Program lojalnościowy dla salonu, który liczy punkty za Ciebie
Kartonik z pieczątkami gubi się w torebce, a klientka zapomina go zabrać akurat wtedy, gdy brakuje jej ostatniego stempla. W Slotorze punkty są przypisane do karty klientki i przybywają same, kiedy zamykasz wizytę jako zakończoną. Ty widzisz, komu należy się nagroda, a ona widzi swoje punkty po zalogowaniu do swoich wizyt.
0 zł miesięcznie · 0% prowizji · płatne osobno: SMS-y, Nita i recepcjonistka telefoniczna AI
Załóż konto w SlotorzeCztery ustawienia i masz gotowy program
Program jest domyślnie wyłączony. Włączasz go w zakładce programu lojalnościowego i ustalasz zasady, które klientka zrozumie w jednym zdaniu.
| Ustawienie | Na start | Możliwy zakres |
|---|---|---|
| Punkty za jedną wizytę | 1 punkt | od 1 do 100 |
| Próg nagrody | 10 punktów | od 1 do 1000 |
| Treść nagrody | brak — wpisujesz sama | dowolny tekst, np. „henna brwi gratis” |
| Usługi, które dają punkty | wszystkie | przy każdej usłudze możesz to wyłączyć |
Najprostszy układ, który klientki rozumieją od razu: 1 punkt za wizytę, nagroda przy 10. To ta sama logika co dziesiąta pieczątka na kartoniku.
Jak program działa w zwykłym tygodniu
Nie musisz pamiętać o punktach. Wystarczy, że zamykasz wizyty, co i tak robisz przy rozliczeniu. Resztą, czyli dodawaniem punktów i pilnowaniem progu, zajmuje się program, także wtedy, gdy wizytę zamyka ktoś z zespołu.
Wizyta
Oznaczasz wizytę jako zakończoną
W kalendarzu w przeglądarce albo w aplikacji. Przy tym jednym kliknięciu klientka dostaje punkty, i to tylko raz, nawet jeśli status zmienisz kilka razy.
Próg
Klientka trafia na listę nagród
Gdy jej saldo dojdzie do progu, pojawia się na liście „Nagroda do odebrania”. Nie musisz otwierać kart klientek po kolei, żeby sprawdzić, komu się należy.
Nagroda
Wręczasz nagrodę i klikasz „Zrealizuj”
Najpierw dajesz to, co obiecałaś, a potem odejmujesz próg z jej punktów. Nadwyżka zostaje na koncie, a liczenie zaczyna się od nowa.
Wyjątki, które zdarzają się w każdym salonie
Program ma być nagrodą, a nie kłopotem, dlatego kilka sytuacji ustawisz osobno.
Konsultacja bez punktów
Darmowa konsultacja, poprawka w ramach gwarancji czy próba uczuleniowa nie muszą nabijać punktów. Przy takiej usłudze odznaczasz „Daje punkty lojalnościowe”.
Osoba poza programem
Rodzina, przyjaciółka, modelka na szkoleniu? Wyłączasz zbieranie punktów przy jej karcie. Punktów, które już zebrała, nikt jej nie zabiera.
Punkty z poprzedniego programu
Jeśli klientki zbierały punkty w innym systemie, możesz przenieść ich salda do Slotory przy imporcie, bez wpisywania każdej osoby ręcznie.
Program widoczny przy rezerwacji
Gdy program jest włączony i wpisałaś nagrodę, strona rezerwacji pokazuje go nowym klientkom. To drobna, ale skuteczna zachęta do pierwszej wizyty.
Dlaczego punkty za wizyty, a nie za wydane złotówki
W Slotorze punkt należy się za wizytę, nie za kwotę na rachunku. Dzięki temu program nagradza to, na czym salonowi zależy najbardziej: regularne powroty. Klientka, która co trzy tygodnie przychodzi na uzupełnienie hybrydy, dojdzie do nagrody szybciej niż ktoś, kto raz w roku robi drogi zabieg.
Taka zasada jest też prosta do powiedzenia przy ladzie: „co dziesiąta wizyta z prezentem”. Nie trzeba tłumaczyć przeliczników ani pilnować, czy dopłata za zdobienie liczy się do punktów.
Program działa tylko wtedy, gdy klientki o nim wiedzą. Powiedz o nim przy ladzie po pierwszej wizycie, wspomnij w relacji na Instagramie i dopisz jedno zdanie w wiadomości po zabiegu. Zasada „co dziesiąta wizyta z prezentem” zmieści się nawet na małej kartce przy lustrze.
Nagrodę wpisujesz własnymi słowami. Może to być darmowa henna, 20% rabatu na kolejny zabieg albo kosmetyk do domu. Jak rozliczyć nagrodę na kasie fiskalnej, ustal z księgową — Slotora nie wystawia paragonów.
Uczciwie: czego program lojalnościowy nie ma
- Nie ma punktów za złotówki ani poziomów
- Liczymy wizyty. Nie ma przeliczania kwoty na punkty ani statusów typu srebrna czy złota klientka.
- Punkty nie wygasają
- Nie ustawisz terminu ważności punktów. Jeśli chcesz takiej zasady, musisz ją opisać w regulaminie i pilnować samodzielnie.
- Nagroda nie nalicza się sama przy płatności
- Rabat albo darmowy zabieg wręczasz Ty, a potem klikasz „Zrealizuj”. Program nie obniża sam ceny przy rozliczeniu wizyty.
- Klientka nie dostaje powiadomienia o nagrodzie
- O tym, że należy jej się prezent, dowiaduje się od Ciebie albo zaglądając do swoich wizyt. Nie wysyłamy osobnego maila ani SMS-a.
Pytania o program lojalnościowy
Ile kosztuje program lojalnościowy w Slotorze?
Jest wliczony w konto, które w Polsce kosztuje 0 zł miesięcznie. Nie płacisz za liczbę klientek w programie ani za wręczone nagrody.
Czy klientka musi coś instalować?
Nie. Punkty są przypisane do jej karty w Twoim salonie. Jeśli chce je sprawdzić, loguje się do swoich wizyt adresem e-mail i widzi saldo przy nazwie salonu.
Czy punkty naliczają się za wizyty sprzed włączenia programu?
Nie. Liczą się wizyty zamknięte jako zakończone po włączeniu programu. Wcześniejsze salda możesz przenieść importem, jeśli prowadziłaś je w innym systemie.
Co jeśli oznaczę wizytę jako zakończoną przez pomyłkę?
Za jedną wizytę punkty naliczają się tylko raz, więc ponowne kliknięcie niczego nie podwoi, nawet gdy zmienisz status tam i z powrotem.
Czy mogę później zmienić próg albo nagrodę?
Tak, w każdej chwili. Lista nagród do odebrania liczy się na bieżąco według aktualnego progu, więc po jego obniżeniu od razu pojawią się na niej kolejne osoby, a po podniesieniu część z nich zniknie.
Czy program działa w aplikacji na telefon?
Tak. Ustawienia programu, listę osób z nagrodą do odebrania i przycisk „Zrealizuj” znajdziesz również w aplikacji na telefonie, więc nagrodę odhaczysz bez podchodzenia do komputera.
Wyrzuć kartoniki z pieczątkami
Włącz program, wpisz nagrodę i zamykaj wizyty jak zwykle. Pierwsze klientki pojawią się na liście nagród same, a Ty zobaczysz, które z nich wracają najczęściej.