Consentimiento informado digital, firmado en el móvil de tu clienta
La hoja en la tablilla, la letra que nadie entiende y la caja de papeles que guardas por si acaso tienen arreglo. Con Slotora el cuestionario le llega antes de la cita, lo contesta tranquila en su casa, firma con el dedo en la pantalla y todo queda guardado en su ficha. Cuando entra por la puerta ya sabes si toma anticoagulantes o si el pegamento de pestañas le dio reacción.
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Crea tu cuenta gratisPor qué importa hacerlo bien en España
Una pregunta sobre embarazo, diabetes o alergias recoge datos de salud, y el Reglamento General de Protección de Datos los trata como categoría especial en su artículo 9. Tu centro necesita una base legal propia para pedirlos, normalmente el consentimiento explícito de la clienta, y debe guardarlos con cuidado. No te damos asesoramiento jurídico, pero sí una herramienta en la que eso es fácil de cumplir.
Slotora guarda esas respuestas como encargado del tratamiento, por cuenta tuya. Las alergias y contraindicaciones que salen de un formulario no se usan en campañas, no aparecen en los correos de marketing y no se le pasan a la inteligencia artificial.
Además, quien firma tiene derecho a saber qué firmó. Por eso, al terminar, la clienta recibe un correo con el texto exacto que aceptó, la hora y el nombre que escribió, y un enlace a la copia completa. Sus respuestas médicas no viajan en el correo: están detrás de ese enlace.
Del cuestionario a la camilla, paso a paso
Así funciona un formulario desde que lo creas hasta que lo tienes delante en la cita.
Preparar
Eliges una plantilla o haces la tuya
Partes de un modelo o escribes tus propias preguntas, y lo asignas a los servicios que lo necesitan. Un tinte de pestañas pide unas cosas y un masaje descontracturante, otras.
Reservar
Decides qué se pregunta al reservar
Cada pregunta puede ir en el formulario de reserva o en el cuestionario previo. Así reservar sigue siendo rápido, y las preguntas largas de salud llegan después. También puedes pedir algo solo la primera vez que viene.
48 horas antes
Le llega por correo, si tú lo activas
El envío automático empieza apagado. Al encenderlo, el enlace sale dos días antes de la cita por correo electrónico; todavía no se envía por mensaje de texto a móviles españoles. Ese enlace deja de funcionar a los treinta días.
Firmar
Contesta y firma con el dedo
Las preguntas condicionales solo aparecen si hacen falta: marca que sí tiene una alergia y entonces se le pregunta cuál. La firma queda registrada con fecha y hora junto a esa cita.
En la cita
Lo importante sale marcado
Si defines que un «sí» a una operación reciente es una alerta, la cita aparece señalada y lo ves antes de empezar, sin leerte el cuestionario entero.
Renovar
No se le pregunta cada quince días
Puedes decir cuántos meses vale un formulario, para todo el centro o para un tratamiento concreto. Mientras siga vigente, sus próximas reservas no vuelven a pedírselo.
Con franqueza: lo que debes saber antes
- Cinco plantillas básicas siguen en inglés
- La prueba de alergia, el historial médico, la exención general, la consulta facial y los cuidados posteriores están escritos en inglés. Los editas una vez, los pones en castellano a tu manera y se quedan así.
- Solo por correo electrónico
- Si una clienta no mira el correo, no lo verá. Puedes volver a enviárselo desde su cita o recordárselo cuando te escriba para confirmar.
- El texto legal lo pones tú
- Slotora no redacta tu consentimiento informado ni sabe qué exige tu tratamiento. Si trabajas con aparatología o con procedimientos que requieren un profesional sanitario, el contenido debe revisarlo quien corresponda.
- No sustituye a una historia clínica
- Es un cuestionario con firma para un centro de belleza, no un programa sanitario. Una clínica que debe llevar historia clínica según la normativa sanitaria necesita su propio sistema para eso.
Plantillas que ya vienen en castellano
Están escritas para cada oficio y las puedes cambiar a tu gusto.
Masaje
Salud antes del masaje: lesiones, embarazo, medicación y zonas que la clienta prefiere que no toques.
Pestañas
Consulta previa a extensiones o lifting, con la pregunta por reacciones a adhesivos y por lentillas.
Uñas
Alergia a acrílicos, geles y monómeros, para quien ya tuvo picor o enrojecimiento con un esmaltado.
Tatuaje y piercing
Consentimientos separados para cada uno, con los cuidados y los riesgos que la clienta acepta antes de empezar.
Pies
Cuestionario de podología y pedicura con diabetes y anticoagulantes, que se marcan solos como aviso.
Fotos
Permiso para hacer fotos y para publicarlas, por separado, para que un sí a una cosa no se lea como un sí a la otra.
Lo que preguntan los centros sobre los formularios
¿Tiene validez una firma hecha con el dedo?
La firma queda guardada con la fecha, la hora, el nombre que escribió y el texto exacto que aceptó, y ella recibe su copia. Si te basta para tu tratamiento depende de lo que exija tu actividad; para casos dudosos, consulta con un profesional del derecho.
¿Cuánto cuesta enviar formularios?
Nada. Los formularios, las plantillas y las firmas forman parte de Slotora, que es gratis en España y no cobra comisión por tus citas.
¿Y si la clienta llega sin haberlo rellenado?
Desde su cita, en el panel o en la app, le mandas el formulario en ese momento. Lo rellena con su propio móvil en la sala de espera y la firma se guarda igual que si lo hubiera hecho desde casa.
¿Quién de mi equipo puede ver las respuestas?
La propietaria, las administradoras, las encargadas y la profesional que atiende esa cita. Una compañera que trabaja en otra columna de la agenda no ve sus respuestas: para ella esa sección no existe.
¿Puedo hacer un cuestionario solo para un servicio?
Sí. Asignas cada formulario a los servicios donde tiene sentido, y una clienta que reserva un corte de pelo no recibe las preguntas de la depilación láser.
Normas citadas
Enlaces oficiales a la normativa de protección de datos que se menciona. No es asesoramiento jurídico.
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), artículo 9: categorías especiales de datos personales — https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj · Consultado el
- LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre), texto consolidado en el BOE — https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2018-16673 · Consultado el
Deja la tablilla en el cajón
Elige una plantilla, asígnala a tus servicios y activa el envío: la próxima clienta llegará con todo contestado y firmado.