Zadatek za wizytę, który klientka płaci przy rezerwacji online
Przedłużanie rzęs to dwie i pół godziny. Kiedy klientka nie przyjdzie, nie tracisz tylko jej płatności — tracisz popołudnie, którego nikt już nie zarezerwuje. Zadatek pobrany przy zapisie sprawia, że termin jest naprawdę zajęty, a jeśli przepadnie, rekompensuje Ci przynajmniej część pustego fotela.
0 zł miesięcznie · 0% prowizji · płatne osobno: SMS-y, Nita i recepcjonistka telefoniczna AI
Załóż konto w SlotorzeTy decydujesz, ile i od kogo
Zasady ustawiasz dla całego salonu, a przy pojedynczym zabiegu możesz je zmienić. Klientka widzi kwotę, zanim zapłaci.
Procent, kwota albo cała cena
30% ceny, stałe 50 zł albo pełna przedpłata — jak wolisz. Krótka regulacja brwi może być bez zadatku, a koloryzacja z dekoloryzacją z wysokim.
Tylko od nowych klientek
Stałe klientki zapisują się jak dotąd, a zadatek płaci tylko osoba, której jeszcze nie znasz. Pojedynczą klientkę możesz też zwolnić z zadatku na stałe w jej karcie.
Karta, Apple Pay, Google Pay, BLIK
Płatność obsługuje Stripe. Klientka widzi te metody, które masz włączone na swoim koncie Stripe — BLIK i Przelewy24 pojawią się, jeśli je tam włączysz.
Pieniądze prosto do Ciebie
Zadatek wpływa na Twoje własne konto Stripe, a stamtąd na Twój rachunek w banku. Slotora nie przetrzymuje pieniędzy i nie bierze od nich żadnego procentu.
Kiedy zadatek wraca, a kiedy zostaje u Ciebie
System robi to sam, według reguły, którą wpiszesz. Na start każdy zadatek wraca przy odwołaniu — zatrzymujesz go dopiero wtedy, gdy sama ustawisz okno.
Odwołanie z wyprzedzeniem
Klientka odwołuje przed Twoim oknem
Ustawiasz, ile godzin przed wizytą zadatek przestaje być zwracany, na przykład 24. Kto odwoła wcześniej, dostaje pieniądze z powrotem na kartę automatycznie.
Odwołanie w ostatniej chwili
Klientka odwołuje już w oknie
Zadatek zostaje u Ciebie, zgodnie z regulaminem, który klientka widziała przy rezerwacji. Nie musisz niczego klikać ani nikomu tłumaczyć.
Ty odwołujesz
Zachorowałaś albo zamykasz salon
Klientka dostaje zadatek z powrotem zawsze, o każdej porze — tego nie da się wyłączyć w ustawieniach, bo to nie jej wina, że wizyta się nie odbyła.
Nieobecność
Klientka nie przychodzi
Oznaczasz wizytę jako nieodbytą. Jeśli ustawiłaś opłatę za nieobecność, system może ją pobrać z karty, którą klientka zostawiła przy rezerwacji, albo zostawić Ci to do decyzji.
Opłata za późne odwołanie i przedpłata przed wizytą
Zadatek to nie jedyne narzędzie. Możesz ustawić opłatę za nieobecność i za odwołanie na krótko przed wizytą — jako kwotę albo procent ceny zabiegu, w dwóch progach, na przykład połowa ceny przy odwołaniu do 48 godzin i całość przy odwołaniu do 24 godzin. Klientka wyraża zgodę na zapisanie karty przy rezerwacji i widzi, ile może zapłacić.
Część salonów woli prosić o pieniądze bliżej terminu. Przedpłata przed wizytą wysyła klientce maila z linkiem do płatności kilka dni przed zabiegiem. Działa także dla wizyt, które wpisałaś ręcznie po rozmowie na Instagramie albo przez telefon, czyli tam, gdzie zadatek przy rezerwacji online nie miał szansy zadziałać.
Resztę ceny klientka płaci u Ciebie, jak zawsze. Saldo do zapłaty po odliczeniu zadatku widzisz przy wizycie, więc przy ladzie nie trzeba niczego liczyć w pamięci.
Zadatek czy zaliczka — i co z kasą fiskalną
W polskim prawie to dwie różne rzeczy. Zadatek z art. 394 Kodeksu cywilnego możesz zatrzymać, gdy klientka nie przyjdzie z własnej winy. Działa jednak w obie strony: jeśli to salon nie wykona usługi, klientka może żądać zwrotu w podwójnej wysokości, chyba że Twój regulamin mówi inaczej. Zaliczkę co do zasady się zwraca. Slotora przy odwołaniu po Twojej stronie oddaje klientce dokładnie tyle, ile wpłaciła — jak nazwiesz tę kwotę w regulaminie i co z niej wynika, to Twoja decyzja, najlepiej skonsultowana z księgową albo prawnikiem.
Druga sprawa to kasa fiskalna. Usługi fryzjerskie i kosmetyczne w Polsce trzeba ewidencjonować na kasie od pierwszej złotówki, a zadatek zapłacony online też jest sprzedażą, którą nabijasz na kasę. Slotora nie jest kasą fiskalną i nie wystawia paragonów: potwierdzenie płatności wysłane klientce mailem nie jest paragonem fiskalnym.
Uczciwie: o czym musisz wiedzieć
- Potrzebujesz konta Stripe
- Zadatki działają po podłączeniu darmowego konta Stripe, w którym podajesz dane firmy i rachunek bankowy. Do tego czasu klientki zapisują się bez płatności.
- Opłatę za transakcję pobiera Stripe
- Slotora nie dolicza ani grosza, ale Stripe bierze swoją prowizję od każdej płatności, według własnego cennika dla Polski. Sprawdź ją w panelu Stripe przed włączeniem zadatków.
- BLIK nie włączy się sam w każdym koncie
- To, czy klientka zobaczy BLIK albo Przelewy24, zależy od ustawień metod płatności na Twoim koncie Stripe. Karta działa zawsze, a Apple Pay i Google Pay na telefonach, które je obsługują.
- Paragon wciąż wystawia Twoja kasa
- System nie wyśle niczego do kasy fiskalnej ani do urzędu skarbowego. Zadatek i dopłatę na miejscu nabijasz tak samo jak dotąd.
Pytania o zadatki
Ile Slotora bierze od zadatku?
Nic, 0%. Pieniądze idą bezpośrednio na Twoje konto Stripe. Jedyny koszt to opłata Stripe za samą transakcję.
Czy klientka może zapłacić zadatek BLIK-iem?
Tak, jeśli w swoim koncie Stripe masz włączoną metodę BLIK. Wtedy klientka zobaczy ją na stronie płatności obok karty, Apple Pay i Google Pay.
Kiedy pieniądze trafią na moje konto w banku?
Według harmonogramu wypłat ustawionego w Stripe. Zadatek najpierw pojawia się na saldzie Stripe, a potem jest przelewany na rachunek, który tam podałaś.
Czy mogę zwrócić zadatek ręcznie, mimo że regulamin pozwala go zatrzymać?
Tak. Przy wizycie masz przycisk zwrotu, więc możesz zrobić wyjątek dla stałej klientki, która naprawdę zachorowała.
Czy zadatek trzeba nabić na kasę fiskalną?
Tak. W branży beauty każdą wpłatę od klientki, także zadatek zapłacony przez internet, ewidencjonujesz na kasie fiskalnej. Slotora nie wystawia paragonów.
Czy mogę wymagać zadatku tylko przy niektórych zabiegach?
Tak. Zasadę dla salonu możesz nadpisać przy każdej usłudze: wyższy zadatek przy długich zabiegach, brak zadatku przy szybkich.
Niech termin będzie naprawdę zajęty
Załóż konto, podłącz Stripe i ustaw zadatek dla zabiegów, na których najbardziej tracisz. Klientki, które przychodzą, nawet tego nie odczują.