Gdy klient sam odwołuje lub przenosi rezerwację
W każdym e-mailu z potwierdzeniem jest link, którym klient może sam przenieść lub odwołać wizytę — przenieść do wybranego przez Ciebie terminu, a odwołać aż do jej rozpoczęcia.
Każdy e-mail z potwierdzeniem zawiera osobisty link. Otwiera on rezerwację klienta, gdzie może ją sam odwołać lub przenieść na inny wolny termin, bez dzwonienia do Ciebie.
Termin ustalasz Ty
Klient może przenieść wizytę przez link do Twojego terminu anulowania — 24 godziny przed wizytą, jeśli tego nie zmienisz. Ustawiasz go w Ustawieniach, w Zasadach rezerwacji, jako Termin anulowania (godziny). Po tym terminie strona nie pozwala już przenieść wizyty, ale odwołać ją można aż do samego rozpoczęcia; jeśli pobierasz opłatę za późne odwołanie, strona pokazuje ją, zanim klient potwierdzi. Gdy opłata za późne odwołanie jest ustawiona, przeniesienie zamyka się także z chwilą otwarcia okna tej opłaty, jeśli nastąpi to wcześniej.
Co się dzieje, gdy z niego skorzysta
- Rezerwacja od razu przesuwa się lub znika z Twojego kalendarza, a Ty dostajesz powiadomienie
- Odwołany lub przeniesiony termin liczy się jako zwolniony, więc osoby z listy oczekujących się o nim dowiadują
Późne odwołania
Jeśli ustawiono opłatę za późne odwołanie, rezerwacja odwołana w tym oknie jest obciążana nią na karcie zapisanej przy rezerwacji. Okno ustawiasz w Płatnościach, niezależnie od terminu anulowania.
Powiązane poradniki
Płatności kartą: konfiguracja StripePłatność przy ladzie: gotówka, własny terminal albo kod QRWysyłaj faktury do Xero automatycznieNadal masz problem?
Napisz do nas, a człowiek pomoże Ci to ustawić — za darmo, jak wszystko inne.
Napisz do pomocy