Cobrar señal al reservar, sin que Slotora se quede nada
Un tinte de tres horas que se queda vacío no lo recupera nadie. Pedir una parte por adelantado cambia la actitud de quien reserva: quien ha pagado diez euros avisa si no puede venir. Con Slotora decides cuánto, a quién y en qué servicios, y el dinero entra directamente en tu cuenta de Stripe.
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Crea tu cuenta gratisPor qué una señal y no solo una política escrita
Una frase en tu Instagram diciendo que las ausencias se cobran no se puede cobrar. Si nunca tuviste la tarjeta de esa clienta, solo te queda escribirle y esperar. La señal resuelve las dos cosas: una parte ya está pagada, y la tarjeta queda guardada por Stripe para el cargo que ella aceptó al reservar.
No hace falta pedirla a todo el mundo. Puedes pedirla solo a las clientas nuevas, las que todavía no han completado ninguna cita contigo, y dejar en paz a las de toda la vida. A una habitual concreta también puedes eximirla desde su ficha.
Y puedes pedirla solo en los servicios donde un hueco te hace daño de verdad: unas extensiones de pestañas, una keratina, un microblading. Un corte de flequillo puede seguir reservándose sin pagar nada.
Cómo funciona, de la reserva al día de la cita
Lo configuras una vez en los ajustes de pagos. A partir de ahí, cada reserva sigue este camino.
Antes
Conectas tu propia cuenta de Stripe
Stripe es el proveedor de pagos. Los cobros van a tu cuenta, en euros, y Stripe te ingresa el dinero en tu banco. Slotora no cobra comisión sobre ningún pago; las tarifas de Stripe son las de Stripe.
Al reservar
La clienta ve lo que va a pagar y por qué
Antes de pagar lee el importe de la señal, que su tarjeta la guarda Stripe y no tu salón ni Slotora, y cuánto se le cobraría si no se presenta o anula tarde. Elige ella con esa información delante.
Si anula
La señal vuelve o se queda, según tu plazo
Marcas cuántas horas antes de la cita deja de devolverse. Si anula antes de ese plazo, se le devuelve sola. Si eres tú quien anula, se le devuelve siempre.
Si no viene
El cargo sale unos sesenta minutos después
Cuando marcas la cita como ausencia, el cargo que fijaste se cobra a la tarjeta guardada aproximadamente una hora más tarde. Ese margen existe para que puedas deshacer una ausencia marcada por error. Si prefieres decidirlo caso a caso, apagas el cobro automático y solo se cobra cuando pulsas el botón.
En el salón
El resto se paga al terminar
Abres la cita y le enseñas un código QR: lo paga desde su móvil con tarjeta, Apple Pay o Google Pay. Si paga en efectivo o con tu propio datáfono, lo apuntas en la misma cita para que la caja del día cuadre.
Una señal proporcionada es una señal que puedes defender
La ley de consumidores considera abusiva la cláusula que impone a la clienta una indemnización desproporcionadamente alta cuando no cumple. Lo dice el artículo 85.6 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. No es asesoramiento jurídico, pero sí una buena brújula: el cargo por ausencia debería parecerse a lo que de verdad pierdes, no a un castigo.
Una manera sencilla de quedarte en terreno razonable es que el cargo por no venir no supere lo que habrías cobrado por ese servicio. Tú eliges la cifra, fija o en porcentaje del precio, y la clienta la ve escrita antes de pagar.
Con franqueza: lo que aún no hacemos en España
- Ni Tap to Pay ni lectores de Stripe
- En España todavía no puedes cobrar acercando la tarjeta a tu móvil con Slotora, ni con un lector de tarjetas de Stripe. En el mostrador tienes el QR, el efectivo y tu propio datáfono.
- No hay Bizum
- No aceptamos pagos por Bizum, ni para la señal ni en el salón.
- No enviamos justificante de pago por correo
- En España no mandamos a la clienta un correo de «pago recibido» tras cobrar en el salón, para que nadie lo tome por una factura. Slotora no emite facturas en España.
- Sin Stripe no hay cobro online
- Si no conectas Stripe, la reserva funciona igual, pero sin señal ni cargo por ausencia.
Preguntas sobre la señal y los pagos
¿Cuánto se queda Slotora de cada pago?
Nada. Slotora es gratis en España y no cobra comisión sobre señales, pagos completos ni cargos por ausencia. Stripe sí cobra su tarifa por cada pago con tarjeta, según sus propias condiciones.
¿Puedo cobrar el precio entero al reservar?
Sí. En lugar de una señal puedes pedir el pago completo por adelantado, algo útil cuando encargas un producto expresamente para esa clienta.
¿Ve alguien de Slotora el número de tarjeta?
No. La tarjeta la guarda Stripe, que es quien procesa el pago. Ni tu salón ni Slotora tienen acceso a los números.
¿Puedo devolver una señal aunque estuviera fuera de plazo?
Sí. Desde la pantalla de la cita devuelves el pago con un clic, por ejemplo cuando la clienta tuvo una urgencia y quieres tener un detalle con ella.
¿Y si la clienta anula con mucho tiempo?
Si anula antes del plazo que tú marcaste, la señal se le devuelve automáticamente a la misma tarjeta, sin que tengas que hacer nada.
Fuente
El texto consolidado de la ley, en el Boletín Oficial del Estado.
- BOE — Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, art. 85.6 — https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555 · Consultado el
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