Wenn Kundinnen ihren Termin selbst stornieren oder verschieben
Jede Bestätigungsmail enthält einen Link, mit dem die Kundin ihren Termin selbst verschieben oder stornieren kann — verschieben bis zu einer Frist, die du wählst, stornieren, bis der Termin beginnt.
Jede Bestätigungsmail enthält einen persönlichen Link. Er öffnet die Buchung der Kundin, wo sie sie selbst stornieren oder auf eine andere freie Zeit verschieben kann, ohne dich anzurufen.
Die Frist bestimmst du
Kundinnen können den Termin über den Link bis zu deiner Stornofrist verschieben — 24 Stunden vor dem Termin, wenn du sie nicht änderst. Du stellst sie unter Einstellungen bei den Buchungsregeln ein, als Stornofrist (Stunden). Nach Ablauf der Frist lässt die Seite sie nicht mehr verschieben, stornieren kann sie aber bis zum Beginn; verlangst du eine Gebühr für späte Stornierung, zeigt die Seite sie an, bevor sie bestätigt. Ist eine Gebühr für späte Stornierung festgelegt, endet das Verschieben außerdem schon, wenn das Gebührenfenster beginnt, falls das früher ist.
Was passiert, wenn sie ihn nutzt
- Die Buchung wird sofort in deinem Kalender verschoben oder verschwindet, und du bekommst eine Benachrichtigung
- Eine stornierte oder verschobene Zeit gilt als frei, sodass alle auf der Warteliste dafür davon erfahren
Späte Stornierungen
Hast du eine Gebühr für späte Stornierung festgelegt, wird eine innerhalb dieses Fensters stornierte Buchung damit auf der beim Buchen gespeicherten Karte belastet. Das Fenster stellst du unter Zahlungen ein, getrennt von der Frist.
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