Die Liste derer, die still weggeblieben sind
Jeden Morgen rechnet Nita den eigenen Rhythmus jeder Kundin aus, sieht, wer überfällig ist, und legt dir eine kurze Liste hin — Nachricht schon entworfen.
Niemand kündigt an, dass sie weg ist. Aus einer Kundin, die alle sechs Wochen kam, wird eine, die alle acht Wochen kommt, dann eine Erinnerung — und bis du es merkst, geht sie schon eine Saison lang woandershin. Das ist die Funktion, die es für dich merkt.
Wie sie den Rhythmus errechnet
Nita nimmt die Abstände zwischen den bisherigen Besuchen einer Kundin und benutzt den MITTLEREN, nicht den Durchschnitt. Eine einzige urlaubsförmige Lücke von vier Monaten würde den Durchschnitt verbiegen und eine Stammkundin unauffällig aussehen lassen; der mittlere Abstand beschreibt, wie dieser Mensch sich wirklich verhält. Sie braucht mindestens zwei Abstände — also drei Besuche —, bevor sie etwas sagt, denn zwei Besuche sind ein Zufall.
Wann jemand als überfällig gilt
- Die Schonfrist wächst mit: Wer alle sechs Wochen kommt, bekommt etwa zehn Tage, wer alle zwölf Wochen kommt, etwa drei Wochen. Eine starre Regel „seit 90 Tagen nicht da“ meldet deine Monatskundinnen viel zu spät und deine Jahreskundinnen nie.
- Die Dringlichkeit steigt mit dem Abstand zum eigenen Rhythmus und hört dann auf zu steigen. Wer elf Monate überfällig ist, ist nicht erreichbarer als wer sechs Monate überfällig ist, und ein endlos kletternder Wert würde die wirklich zurückholbaren Kundinnen unten aus der Liste drücken.
- Sortiert wird nach Dringlichkeit, gewichtet mit dem üblichen Umsatz der Kundin — denn dein Morgen hat Platz für fünf Nachrichten, nicht für fünfzig.
Mit der Liste arbeiten
Öffne Nita (AI), und die Liste für heute steht da. Jede Zeile zeigt wen, wie weit über den eigenen Rhythmus hinaus, was sie üblicherweise bucht, und eine entworfene Nachricht. Du verschickst einzeln — mit Absicht, denn ein Rundschreiben „wir vermissen dich“ an vierzig Menschen ist genau das, was Abmeldungen auslöst. Wen du angeschrieben hast, taucht drei Wochen lang nicht wieder auf, damit niemand innerhalb von vierzehn Tagen von zwei verschiedenen Personen an deinem Tresen angestupst wird.
Wer nie darauf steht
- Wer Werbung abbestellt hat — geprüft im Moment des Versands, nicht nur beim Erstellen der Liste.
- Wer bereits einen künftigen Termin hat.
- Wen du in den letzten drei Wochen aus dieser Liste heraus angeschrieben hast.
Bei Slotora AI und AI-Chat drückst du ab. Im AI Autopilot verschickt Nita den Anstoß selbst — höchstens fünf am Tag, per E-Mail, und immer bei der Kundin vermerkt.
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