Lista powrotów: kto po cichu przestał przychodzić
Każdego ranka Nita wylicza własny rytm każdej klientki, zauważa, kto z niego wypadł, i podaje krótką listę wartą wiadomości — z gotowym tekstem.
Nikt nie ogłasza, że odszedł. Klientka co sześć tygodni staje się klientką co osiem tygodni, potem wspomnieniem, a zanim zauważysz, od sezonu chodzi gdzie indziej. Ta funkcja zauważa za Ciebie.
Jak wylicza rytm
Nita bierze przerwy między poprzednimi wizytami klientki i używa ŚRODKOWEJ, nie średniej. Jedna czteromiesięczna przerwa w kształcie wakacji rozciągnęłaby średnią i stała klientka wyglądałaby dobrze; środkowa przerwa opisuje, jak ta osoba naprawdę się zachowuje. Potrzebuje co najmniej dwóch przerw — trzech wizyt — zanim cokolwiek powie, bo dwie wizyty to przypadek.
Kiedy ktoś jest spóźniony
- Okres tolerancji jest proporcjonalny: klientka w rytmie sześciotygodniowym dostaje około dziesięciu dni, dwunastotygodniowa około trzech tygodni. Sztywna zasada „brak wizyty od 90 dni” zgłasza klientki miesięczne o wiele za późno, a roczne nigdy.
- Pilność rośnie z tym, jak bardzo ktoś wypadł z rytmu, a potem przestaje rosnąć. Osoba spóźniona jedenaście miesięcy nie jest bardziej osiągalna niż spóźniona sześć — a dalszy wzrost zepchnąłby naprawdę odzyskiwalne klientki na koniec listy.
- Lista jest uporządkowana według pilności ważonej tym, ile klientka zwykle zostawia — bo w Twój poranek mieści się pięć wiadomości, nie pięćdziesiąt.
Jak korzystać z listy
Otwórz Nita (AI) i lista na dziś już tam jest. Każdy wiersz pokazuje kto, o ile wypadł z rytmu, co zwykle rezerwuje, i gotową wiadomość. Wysyłasz pojedynczo — celowo, bo masowe „tęsknimy” do czterdziestu osób to właśnie to, po czym ludzie się wypisują. Osoba, do której napisałaś, nie wróci na listę przez trzy tygodnie, więc nikt nie dostanie dwóch zaczepek w dwa tygodnie od dwóch różnych osób przy ladzie.
Kto nigdy się na niej nie znajdzie
- Osoba wypisana z marketingu — sprawdzane ponownie w momencie wysyłki, nie tylko przy budowaniu listy.
- Osoba, która ma już umówioną przyszłą wizytę.
- Osoba, do której pisałaś z tej listy w ciągu ostatnich trzech tygodni.
Ty wysyłasz. Nita układa listę i pisze wiadomość; wysłanie należy do Ciebie, a każda wysłana wiadomość zostaje odnotowana w kartotece klientki.
Powiązane poradniki
Nita: co robi Twoja AI, ile kosztuje i jak ją zatrzymaćNita na Twojej stronie rezerwacji: odpowiada klientkom, gdy Ty pracujeszPosty i kampanie: od pustej strony do publikacjiNadal masz problem?
Napisz do nas, a człowiek pomoże Ci to ustawić — za darmo, jak wszystko inne.
Napisz do pomocy