Încasează cu cardul: configurează Stripe pas cu pas
Conectează-ți propriul cont Stripe ca să iei avansuri, plăți integrale în avans și taxe de neprezentare — banii ajung direct la tine, iar Slotora ia 0%.
Plățile cu cardul în Slotora sunt opționale și merg prin contul TĂU Stripe (Stripe Connect). Stripe se ocupă de datele cardului, de viramente și de bonuri; banii nu trec niciodată prin Slotora, iar noi luăm 0% — plătești doar comisionul standard Stripe pe card (aproximativ 1,5% + 20p pentru cardurile britanice).
1. Conectează-ți contul Stripe (5–10 minute)
- În admin, deschide Plăți în meniul din stânga
- Apasă „Conectează Stripe” — ajungi în procesul securizat de înregistrare al Stripe
- Completează datele afacerii (nume, adresă, contul bancar în care primești banii). Stripe îți poate cere un act de identitate — este verificarea lor standard (KYC), cerută de rețelele de carduri
- Când termini, ești adusă înapoi în Slotora. Dacă starea nu arată încă „Conectat”, apasă „Reîmprospătează starea” — verificarea poate dura câteva minute
2. Alege ce încasezi la programare
- Avans: „Fără avans” — clienții rezervă fără să plătească; poți percepe totuși taxe de protecție, dacă le setezi (vezi mai jos)
- „Procent din preț” — de exemplu 20% din prețul serviciului, plătit la programare
- „Sumă fixă” — de exemplu 50 de lei per programare, indiferent de preț
- Sau bifează „Solicită plata integrală la programare” — tot prețul se achită când clientul rezervă
- Apoi pornește „Încasează plăți cu cardul de la clienți”. Până nu este pornit, nu se încasează nimic
Sfat: pentru majoritatea saloanelor, un avans de 20–30% este măsura potrivită — destul cât să oprească neprezentările de conveniență, fără să sperie clienții noi.
3. Apără-te de neprezentări și de anulările târzii
- Taxă de neprezentare (o sumă fixă sau un procent din preț): după ce marchezi o programare ca „Neprezentare”, taxa se încasează automat la aproximativ o oră după ora la care ar fi trebuit să se termine programarea. Oprește „Încasează automat aceste taxe” dacă vrei s-o percepi tu, din programare, cu „Percepe taxa de neprezentare”
- Taxă de anulare târzie + fereastră: de exemplu 80 de lei dacă clientul anulează cu mai puțin de 24 de ore înainte
- Când una dintre taxe este setată, cardul clientului este salvat în siguranță de Stripe la programare, ca taxa să poată fi chiar încasată — exact așa fac și platformele mari de rezervări
- O taxă mai mică decât minimul rețelelor de card nu este o taxă. Fiecare procesator are o sumă minimă care poate fi încasată, ea diferă de la o monedă la alta, iar Stripe respinge orice sumă sub ea — lucru care afectează cel mai mult taxa procentuală: câteva procente din cel mai ieftin tratament al tău pot cădea sub minim și atunci nu se încasează nimic. Pagina Plăți compară fiecare taxă setată cu cel mai ieftin serviciu cu preț al tău și, dacă una este prea mică, afișează ambele sume: cât ar fi taxa și care este cea mai mică sumă care poate fi luată de pe card
4. Rambursări
Deschide programarea și apasă „Rambursează plata” — banii se întorc pe cardul clientului, prin Stripe. Folosește-o ca gest de bunăvoință sau când tu ești cea care anulează.
5. Plata la fața locului merge în continuare
Clienții care rezervă fără să plătească online îți plătesc pur și simplu în ziua vizitei — cu numerar, pe propriul tău POS sau cu un cod QR la recepție. Comutatorul „Permite și plata la fața locului” de pe pagina Plăți se salvează, dar deocamdată nu schimbă ce văd clienții pe pagina ta de programări.
Unde sunt banii mei?
- Banii pleacă din Stripe către contul tău bancar după programul Stripe (zilnic sau săptămânal — alegi tu, în Stripe)
- Apasă „Panou Stripe” pe pagina Plăți ca să vezi fiecare plată, fiecare virament și fiecare bon
- Slotora nu îți ține niciodată banii și nu ia niciun procent
Și la recepție?
Stripe nu este doar pentru avansurile online. Fiecare programare are un panou „Sumar plată” care calculează cât mai este de încasat și înregistrează ce iei în ziua vizitei — numerar, POS-ul tău sau un cod QR pe care clientul îl scanează și îl plătește de pe telefonul lui. Vezi „Încasează la recepție” pentru tot procesul.