Formularios digitales: consentimientos antes de la cita
Recoge el historial médico, las respuestas de la prueba de alergia, los consentimientos y las firmas electrónicas antes de que llegue tu cliente: se envían por correo o SMS y se guardan en su ficha.
Por qué enviar los formularios antes de la cita
En lugar de rellenar papeles ya sentada en el sillón, tu clienta lo completa todo antes desde su móvil. Tú llegas con todo preparado, las consultas empiezan a su hora y cada consentimiento y cada firma quedan guardados con fecha en su ficha: ideal para pruebas de alergia, historiales médicos y exenciones de responsabilidad.
1. Crea tu formulario
Ve a Formularios y añade preguntas: texto corto, texto largo, opción múltiple, fecha, una casilla de consentimiento o un campo de firma en el que el cliente firma en su pantalla. También puedes añadir con un clic una plantilla ya hecha (prueba de alergia, historial médico, consulta facial, consentimiento y exención, cuidados posteriores) y adaptarla a lo que necesites.
2. Asigna cada pregunta al servicio que toca
Cada pregunta puede aplicarse a todos los servicios o solo a uno. Así, una pregunta sobre la prueba de alergia solo se envía con los servicios de color, y un historial médico solo con los de estética. Lo eliges en el desplegable “Se aplica a” al añadir la pregunta.
3. Envío automático antes de cada cita
En Formularios, activa “Enviar automáticamente los formularios antes de las citas” y elige con cuántas horas de antelación (por ejemplo, 48). Elige correo, SMS o los dos. Antes de la cita enviamos a tu cliente un enlace privado por SMS o por correo: lo abre, rellena el formulario en su móvil y firma, sin app y sin iniciar sesión.
4. Comprueba quién lo ha rellenado
La página Formularios muestra los envíos recientes con su estado (pendiente de respuesta o completado), para que puedas recordárselo a quien le falte. Las respuestas y las firmas se adjuntan a la cita y quedan en la ficha del cliente.
Conviene saber
- Enviar el enlace de un formulario por SMS consume créditos de tu saldo (por correo es gratis)
- Las firmas se recogen en pantalla, con tu texto de consentimiento visible justo encima
- Si quieres, puedes seguir teniendo preguntas en el propio formulario de reserva, como hasta ahora
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