Când un client nu se prezintă
Ce se întâmplă când marchezi o programare ca neprezentare: taxa și când se încasează, lista de așteptare, istoricul clientului și blocarea.
Marchează programarea ca neprezentare din ecranul programării, pe web sau în aplicație. Tot ce urmează decurge din această singură atingere, iar unui client care nu a fost marcat nu i se întâmplă nimic.
Taxa de neprezentare
- Se încasează doar dacă ai setat o taxă de neprezentare la Plăți și clientul și-a salvat cardul la programare — după ce Stripe este conectat și plățile cu cardul sunt pornite, Slotora cere automat cardul ori de câte ori este setată o taxă (nu și cât timp aprobi tu cererile de programare)
- Se încasează automat la o oră după ce programarea trebuia să se încheie. Ai marcat programarea greșită? Pe web, apasă imediat Anulează ca să revii asupra marcării — butonul rămâne pe ecran 15 secunde; aplicația îți cere confirmarea înainte să marcheze ceva. După aceea, dacă dezactivezi Încasează automat aceste taxe înainte să treacă ora, taxa nu se mai încasează
- Dezactivează Încasează automat aceste taxe la Plăți dacă preferi să o încasezi tu din programare
- Dacă banca refuză cardul, Slotora nu mai încearcă singură — poți reîncerca din programare după ce clientul a rezolvat problema
Lista de așteptare
Dacă marchezi neprezentarea destul de devreme încât ora să mai poată fi rezervată online, ora contează ca eliberată, iar cei de pe lista de așteptare pentru acel serviciu și acea zi primesc un e-mail cu ora respectivă. Cine face primul programarea o primește.
Istoricul clientului
Fiecare neprezentare este numărată în profilul clientului, așa că la următoarea programare se vede dacă se repetă. Un client care tot nu vine poate fi blocat de la programările online cu o atingere în profilul lui — te poate suna în continuare, iar tu îl poți programa în continuare singură, din Programare nouă.