Cobra con tarjeta: configura Stripe paso a paso
Conecta tu propia cuenta de Stripe para cobrar señales, pagos por adelantado completos y cargos por ausencia: el dinero te llega directamente y Slotora se queda con el 0 %.
Los pagos con tarjeta en Slotora son opcionales y funcionan con TU propia cuenta de Stripe (Stripe Connect). Stripe se encarga de los datos de la tarjeta, de las transferencias y de los recibos; el dinero nunca pasa por Slotora y nos quedamos con el 0 %: solo pagas la comisión estándar de Stripe por tarjeta (alrededor del 1,5 % + 20 peniques en tarjetas del Reino Unido).
1. Conecta tu cuenta de Stripe (5-10 minutos)
- En tu panel, abre Pagos en el menú de la izquierda
- Haz clic en “Conectar Stripe”: irás al proceso de alta seguro de Stripe
- Rellena los datos de tu negocio (nombre, dirección y la cuenta bancaria donde recibirás el dinero). Puede que Stripe te pida un documento de identidad: es su verificación estándar (KYC), que exigen las redes de tarjetas
- Al terminar, vuelves a Slotora. Si el estado todavía no muestra “Conectado”, haz clic en “Actualizar estado”; la verificación puede tardar unos minutos
2. Elige qué cobrar al reservar
- Señal: “Sin señal”: los clientes reservan sin pagar; aun así, puedes cobrar cargos de protección si los configuras (mira más abajo)
- “Porcentaje del precio”: por ejemplo, el 20 % del precio del servicio, que se paga al reservar
- “Importe fijo”: por ejemplo, 10 € por reserva, sea cual sea el precio
- O marca “Exigir el pago completo al reservar”: el precio entero se paga cuando el cliente reserva
- Después activa “Cobrar con tarjeta a los clientes”. Mientras no esté activado, no se cobra nada
Consejo: para la mayoría de los salones, una señal del 20-30 % es el punto justo: basta para frenar las ausencias sin aviso a la ligera sin asustar a los clientes nuevos.
3. Protégete de las ausencias y de las cancelaciones tardías
- Cargo por ausencia (un importe fijo o un porcentaje del precio): cuando marcas una cita como “No presentada”, se cobra automáticamente aproximadamente una hora después de la hora de fin prevista. Desactiva “Cobrar estos cargos automáticamente” si prefieres cobrarlo tú desde la cita con “Cobrar cargo por ausencia”
- Cargo por cancelación tardía y su plazo: por ejemplo, 15 € si el cliente cancela en las 24 horas anteriores a la cita
- Cuando hay uno de estos cargos configurado, Stripe guarda de forma segura la tarjeta del cliente al reservar, para que el cargo se pueda cobrar de verdad; es exactamente como lo hacen las grandes plataformas de reservas
- Un cargo más pequeño de lo que una red de tarjetas acepta liquidar no es un cargo. Todos los procesadores tienen un cobro mínimo, que cambia según la moneda, y Stripe rechaza directamente cualquier importe por debajo; esto afecta sobre todo a los cargos en porcentaje: un porcentaje pequeño de tu tratamiento más barato puede quedarse por debajo de ese mínimo, y entonces nunca se cobra nada. La página Pagos compara cada cargo que configuras con tu servicio con precio más barato y, si alguno se queda corto, te muestra las dos cifras: a cuánto sale el cargo y el importe mínimo que se puede cobrar a una tarjeta
4. Reembolsos
Abre la cita y haz clic en “Reembolsar el pago”: el dinero vuelve a la tarjeta del cliente a través de Stripe. Úsalo para tener un detalle con un cliente o si eres tú quien cancela la cita.
5. El pago en persona sigue funcionando
Los clientes que reservan sin pagar online te pagan el mismo día: en efectivo, con tu propio datáfono o con un código QR en el mostrador. El interruptor “Permitir también que los clientes elijan pagar en el salón” de la página Pagos se guarda, pero de momento no cambia lo que ven los clientes en tu página de reservas.
¿Dónde está mi dinero?
- Stripe transfiere el dinero a tu banco según su calendario (a diario o cada semana: lo eliges tú en Stripe)
- Haz clic en “Abrir el panel de Stripe”, en la página Pagos, para ver cada pago, cada transferencia y cada recibo
- Slotora nunca retiene tu dinero ni se queda con ningún porcentaje
¿Y en el mostrador?
Stripe no es solo para las señales online. Cada cita tiene un panel “Resumen del pago” que calcula lo que queda por pagar y registra lo que cobras ese día: efectivo, tu propio datáfono o un código QR que el cliente escanea y paga con su móvil. Consulta “Cobra en el mostrador” para ver todo el proceso.
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