E-mailek a vendégeidnek: melyik mikor megy ki, és hogyan írhatsz bele saját szöveget
Minden e-mail, amit a Slotora magától küld a vendégeidnek — visszaigazolás, foglalási kérés, emlékeztető, új időpont, lemondás, várólista —, hogy mikor megy ki mindegyik, és hogyan adhatsz hozzá saját szöveget, betűtípust és betűméretet.
A Slotora magától küld e-mailt a vendégeidnek, az ő nyelvükön és a te színeddel. A bal oldali menüben az „E-mailek” pont mindegyiket pontosan úgy mutatja, ahogy a vendég látni fogja, a fenti lista — „Melyik levelet mikor kapja a vendég?” — pedig megmondja, mikor megy ki melyik, a saját beállításaid alapján kiszámolva.
Melyik levél mikor megy ki
- Foglalás-visszaigazolás — amint a vendég foglal, előleg esetén azután, hogy a fizetés sikerült; akkor is, ha te magad veszel fel foglalást, és a vendégnek van e-mail-címe. Jóváhagyásos módban akkor, amikor elfogadod a kérést
- Foglalási kérés beérkezett — csak jóváhagyásos módban: azonnal, amikor a vendég elküld egy kérést, még mielőtt elfogadnád. Megírja neki, hogy ez még nem visszaigazolás, és soha nem tartalmazza a visszaigazoló szövegedet
- Emlékeztető — annyi órával az időpont előtt, amennyit a Beállítások → „Üzenetek a vendégeknek” alatt megadtál; nem megy ki, amíg az emlékeztetők ki vannak kapcsolva, vagy amíg csak SMS-ben vagy WhatsAppon mennek
- Új időpont — amikor áthelyezed a foglalást, a naptárban vagy az appban, vagy amikor a vendég maga teszi át az e-mailjében lévő linkkel
- Lemondás — amikor te vagy a vendég lemondja; ha megadsz okot, az is benne van
- Várólista-értesítő — amikor felszabadul egy hely egy olyan napon, amelyikre a vendég vár
Saját szöveg hozzáadása
Minden e-mail alatt nyomd meg az „E-mail testreszabása” gombot. Megadhatod a tárgyat, egy személyes üzenetet a cím alatt és egy záró sort — egyik sem kötelező: amelyiket üresen hagyod, ott a beépített szöveg megy ki, a vendég nyelvén. Használhatod a {name}, {business}, {service}, {when} és {price} helyőrzőket, és egyszerű formázást: *bold*, _italic_, __underline__ és [link text](https://…). A „Vissza az alapértelmezettre” visszaállítja az eredetit. Jóváhagyásos módban a „Foglalási kérés beérkezett” üzenetben írhatod meg, hogyan lehet az előleget banki átutalással kifizetni.
Betűtípus és betűméret
A fenti „Betűtípus és betűméret” minden kiküldött e-mailedre érvényes: klasszikus, talpatlan, talpas vagy rendszerbetűtípus, és kicsi, normál vagy nagy szöveg. Csak olyan betűtípusok közül választhatsz, amelyek már megvannak a vendégeid eszközén, mert a Gmail és az Outlook eltávolítja a webes betűtípusokat.
Az appban
Az appban ugyanezekhez a szövegekhez van egy „E-mail sablonok” képernyő, rajta az 1.0.19-es verziótól a „Foglalási kérés beérkezett” is. Azt, hogy melyik levél mikor megy ki, a weben látod.
Kapcsolódó útmutatók
Kártyás fizetés: a Stripe beállítása lépésenkéntFizetés a pultnál: készpénz, saját terminál vagy QR-kódAutomatikus számlázás: Számlázz.hu, Billingo vagy XeroElakadtál?
Írj nekünk, és egy ember segít beállítani — ingyen, mint minden más.
Írj az ügyfélszolgálatnak