Correos a tus clientes: cuál se envía y cuándo, y cómo añadir tus propias palabras
Todos los correos que Slotora envía solo a tus clientes (confirmación, solicitud de reserva, recordatorio, nueva hora, cancelación, lista de espera), cuándo sale cada uno y cómo añadir tus propias palabras, la fuente y el tamaño del texto.
Slotora envía correos a tus clientes por su cuenta, en su idioma y con tu color. Correos a clientes, en el menú de la izquierda, muestra cada uno exactamente como lo verá el cliente, y la lista de arriba, “Qué correo reciben tus clientes y cuándo”, indica cuándo sale cada uno, calculado a partir de tus propios ajustes.
Qué correo se envía y cuándo
- Confirmación de la cita: en cuanto un cliente reserva, después de que se complete el pago si cobras señal; también cuando añades tú una cita y el cliente tiene correo electrónico. En el modo con aprobación, cuando aceptas la solicitud
- Solicitud de reserva recibida: solo en el modo con aprobación, al momento, cuando un cliente envía una solicitud y antes de que la aceptes. Le indica que todavía no es una confirmación, y nunca lleva tu texto de confirmación
- Recordatorio: tantas horas antes de la cita como hayas fijado en Ajustes → Mensajes a clientes; no se envía si los recordatorios están desactivados o si solo van por SMS o por WhatsApp
- Nueva hora de la cita: cuando mueves la cita, en la agenda o en la app, o cuando el cliente la mueve con el enlace de su correo
- Cancelación: cuando tú o el cliente cancela; se incluye el motivo si lo indicas
- Aviso de la lista de espera: cuando queda libre un hueco en un día que el cliente está esperando
Añadir tus propias palabras
Debajo de cada correo, pulsa “Personalizar este correo”. Puedes fijar el asunto, un mensaje personal debajo del título y una frase de cierre, todo opcional: si dejas uno vacío, se usa el texto predeterminado, en el idioma del cliente. Puedes usar {name}, {business}, {service}, {when} y {price}, y formato sencillo: *negrita*, _cursiva_, __subrayado__ y [texto del enlace](https://…). “Restablecer el predeterminado” lo deja como estaba. En el modo con aprobación, el mensaje de “Solicitud de reserva recibida” es el lugar para explicar cómo pagar una señal por transferencia.
Fuente y tamaño del texto
“Fuente y tamaño del texto”, arriba, se aplica a todos los correos que envías: una fuente clásica, sin serifa, con serifa o la del sistema, y texto pequeño, normal o grande. Solo se ofrecen fuentes que ya están en los dispositivos de tus clientes, porque Gmail y Outlook eliminan las fuentes web.
En la app
La app tiene una pantalla Plantillas de correo con los mismos textos, e incluye “Solicitud de reserva recibida” desde la versión 1.0.19. La lista de cuándo sale cada correo está en la web.
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