálhatod, amikor a vendég rendezte
A várólista
Ha elég korán jelölöd nem megjelentnek ahhoz, hogy az idő még online foglalható legyen, az idő felszabadultnak számít, és akik arra a szolgáltatásra és napra várólistán vannak, e-mailt kapnak róla. Aki elsőként foglal, azé.
A vendég előzményei
Minden elmaradás számít a vendég profilján, így a következő foglalásnál látszik, ha ez visszatérő. Azt a vendéget, aki rendszeresen nem jön el, a profilján egy koppintással letilthatod az online foglalásról — telefonon továbbra is elér, és te magad továbbra is beírhatod az „Új foglalás” ablakból.
Kapcsolódó útmutatók
Kártyás fizetés: a Stripe beállítása lépésenkéntFizetés a pultnál: készpénz, saját terminál vagy QR-kódAutomatikus számlázás: Számlázz.hu, Billingo vagy XeroElakadtál?
Írj nekünk, és egy ember segít beállítani — ingyen, mint minden más.
Írj az ügyfélszolgálatnak