Cobra en el mostrador: efectivo, tu propio datáfono o un código QR
Cada cita muestra lo que el cliente aún debe. Registra el efectivo o un pago con el datáfono que ya tienes, o muestra un código QR que el cliente escanea y paga con su propio móvil.
No todo se paga online. La mayoría de las visitas terminan en el mostrador: con efectivo, con el datáfono que ya tienes o con el cliente acercando su propio móvil. Slotora calcula lo que queda por pagar y lleva el registro de cada céntimo que entra, llegue como llegue.
Dónde encontrarlo
Abre la cita (Agenda → toca la cita) y busca el panel “Resumen del pago”. Lo tienen todos los salones, cobren o no con tarjeta online.
Cómo se calcula lo pendiente
- Precio del servicio: el precio de la cita
- Lo añadido después de reservar: cada línea añadida con su importe, ya incluida en el precio (consulta “Cambiar el precio de una cita o añadir extras”)
- Descuento del cupón: aparece en su propia línea y ya está descontado del precio
- Tarjeta regalo aplicada: lo que se haya canjeado en esta visita
- Pagado hasta ahora: una señal o un pago completo ya cobrados
- Reembolsado: el dinero que has devuelto, que vuelve a estar pendiente
- Cubierto por el bono: un bono de sesiones paga la visita entera, así que no hay nada pendiente
La cifra en negrita de abajo, “Pendiente de cobro”, es lo que tienes que pedir. Nunca baja de cero: si alguien canjea una tarjeta regalo por más de lo que vale la visita, la diferencia es un reembolso, no un número negativo en tu pantalla.
Efectivo, tu propio datáfono o una transferencia bancaria
- Haz clic en “Marcar como pagado”
- En “¿Cómo se ha pagado?”, elige Efectivo, Tarjeta (datáfono propio) o Transferencia bancaria
- El importe aparece rellenado con lo pendiente; cámbialo si es un pago parcial. No se acepta más de lo que se debe, salvo si tienes rol de propietario o de administrador: entonces Slotora te ofrece subir el precio (consulta “Cambiar el precio de una cita o añadir extras”)
- Añade la propina si la hay: toca 10 %, 15 % o 20 % del precio después del cupón, o escribe un importe. Las propinas van aparte de la cuenta, así que un cliente generoso nunca hace que una visita pagada a medias parezca saldada
- Añade una nota si te sirve y haz clic en “Registrar pago”
“Tarjeta (datáfono propio)” significa que Slotora no se comunica con el aparato: cobras en él exactamente como haces hoy y luego apuntas aquí el resultado, para que las cifras de Slotora cuadren con tu caja. Sirve para cualquier datáfono: el de tu banco, un lector Zettle, o un lector de SumUp o de Square cuando no cobras a través de la app de Slotora. Ese dinero nunca pasa por nosotros y no cobramos nada por él. (La app de Slotora para el móvil también puede pasar el importe a la app Square Point of Sale del mismo móvil y rellenar esto por ti; consulta “Datáfono en el mostrador” en la página Pagos. Con SumUp todavía no se puede hacer así.)
Que paguen con su propio móvil (código QR)
Si has conectado Stripe, haz clic en “Código QR: paga el cliente” y Slotora muestra un código QR con el importe pendiente exacto. El cliente lo escanea con la cámara del móvil, se abre en su teléfono una página de pago de Stripe y paga con tarjeta, Apple Pay, Google Pay o Link. Sin datáfono, sin app y sin comprar nada.
- El enlace está debajo del código: “Copiar” para pegarlo en un mensaje, o pulsa “Enviarlo por correo”
- El enlace deja de funcionar a las dos horas; vuelve a pulsar el botón para generar uno nuevo
- Si lo pulsas otra vez mientras se debe el mismo importe, obtienes el mismo código, así que un cliente nunca puede pagar dos veces
- En cuanto paga, la cita queda marcada como pagada y lo pendiente se actualiza solo
- Si todavía no se puede cobrar a nadie, el panel explica por qué con palabras sencillas; por ejemplo, que un miembro del equipo no ha terminado de configurar Stripe
Correos de pago y corrección de errores
- Los clientes que tienen correo electrónico reciben una confirmación de cada pago que registras
- ¿Has escrito mal el importe? El propietario y los administradores pueden “Quitar” un pago en efectivo, con datáfono o por transferencia: sigue en la lista, tachado, con el nombre de quien lo quitó
- Un pago con tarjeta cobrado online no se puede quitar, solo reembolsar: usa “Reembolsar el pago” en la cita, por el importe total o por una parte
Qué necesitamos de ti
- Para el efectivo, tu propio datáfono y las transferencias bancarias: nada de nada; ni cuentas, ni claves, ni configuración
- Para el código QR: una cuenta de Stripe conectada (consulta “Cobra con tarjeta: configura Stripe paso a paso”)
- El correo electrónico del cliente en la cita, si quieres que reciba por correo la confirmación del pago o el enlace de pago
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